Bevezető | |
Marketing és piaci környezet | |
A marketing szerepe az üzleti életben és társadalomban | 18 |
A marketing fogalmi változásai | 22 |
A marketingkoncepció | 27 |
A marketingorientáció érvényesülése | 37 |
Tudományos megközelítések a marketingben | 43 |
Jogi és etikai megfontolások a marketingben | 43 |
Piac és verseny | 50 |
A piac fogalma | 53 |
A piacszegmentálás | 58 |
A pozicionálás | 61 |
A marketing szerepe a piaci versenyben | 69 |
A versenyszabályozás a marketingben | 73 |
Fogyasztói magatartás | 77 |
A vásárlási folyamat | 78 |
A fogyasztót érő környezeti hatások és az információk feldolgozása | 85 |
A fogyasztói döntéseket befolyásoló tényezők | 92 |
A fogyasztási magatartás magyarázó modellje és a döntési szabályok | 105 |
A piacszegmentáció magatartási alapjai | 111 |
A fogyasztókutatás | 115 |
A fogyasztói érdekvédelem | 118 |
Szervezetek beszerzési magatartása | 121 |
A szervezeti vásárlók és a beszerzés sajátosságai | 121 |
A beszerzési döntés folyamata | 129 |
A beszerzési központ | 139 |
A szervezeti beszerzési magatartás általános modellje | 145 |
A szervezeti vásárlók piacszegmentációja | 151 |
Kapcsolati marketing | 154 |
A közbeszerzési törvény hatása | 159 |
Piacok megismerése | 161 |
A piaci kereslet hosszú távú alakulásának magyarázata | 162 |
A keresletet befolyásoló tényezők | 167 |
A marketing eszközei | |
Termék és márka | 183 |
A termékfogalom fejlődése | 184 |
A szolgáltatások sajátosságai | 189 |
Márkázás | 194 |
A márkahűség | 202 |
Termékminőség, termékfelelősség és márkavédelem | 205 |
Termékpolitika | 211 |
Termékpiaci műveletek | 211 |
A termék piaci életgörbéje | 221 |
Új termék kialakítása | 230 |
A terméktervezés módszerei | 236 |
Árpolitika | 244 |
Az ár szerepe a gazdasági döntésekben | 249 |
Árképzési módszerek | 259 |
Költségelvű árképzés | 266 |
Kereslettől függő árképzés | 276 |
A versenytársakhoz, kínálathoz igazodó árképzés | 280 |
A fogyasztói árelfogadás | 286 |
Az árképzés marketing gyakorlata | 292 |
Az árképzés jogi vonatkozásai | 297 |
Az értékesítési rendszer | 298 |
Az értékesítési rendszer áramlásai | 306 |
Az értékesítési rendszer által ellátott funkciók köre | 308 |
Az üzletkötéshez (tranzakció) tartozó funkciók | 309 |
Logisztikai funkciók | 317 |
Az áruforgalmat elősegítő funkciók | 322 |
Összefüggések az értékesítési funkciócsoportok között | 322 |
Az értékesítési út | 326 |
Az értékesítési út tervezése | 330 |
Centralizáció és decentralizáció az értékesítési rendszerben | 336 |
A franchise | 345 |
Az értékesítési utak megválasztásának jogi vonatkozásai | 346 |
Az értékesítési rendszer szereplői | 357 |
A nagykereskedelem szerepköre | 359 |
Kiskereskedelem | 368 |
Korszerű módszerek a vevői igények kielégítésében | 378 |
Személyes eladás | 385 |
A személyes eladás szerepe az értékesítési rendszerben | 385 |
Az értékesítési tárgyalás | 392 |
Az eladószemélyzet irányítása | 395 |
Az ügynöki teljesítmények modellje | 399 |
A reklám alapjai és formái | 401 |
Kommunikáció és vevői információbefogadás | 401 |
A hirdetés | 412 |
A Public Relations (PR) | 418 |
Az eladásösztönzés | 422 |
Közvetlen marketing | 426 |
A reklámeszközök jellemzői | 427 |
Reklámtervezés és reklámhatékonyság | 431 |
Reklámtervezés | 431 |
Reklámhatás és reklámhatékonyság | 448 |
A reklámpiac szereplői | 452 |
Reklámszabályozás | 457 |
A marketingrendszer működtetése | |
Marketing információrendszer | 464 |
Az információkkal szembeni követelmények | 467 |
A piackutatási folyamat | 474 |
Marketingmodellezés | 484 |
Piaci előrejelzés | 486 |
A piackutatás etikai és jogi vonatkozásai | 491 |
Marketingszervezet | 495 |
A szervezetépítési elvek és a marketingfunkció elhelyezkedése a vállalatoknál | 496 |
A marketingtevékenységek szervezeti megjelenítése | 503 |
Funkcionálisan felépülő marketingszervezet | 505 |
Termékmenedzseri rendszer | 507 |
Földrajzi terület szerint kialakított marketingszervezet | 510 |
Piacorientált marketingszervezet | 512 |
Szervezeti koordináció | 515 |
Emberi tényező és piaci szervezet | 520 |
Marketingvállalat mint a vállalati szervezetek új formája | 527 |
Nemzetközi marketing | 533 |
A nemzetközi piacok sajátosságai | 534 |
A nemzetközi marketing motiváló tényezői | 537 |
A nemzetközi marketing elméleti közelítései | 542 |
A nemzetközi piacralépés formái | 548 |
Marketingstratégia | 555 |
Marketingdiagnózis | 556 |
Marketingstratégiák vállalati szempontú elemzése | 565 |
A marketingstratégia megvalósítása (taktika) | 573 |
Fogalomtár | 578 |
Tárgymutató | 585 |
Névmutató | 595 |
Cégmutató | 598 |
Magyar-angol szószedet | 601 |
Irodalomjegyzék | 609 |