Előszó | 9 |
Bevezetés | 11 |
Az idegenforgalmi marketing kommunikációt meghatározó és segítő tényezők | 13 |
A társadalmi kommunikáció rendszere | 13 |
Az "utazási döntés" folyamatának modellje | 16 |
Politikai propaganda | 18 |
Gazdaságpolitikai propaganda | 20 |
Külkereskedelmi propaganda | 24 |
Külkereskedelmi reklám | 27 |
Nemzeti propaganda | 32 |
Az idegenforgalmi marketing kommunikáció tartalma, feladatai és specifikumai | 36 |
Az idegenforgalmi kereslet befolyásolása | 36 |
Az idegenforgalmi kereslet befolyásolása a kommunikáció módszerével | 40 |
Misztifikáció az idegenforgalomban | 44 |
Idegenforgalmi propaganda | 47 |
Általános célú idegenforgalmi propaganda | 49 |
Területi (regionális) célú idegenforgalmi propaganda | 49 |
Idegenforgalmi reklám | 50 |
A reklám típusú kommunikáció modellezése | 51 |
Kommunikációs jelmagyarázat | 51 |
A kommunikációs folyamat hibalehetőségei | 53 |
Idegenforgalmi kapcsolatszervezés (PR) | 54 |
A PR ideológiai magja | 55 |
A PR-tevékenység folyamata, munkafázisai és körforgása | 56 |
A PR-típusú kommunikáció modellezése | 59 |
A kommunikációs folyamat hibalehetőségei | 59 |
Az idegenforgalmi marketing kommunikáció irányultsága | 62 |
Belföld felé irányuló tevékenység | 62 |
Külföld felé irányuló tevékenység | 63 |
A PR-tevékenység irányultsága | 64 |
Az idegenforgalmi marketing kommunikáció specifikumai | 69 |
Az image, a CI és a védjegy szerepe az idegenforgalmi marketing kommunikációban | 76 |
Az image értelmezése és kialakulása | 76 |
Az image típusai | 78 |
A gazdasági szféra szerinti csoportosítás | 79 |
Termék (vagy Produkt) image | 79 |
Vállalat (vagy company, corporate) image | 81 |
Védjegy (vagy Brand) image | 84 |
Az image kialakulásának módja szerinti csoportosítás | 85 |
Spontán keletkezett image | 86 |
Tervszerűen kialakított image | 87 |
Az image történetiségén alapuló csoportosítása | 89 |
Előzetes (current) image | 90 |
Kívánatos (wish) image | 90 |
Az image irányultsága szerinti csoportosítása | 92 |
Ön, vagy tükör (self, vagy mirror) image | 92 |
Külső (vagy outside) image | 93 |
Magyarország image-e | 93 |
A védjegy | 97 |
A védjegy funkciói | 99 |
A védjegy és a reklám kapcsolata | 99 |
A védjegy és az image kapcsolata | 101 |
Reklámeszközök az idegenforgalom marketing kommunikációjában | 104 |
Reklámeszköz és reklámhordozó | 104 |
A reklámeszközök rangsora | 105 |
A Budapesti Tavasz Fesztivál tapasztalatai | 107 |
A legjelentősebb reklámeszközök főbb jellemzői | 109 |
Reklámnyomtatványok | 109 |
A prospektus | 110 |
A szórólap | 111 |
A katalógus | 112 |
A Direct Mail (A DM-levél) | 113 |
A plakát | 112 |
Egyéb reklámnyomtatványok | 115 |
A sajtóhirdetés | 116 |
A reklámfilm | 117 |
A kiállítás | 118 |
A reklámajándék | 119 |
"Az élőszó, a beszédreklám, a szájpropaganda" | 119 |
Egyéb reklámeszközök | 120 |
Az idegenforgalmi marketing kommunikáció tervezése | 121 |
A vállalati kommunikáció tervezése | 121 |
A kommunikáció-tervezés alapjai: a piaci analízis | 124 |
A reklám stratégiája | 125 |
A reklámstratégia fogalma | 125 |
A reklámstratégia elemei, szerkezete | 127 |
A reklámstratégia tartalma | 128 |
A reklámstratégia kidolgozása | 128 |
A reklámstratégia fajtái | 130 |
A reklám taktikája | 132 |
A reklámtaktika fogalma | 132 |
A reklámtaktika elemei és tartalma | 133 |
Az idegenforgalmi reklámtaktika kidolgozása | 133 |
A reklámakciók tervezése | 134 |
A reklámakciók fogalma | 134 |
Az akcióterv tartalma | 135 |
Az akcióterv kidolgozása | 136 |
Az akciótervezés szakaszai | 136 |
Hatás, eredmény, hatékonyság az idegenforgalmi marketing kommunikációban | 142 |
A reklámkutatás fogalma | 144 |
A reklámkutatás alapkategóriái | 146 |
A reklámeredmény értelmezése | 148 |
A reklámhatékonyság tartalma | 148 |
A reklámkutatás módszere és specifikus típusai | 149 |
Szórás vizsgálat | 154 |
Komplex vizsgálat | 154 |
Reklámhordozó- és eszközvizsgálatok | 154 |
Hatásvizsgálatok | 156 |
Az elő-tesztek alaptípusai | 157 |
Szubjektív módszerek | 157 |
Objektív módszerek | 158 |
Az utó-tesztek alaptípusai | 159 |
A reklámérintettség vizsgálata | 159 |
A reklámbenyomás vizsgálata | 160 |
A reklámcél teljesülésének vizsgálata | 161 |
Az image analízis | 161 |
Eredményvizsgálatok | 162 |
Kupon-módszer | 162 |
Forgalomvizsgálat | 162 |
A Nielsen-féle index | 164 |
Érzékenységvizsgálatok | 164 |
Komplex hatás-, eredmény- és hatékonysági vizsgálat | 166 |
Az idegenforgalmi marketing kommunikáció a gyakorlat tükrében | 168 |
A marketing kommunikáció célkitűzései | 168 |
A marketing kommunikációs munka tervszerűsége | 169 |
Reklámeszközök a hazai gyakorlatban | 172 |
Hatékonyság és problémái | 174 |
Mellékletek | 177 |
Felhasznált irodalom | 181 |