Marketing-alapfogalmak | 10 |
Mi a marketing? | 11 |
A marketing felbukkanása és fejlődése a vállalati szférában | 12 |
Marketingaktivák | 22 |
Marketingmenedzsment: a versenyelőny keresése és a marketingmix | 23 |
Marketingkutatás | 28 |
Marketing információs rendszer és marketingkutatás | 238 |
Kvalitatív kutatási eljárások | 35 |
Mélyinterjúk | 35 |
Fókuszcsoportos interjúk | 36 |
Kvantitatív kutatási eljárások | 42 |
Megkérdezéses vizsgálatok | 42 |
Megfigyelés | 53 |
Kísérleti eljárások | 59 |
Fogyasztói piac és vásárlói magatartás | 62 |
A fogyasztói piac jellemzői | 63 |
A vásárlási folyamat | 64 |
Fogyasztói magatartás | 72 |
Külső tényezők befolyása a vásárlói magatartásra | 73 |
Személyes tényezők hatása a vásárlói magatartásra | 76 |
Szervezeti piac és beszerzési magataartás | 122 |
A szervezeti piac sajaátosságai | 125 |
A beszerzési döntés folyamata | 139 |
Beszerzési magatartás | 150 |
A beszerzés helye a vállalati szervezetben | 151 |
A beszerzési központ | 152 |
Személyes tényezők | 156 |
A piacszegmentálás folyamata és módszerei | 160 |
A piacszegmentálás folyamata | 161 |
A piaci kereslet elemzése | 173 |
A kereslet mutatószámai | 173 |
Az aktuális piacpotenciál meghatározása | 176 |
A jövőbeni piacpotenciál becslése | 180 |
Piacszegmentálásra használt statisztikai módszerek | 190 |
Klaszterelemzés | 190 |
Lineáris diszkriminanciaanalízis | 195 |
Döntésifa-technikák | 200 |
Szegmentálás a különböző piacokon | 203 |
Szegmentálás a fogyasztói piacon | 203 |
Szegmentálás a szervezeti piacon | 209 |
A marketingstratégia kialakítása | 216 |
Portfólióelemzés | 217 |
A Boston Consulting Group növekedési-részesedési mátrixa | 218 |
A General Electroc-McKinsey többtényezők portfóliómátrixa | 221 |
A növekedés termékstratégiái | 228 |
Versenystratégiák | 229 |
Termékpolitika | 234 |
Termékmarketing | 235 |
Mi a termék? | 235 |
Conjoint-analízis és a termékjellemzők értékelése | 248 |
Márkázás | 254 |
A termékéletgörbe és a kapcsolódó marketingfeladatok | 268 |
Új termék fejlesztése és piaci bevezetése | 273 |
Termékötletek szelektálása | 276 |
Gazdaságossági számítások | 277 |
A fejlesztés gyakorlata | 282 |
Piaci tesztelés | 283 |
Szolgáltatásmarketing | 294 |
A szolgáltatások sajátosságai | 294 |
A szolgáltatási folyamatábra | 308 |
Sorban állási rendszerek és kezelésük marketingmódszerei | 312 |
Yieldmenedzsment | 326 |
Árpolitika | 334 |
Árképzési módszerek | 337 |
Ideális (marginális elemzésen alapuló) árképzés | 338 |
Költségalapú árképzés | 339 |
Igazodó árképzés | 341 |
Keresletvezérelt árképzés | 345 |
Árképzés a gyakorlatban | 352 |
A tapasztalati görbe és hatása a költségek alakulására | 354 |
A kereslet alakulása és az árképzés | 358 |
Árrugalmasságok | 359 |
Árdifferenciálás | 365 |
Csoportdinamika az árképzésben | 369 |
Az árképzés pszichológiai szempontjai | 392 |
A fizetési és szállítási feltételek hatása az árképzésre | 395 |
Értékesítéspolitika | 398 |
Az értékesítési rendszer felépítése | 399 |
Az értékesítési rendszer funkciói | 406 |
Üzletkötés | 406 |
Logisztika | 408 |
Vevőszolgálat | 432 |
Az értékesítési rendszer szereplői | 437 |
Nagykereskedelem | 437 |
Kiskereskedelem | 439 |
Reklám | 462 |
A reklám működése | 464 |
A reklám mint kommunikációs folyamat | 464 |
A reklám hatásmechanizmusa | 466 |
Reklámügynökségek: a marketingkommunikáció professzionistái | 472 |
A reklám fő formái | 474 |
Hirdetés | 475 |
Eladásösztönzés | 480 |
Direktmarketing | 488 |
On-line marketing | 490 |
Publicic relations | 496 |
Személyes eladás | 500 |
A reklámfolyamat menedzselése | 503 |
A reklám célkitűzéseinek meghatározása | 504 |
Reklámköltségvetés meghatározása | 505 |
Reklámüzenet tervezése | 507 |
Médiaválasztás | 511 |
A reklámtevékenység értékelése | 544 |
Tárgymutató | 560 |
Irodalomjegyzék | 570 |