| Előszó | 1 |
| A marketing kialakulása, definiálási kísérletei, fejlődési szakaszai | 2 |
| Előzmények | 2 |
| A marketing definiálási kísérletei | 2 |
| A marketing fejlődése | 3 |
| A marketing alapfogalmai | 8 |
| Szükséglet, igény, kereslet | 8 |
| Cserefolyamatok és a piac | 9 |
| A piac fogalma és funkciói | 10 |
| A marketing szervezete | 12 |
| Funkcionális szervezeti felépítés | 12 |
| Vállalati szintű vagy divizionális szervezet | 12 |
| Mátrix szervezet | 14 |
| Hibrid szervezet | 14 |
| A szervezet makro- és mikrokörnyezeti tényezői | 15 |
| Demográfiai környezet | 16 |
| Gazdasági környezet | 16 |
| Földrajzi környezet | 16 |
| Technológiai környezet | 17 |
| Politikai környezet | 17 |
| Jogi környezet | 17 |
| Társadalmi/kulturális környezet | 18 |
| A marketing információs rendszer feladatai, elemei és problémái | 19 |
| Belső-elszámoló rendszer | 19 |
| Marketing-figyelő rendszer | 20 |
| Marketing-kutató rendszer | 20 |
| Vezetési-elemzési rendszer | 21 |
| A piackutatás általános feladatai és fajtái, primer és szekunder piackutatás | 22 |
| A piackutatás általános feladatai és fajtái | 22 |
| A marketingkutatás folyamata | 22 |
| Piackutatási tervek készítése | 23 |
| Adatgyűjtési források és módszerek | 24 |
| A primer és szekunder információk feldolgozása és értékelése | 35 |
| Az eredmények prezentálása | 36 |
| A fogyasztói magatartás inger-válasz modellje. A fogyasztót érő környezeti hatások, a vásárlási folyamat és a vásárlási döntést befolyásoló tényezők, fogyasztói típusok | 37 |
| A fogyasztó jellemzői | 38 |
| A vásárlási döntési folyamat szakaszai | 44 |
| Vásárlási magatartás, vásárlási helyzetek | 46 |
| Fogyasztói (vásárlói) típusok | 47 |
| A piacok felosztása, a piac szegmentálásának jelentősége | 49 |
| A piacszegmentáció alapjai | 53 |
| A célpiac kiválasztása | 59 |
| Pozicionálás | 60 |
| Versenyelemzés | 63 |
| A verseny ágazati koncepciója | 63 |
| A verseny piaci koncepciója | 66 |
| A versenytársak stratégiája | 66 |
| A versenytársak céljainak meghatározása | 67 |
| A versenytársak erős és gyenge pontjai | 67 |
| A versenytársak reakcióinak előrejelzése | 68 |
| A kompettív megfigyelési rendszer megszervezése | 68 |
| A megtámadható és az elkerülendő vetélytársak kiválasztása | 69 |
| Termékek, termékvonalak, márkák. A marketing terméktervezés feladatai | 70 |
| A termék marketing szempontú megköz elítése | 70 |
| A termékek hierarchiája | 71 |
| Termékkategóriák | 71 |
| Termékvonalak, termékválaszték, termékmix | 72 |
| Termékvonal döntések | 73 |
| Egyedi termékdöntések | 74 |
| A márka kialakításának jelentősége, feltételei | 75 |
| Csomagolás és címkézés | 77 |
| Az új termékek bevezetésének feladatai | 78 |
| Ötletgyártás | 79 |
| Ötletszelektálás | 80 |
| Koncepciófejlesztés és tesztelés | 80 |
| Előzetes marketing stratégia kialakítása | 81 |
| Gazdaságossági vizsgálatok | 82 |
| Termékfejlesztés | 84 |
| Piaci tesztelés | 84 |
| Széleskörű piaci bevezetés | 85 |
| A termék életgörbéjének jelentősége | 87 |
| Az életciklus elmélet, lehetséges életciklusok | 87 |
| Az életciklus szakaszai. Marketing stratégiák a termék életciklusának különböző szakaszaiban | 89 |
| A szolgáltatások jellemzői, a szolgáltatás marketing specialitásai | 93 |
| A szolgáltatás marketing sajátosságai | 94 |
| A kétoldali kockázatérzetet csökkentő módszerek | 98 |
| A marketing árpolitika alapjai, árképzési módszerek | 103 |
| Az árpolitika alapjai | 103 |
| Az árak alkalmazása | 107 |
| Az árváltozások és az azokra való reagálás | 110 |
| Értékesítési csatornák | 113 |
| Nagykereskedelem | 114 |
| Kiskereskedelem | 115 |
| A különböző pozícióban lévő vállalatok marketing stratégiái | 117 |
| A piacvezető cégek marketingstratégiái | 117 |
| A piaci kihívók stratégiái | 121 |
| A piaci meghúzódók stratégiái | 121 |
| Vállalati és üzletági stratégiai tervezés, a környezeti tényezők elemzése | 122 |
| Vállalati stratégiai tervezés | 122 |
| Nemzetközi marketingstratégiák | 133 |
Folytatás Microsoft-tal