Marketingkutatás

Tartalom

ELŐSZÓ
TANULÁSI ÚTMUTATÓ 3
1. A MARKETINGKUTATÓ TEVÉKENYSÉG JELENTŐSÉGE, LEBONYOLÍTÁSA ÉS ELJÁRÁSAI 7
1.1. A marketingkutató tevékenység szerepe és szükségessége 7
1.2. A marketing információs rendszer 8
1.3. A marketingkutatás fontosabb területei 11
1.4. A piackutatási eljárások csoportosítása 14
1.5. A piackutató vizsgálatok előkészítése, tervezése 15
1.6. A hazai piackutató piac 18
2. SZEKUNDER ADATGYŰJTÉS 23
3. PRIMER ADATGYŰJTÉSI ELJÁRÁSOK 27
3.1. A megkérdezéses vizsgálatok 28
3.1.1 Kvalitatív eljárások 30
3.1.1.1 A közvetlen kvalitatív megkérdezéses vizsgálatok 30
3.1.1.2. Indirekt kvalitatív kutatás 44
3.1.2. Kvantitatív megkérdezéses vizsgálatok 47
3.1.2.1. Személyes megkérdezés 47
3.1.2.2. Telefonon történő megkérdezés 50
3.1.2.3. Az írásbeli megkérdezés 52
3.1.2.4. Számítógépes megkérdezés 58
3.2. A megfigyeléses vizsgálatok 59
3.3. Kísérletek 65
4. A MEGKÉRDEZÉSES VIZSGÁLATOK SEGÉDESZKÖZEI 83
4.1. A kérdőívek 83
4.2. Kérdőív szerkesztés 85
4.2.3. Az előkészítés 85
4.2.2. A kérdőív szerkesztése 86
4.3.3. Kérdésfajták, kérdés típusok 92
4.3.3.1. Kérdések célok szerinti csoportosítása 92
4.3.3.2. A kérdésfeltevés módja szerinti csoportosítás 95
4.3.3.3. A lehetséges válaszvariációk szerinti csoportosítás 96
5. MINTAVÉTEL 115
5.1. A MINTA ELEMSZÁM MEGHATÁROZÁSA 117
5.2. A REPREZENTATÍV MINTA KIALAKÍTÁSÁNAK MÓDSZEREI 121
5.2.1. Véletlen kiválasztáson alapuló módszerek 121
5.2.2. A nem véletlen kiválasztáson alapuló (tudatos) módszerek 126
5.2.2.1. A kvóta szerinti kiválasztás 126
5.3. NÉHÁNY NEM REPREZENTATÍV MINTAVÉTELI MÓD 131
6. A primer információk feldolgozása és közlése 135
6.1. A PRIMER INFORMÁCIÓK FELDOLGOZÁSA 135
6.2. A PRIMER INFORMÁCIÓ KÖZLÉSE 141
Feladatok megoldása 145
Forrásmunkák 147
Mellékletek 149-178

Témakörök