Bevezetés | |
Marketing és piaci alkalmazkodás | 3 |
A marketing szerepe az üzleti életben és társadalomban | 5 |
A marketing fogalma | 7 |
A marketing-mix | 10 |
A marketingkoncepció | 12 |
A marketingorientáció érvényesülése | 16 |
Összefoglalás | 21 |
Kérdések | 22 |
Piacszegmentáció | 23 |
A piac fogalma | 25 |
A piacszegmentáció | 33 |
A piacszegmentáció alapjául szolgáló ismérvek meghatározása | 36 |
A piacszegmentációval kapcsolatos követelmények | 41 |
A szegmentáció eredményeinek felhasználása - célcsoportképzés és pozicionálás | 43 |
Összefoglalás | 48 |
Kérdések | 49 |
Fogyasztói magatartás | 51 |
A vásárlási folyamat | 53 |
A fogyasztót érő környezeti hatások és az információk feldolgozása | 59 |
A fogyasztói döntéseket befolyásoló tényezők | 66 |
A fogyasztási magatartás magyarázó modellje | 78 |
A piacszegmentáció magatartási alapjai | 81 |
Összefoglalás | 84 |
Kérdések | 85 |
Szervezetek beszerzési magatartása | 87 |
A szervezeti vásárlók és a beszerzés sajátosságai | 90 |
A beszerzési döntés folyamata | 94 |
A beszerzési központ | 102 |
A szervezeti beszerzési magatartás általános modellje | 108 |
A szervezeti vásárlók piacszegmentációja | 112 |
Összefoglalás | 117 |
Kérdések | 118 |
Marketing eszközök | 119 |
Termékpolitika | 121 |
A termékfogalom fejlődése | 122 |
A termék piaci életgörbéje | 128 |
Új termékek kialakítása | 135 |
A termékötletek gyűjtése | 141 |
Az ötletek szelektálása | 141 |
A termékfejlesztés szakaszának marketingteendői | 142 |
A terméktesztelés | 149 |
Az új termékek fogadtatása | 150 |
Termékpiaci műveletek | 152 |
A szolgáltatások sajátosságai | 159 |
Összefoglalás | 161 |
Kérdések | 162 |
Árpolitika | 163 |
Közgazdasági racionalitás és intuíció | 165 |
Árképzési elvek | 167 |
Költségelvű árképzés | 167 |
Kereslettől függő árképzés | 172 |
A versenytársakhoz, kínálathoz igazodó árképzés | 178 |
A fogyasztói árelfogadás | 180 |
Az árképzés gyakorlati megvalósítása | 183 |
Összefoglalás | 187 |
Kérdések | 188 |
Értékesítés | 189 |
Az értékesítési rendszer | 191 |
Az értékesítési rendszer által ellátott funkciók köre | 199 |
Az üzletkötéshez (tranzakció) tartozó funkciók | 200 |
Logisztikai funkciók | 204 |
Az áruforgalmat elősegítő funkciók | 208 |
Összefüggések az értékesítési funkciócsoportok között | 209 |
Az értékesítési rendszer szereplői | 211 |
A nagykereskedelem szerepköre | 211 |
A kiskereskedelem | 215 |
Értékesítési út megtervezése és kialakítása | 221 |
Az értékesítési út megtervezése | 223 |
Centralizáció és decentralizáció az értékesítési rendszerben | 227 |
A franchise | 231 |
Összefoglalás | 235 |
Kérdések | 236 |
Reklám | 237 |
Kommunikáció és vevői információbefogadás | 239 |
A reklám fő formái | 245 |
A hirdetés | 246 |
A Public Relations (PR) | 251 |
Az eladásösztönzés | 253 |
Reklámtervezés | 256 |
Reklámcélok meghatározása | 257 |
Reklámszöveg tervezése | 259 |
Reklámeszköz (média) kiválasztásának szempontjai | 262 |
A reklámeszközök (média) jellemzői | 266 |
A reklámpiac szereplői | 269 |
Reklámhatás és reklámhatékonyság | 272 |
Összefoglalás | 282 |
Kérdések | 283 |
A marketingrendszer működtetése | 285 |
Marketing információrendszer | 287 |
Az információkkal szembeni követelmények és piaci információk sajátosságai | 288 |
A piackutatási folyamat | 291 |
A marketing-információrendszer | 300 |
Összefoglalás | 308 |
Kérdések | 309 |
Marketingszervezet | 311 |
A szervezetépítési elvek és a marketingfunkció elhelyezkedése a vállalatoknál | 313 |
A marketingtevékenységek szervezeti megjelenítése | 320 |
Funkcionálisan felépülő marketingszervezet | 321 |
Termékmenedzseri rendszer | 322 |
Földrajzi terület szerint kialakított marketingszervezet | 325 |
Piacorientált marketingszervezet | 326 |
Emberi tényező és piaci szervezet | 329 |
Marketingvállalat mint a vállalati szervezetek új formája | 334 |
Összefoglalás | 337 |
Kérdések | 338 |
A marketing jogi vonatkozásai | 339 |
A fogyasztói érdekvédelem | 340 |
A termékpolitika jogi vonatkozásai | 344 |
Árpolitika és jog | 348 |
Az érékesítéspolitika jogi vonatkozásai | 349 |
A reklámszabályozás | 351 |
A piackutatás jogi vonatkozásai | 356 |
A jog, az etika és az önszabályozás a marketingben | 357 |
Összefoglalás | 358 |
Kérdések | 359 |
Nemzetközi marketing | 361 |
A nemzetközi piacok sajátosságai | 363 |
A nemzetközi marketing elméleti közelítései | 367 |
A nemzetközi piacralépés formái | 372 |
Összefoglalás | 378 |
Kérdések | 379 |
Marketingstratégia | 381 |
Marketingstratégia, vállalati stratégia | 382 |
Marketingdiagnózis | 386 |
Vállalati és marketing-alapstratégiák | 390 |
A marketing részstratégiáinak megvalósítása | 394 |
Összefoglalás | 397 |
Kérdések | 397 |
Fogalomtár | 399 |
Irodalomjegyzék | 405 |