Marketing ismeretek

Nyitott rendszerű képzés - távoktatás - oktatási segédlet/Felsőoktatási tankönyv

Szerző

Dr. Pálinkás Jenő

Lektor

Dr. habil Józsa László

Kovács Sándor

Kovácsné Kasza Katalin

Budapest

'Dr. Pálinkás Jenő: Marketing ismeretek ' összes példány

Kiadó:	LSI Informatikai Oktatóközpont a Mikroelektronika Alkalmazásának Kultúrájáért Alapítvány
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	2003
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	300 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	24 cm x 17 cm
ISBN:	963-577-340-4
Megjegyzés:	Fekete-fehér ábrákkal.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

Bevezetés	7
Módszertani javaslat a tanuláshoz	7
A marketing meghatározó szerepének értelmezése
A marketinggondolkodás és kialakulása	9
A fejlődés főbb jellemzői	12
A marketing korábbi és mai értelmezése	16
Szenzitív marketing	19
A marketing differenciálódása	20
A piaci lehetőségek mérlegelése
A piaci környezet elemzése	21
Piacjellemzők	23
A kínálat jellemzői	25
A kereslet jellemzői	26
Mikrogazdasági környezet	28
Makrogazdasági környezet	30
A társadalmi környezet elemei	31
Technológiai és természeti környezet elemei	31
A gazdasági környezet elemei	31
A politikai és jogi környezet elemei	32
Versenykörnyezet	32
A versenykörnyezet vizsgálata	32
Stratégiai szövetség	32
A fogyasztói és a szervezeti piac jellemzői	37
A fogyasztó vásárlási magatartásának vizsgálata	40
A vásárlási döntést befolyásoló belső, emberi tényezők	40
A vásárlási döntést befolyásoló külső tényezők	42
A vásárlási döntést befolyásoló egyéb tényezők	44
A vásárlási folyamat vizsgálata	44
A fogyasztói vásárlás jellemzői	44
Szervezetek beszerzései	45
Tervek és a tervezés információbázisa
Célok és tervek	49
A hosszabb távú, stratégiai célok megfogalmazása	52
Stratégiai üzletágak	53
Marketingkoncepció	56
Alternatívák kidolgozása	57
Üzleti tervek	58
A kínálatdifferenciálás tervezése	59
Piacszegmentáció	62
Piacméret	62
A szegmentálás célja	63
A célpiac kijelölés szempontjai	64
A szegmentálás folyamata	66
A vizsgált piaci szegmentumok értékelése, a célpiac kiválasztása	71
Pozicionálás	71
A marketing-mix kialakítása	73
A tervezést támogató információs rendszer	77
Marketing információs rendszer	80
A marketing információs rendszer jellemzői	80
A marketinginformációk főbb csoportjai	81
Marketingkutatás	86
A marketingkutatás információi	86
A marketingkutatás területei	88
A marketingkutatás intézményrendszere	88
Marketingkutatási megbízás	90
Az információk feldolgozása	90
A marketingprogram megvalósítása
Termékpolitika	93
A termék	96
A termék fogalma, osztályozása	96
Termékszintek	98
Szolgáltatásjellemzők	98
Az életciklus vizsgálata	101
Ötletszelekció	101
Az életciklus és az életgörbe kapcsolata	101
Az életciklus és az életgörbe szakaszai	105
A termékéletgörbe vizsgálata	106
Életgörbe típusok	106
Az életgörbe szakaszok marketing sajátosságai	109
A termékkínálat kialakítása	111
Termékfejlesztés	113
Márkázás (branding). Védjegy	116
Csomagolás	118
Árpolitika	121
Az ár, az árpolitika	124
Az árak vásárlói magatartásra gyakorolt hatása	125
A kereslet árrugalmassága	125
A kereslet jövedelemrugalmassága	126
Árérzékenység	126
Árpszichológia	127
Árképzés	128
A marketingszemléletű árképzés	128
Fekezeti elemzés	130
Árképzési módszerek	132
Árdifferenciálás	134
Az értékesítési csatornák árai	134
A nagykereskedelmi és kiskereskedelmi ár	135
A kereskedelemnek nyújtott árengedmények és kedvezmények	136
Exportárak	137
Az értékesítés rendszere	139
Az értékesítési rendszer fogalma, jellemzői	142
Értékesítési csatornák	144
Az értékesítés intenzitása	146
Nagykereskedelem	146
Kiskereskedelem	148
Fogalma	148
A kiskereskedelem feladatai	149
A kiskereskedelmi tevékenység csoportosítása	149
A kiskereskedelem sajátos területei	153
Az üzlet kialakítása és elhelyezése	153
Piaci logisztika	154
A piaci logisztika fogalma és célja	154
Raktározás, készletezés és a választék kialakítása	155
A szállítás	156
A piaci logisztika informatika támogatása	157
Elektronikus kereskedelem	161
Az elektronikus kereskedelem fogalma	164
A fejlődés egyes jellemzői	165
Nemzetközi tapasztalatok	165
Az elektronikus kereskedelem fejlődése Magyarországon	167
Az e-business és az e-commerce kapcsolata	172
Az értékesítési rendszer változásának hatásai	175
Az elektronikus kereskedelem alkalmazásának feltételei	180
Az informatikai kultúra vállalaton kívüli tényezői	180
Az informatikai kultúra színvonala a vállalaton belül	181
Jogszabályok léte, a biztonság és bizalom megteremtése	183
Az e-értékesítési folyamat marketing jellemzői	187
Vállalkozások egymás közötti e-kereskedelme	187
Vállalkozás és ügyfél kapcsolat az e-kereskedelemben	188
A vállalkozás és az állami adminisztráció e-kereskedelmi kapcsolatai	190
Az államigazgatás és az állampolgárok kapcsolata	191
Egyéb alkalmazások	192
Az online vásárlás előnyei és hátrányai	195
Marketingkommunikáció	201
Kommunikáció-marketingkommunikáció	203
Reklámkommunikáció	208
A reklám célja, szerepe, fogalma	208
A reklámmal szemben támasztott követelmények	210
Reklámprogramok (akciók) tervezése	213
Reklám és média	214
A reklámpiac szereplői	216
A reklám hatékonysága, hatásossága	217
A szabályozás egyes kérdései	218
Vásárlásösztönzés	219
A vásárlásösztönzés célja	219
A fogyasztó vásárlásrra ösztönzése	221
A kereskedők ösztönzése	222
Vásár, kiállítás	223
Személyes eladás	224
Public Relations	225
A PR célja	225
A PR értelmezése, fogalma	226
Vállalati belső PR	229
A külső PR	233
Szponzorálás, macenatúra	236
Internet és marketingkommunikáció	239
Az online marketing iránti igény és lehetőség	239
A hagyományos és az online marketingkommunikáció összehasonlítása	241
A marketing célokat szolgáló webhely	245
Az internet-hozzáférés mobiltelefonról	248
Főbb előnyök	249
A vevőcentrikusság érvényesülése	252
Internetes reklám	257
Direkt marketing az interneten	265
Az internet PR alkalmazásai	266
Működési keretek
A marketingtevékenység vezetése és szervezése	271
Vezetési feladatok	274
Marketingszervezet	277
A marketingszervezet fogalma és kialakítását befolyásoló tényezők	277
Vállalati magatartásszabályozók	283
Társadalmi elvárások	286
Üzleti tisztesség	286
A gyártó, a forgalmazó felelőssége	287
Környezettudatosság	287
Szociális célok	288
Etikai kódexek	289
A fogyasztó jogai	289
A fogyasztó érdekvédelme	290
Irodalomjegyzék	293
Szószedet	297