Marketing 11.

Tartalom

1. fejezet A marketing kialakulása, fogalma, fejlődése
1.1 A marketing fogalma / 7
1.2 A marketing alkalmazási területei / 8
1.3 A marketing fejlődési szakaszai / 9
I. Termelésközpontú korszak / 9
II. Értékesítés-központú korszak / 9
III. Fogyasztóközpontú korszak / 10
IV. Társadalomközpontú korszak / 10
1.4 A marketing története Magyarországon / 10
I. Szocialista fejlődés / 10
II. Reformoktól a rendszerváltásig /II
III. Rendszerváltástól napjainkig /II
1.5 Vállalati piaci orientációk / 12
I. Termelési koncepció / 12
II. Termékkoncepció / 13
III. Értékesítési koncepció / 13
IV. Marketingkoncepció / 14
V. Társadalomközpontú marketingkoncepció / 16
1.6 A marketing-mix / 17
1.7 A marketing folyamata / 20
I. Termék/Piac mátrix / 21
II. Versenystratégiák / 22
III. Piaci pozíció szerinti stratégiák / 22
1.8 Összefoglaló feladatsorok / 23
I. Feleletválasztás / 23
II. Igaz-hamis / 24
III. Kiegészítés / 24
IV. Elemző feladatok / 24
V. Fogalompárosítás / 28
1.9 Esettanulmányok / 29
1. Vevő fejével való gondolkodás 1. / 29
2. A vevő fejével való gondolkodás 2. / 31
3. Eladói minimum / 33
4. Marketing-mix / 34
2. fejezet A piaci környezet elemzése, a piac szerkezete
2.1 A piac fogalma, elemei / 39
2.2 A piac csoportosítása földrajzi tagolás szerint / 43
2.3 Piactípusok / 44
2.4 Piacszerkezet / 45
2.5 A szervezeti piac jellemzői / 47
2.6 Piaci mérőszámok / 50
2.7 A piac elemzése - SWOT analízis /53
2.8 A vállalat mikro- és makrokörnyezete / 54
I. A vállalat mikrokörnyezete / 54
II. A vállalat makrokörnyezete / 57
2.9 Összefoglaló feladatsorok / 61
I. Feleletválasztás / 61
II. Igaz-hamis / 62
III. Kiegészítés / 62
IV. Elemző feladatok / 64
V. Fogalompárosítás / 66
2.10 Esettanulmányok / 67
1. „Megruházták" a kínaiak a magyarokat / 67
2. Kódfejtők a tejespult előtt / 69
3. Pizza és a marketingkommunikáció - egy családi vállalkozás lent és fent / 71
3. fejezet fogyasztói és szervezeti vásárlói magatartás
3.1 Szükségletek, a Maslow-féle piramis / 77
3.2 A fogyasztói piac modellje / 80
3.3 A fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők / 83
I. Kulturális tényezők / 84
II. Társadalmi tényezők / 86
III. Személyes tényezők / 88
IV. Pszichológiai tényezők / 90
3.4 A vásárlási döntés folyamata a fogyasztói piacon / 93
I. Problémafelismerés / 93
II. Információgyűjtés / 93
III. Az alternatívák értékelése / 94
IV. Vásárlási döntés / 95
V. Vásárlás utáni magatartás / 99
3.5 A szervezeti vásárlási döntési folyamata / 101
3.6 A vásárlási magatartás típusai / 104
3.7 Összefoglaló feladatsorok / 110
I. Feleletválasztás / 110
II. Igaz-hamis / 111
III. Kiegészítés / 112
IV Elemző feladatok / 114
V. Fogalompárosítás / 118
3.8 Esettanulmányok / 120
1. Fogyasztói magatartás a húskészítmények piacán / 120
2. Olcsó jégkrém, sűrű fillér / 122
3. A tudatos vásárló klasszikus típusa / 124
4. Mi az az impulzusvásárlás? / 125
4. fejezet Piacszegmentálás, célpiacok kiválasztása, termékpozicionálás
4.1 Piacszegmentáció / 129
I. Terméktényezők ismérvei / 130
II. Fogyasztók ismérvei / 132
III. Szervezeti vásárlók szegmentációja / 140
4.2 Célcsoportképzés / 141
4.3 Termékpozícionálás / 147
4.4 Összefoglaló feladatsorok / 148
I. Feleletválasztás / 148
II. Igaz-hamis állítások / 149
III. Kiegészítés / 149
IV. Elemző feladatok / 154
V. Fogalompárosítás / 156
4.5 Esettanulmányok / 157
1. Biogazdálkodás / 157
2. Wellness szolgáltatás / 157
3. Babaápolási piac / 158
4. Bolti marketing / 159
5. fejezet A marketinginformációs rendszer
5.1 Az információ fogalma, az információval szemben támasztott követelmények / 163
5.2 A MIR fogalma, funkciói / 165
5.3 A MIR alrendszerei / 171
5.4 A marketingkutatás fogalma, területei és módszerei / 173
5.5 Összefoglaló feladatsorok / 177
I. Feleletválasztás / 177
II. Igaz-hamis / 178
III. Kiegészítések / 178
IV. Fogalompárosítás / 179
5.5 Esettanulmányok / 180
1. Drogériákban adják el az arcápolók több mint felét -
Erős pozícióban a gyártói márkák / 180
2. Az olasz konyha a legkedveltebb a magyarok körében / 181
3. Filmnézési szokások / 182
4. Mindenhova eljutott már a színes TV, hódít a DVD / 182
6. fejezet Piackutatás
6.1 A marketingkutatás és a piackutatás kapcsolata / 187
6.2 A piackutatás fogalma, területei / 188
6.3 A piackutatás folyamata / 190
6.4 A kutatási minta kiválasztása / 192
6.5 Szekunder piackutatás / 198
6.6 Primer piackutatás / 199
I. Megfigyelés / 200
II. Kísérlet / 201
III. Megkérdezés / 204
6.7 A kérdőívszerkesztés szabályai / 212
6.8 Kérdéstípusok / 215
I. Kérdéstípusok a kérdés feltevésének módja szerint / 215
II. Kérdéstípusok a kérdés feltevésének célja szerint / 219
III. Kerülendő kérdéstípusok / 220
6.9 A kutatási eredmények értékelése / 221
6.10 Összefoglaló feladatsorok / 224
I. Feleletválasztás / 224
II. Igaz-hamis / 225
III. Kiegészítés / 225
IV. Fogalompárosítás / 227
V. Elemző feladatok / 228
VI. Házi dolgozat / 232
VII. Csoportmunka / 233
6.11 Esettanulmányok / 233
1. Reklámforradalmat hozott a mobil / 233
2. Kérdőív a McDonald's-ról / 235
3. Piackutatás: A Barbie baba és a Matel cég / 239
4. Nemzeti Médiaanalízis / 245
7. fejezet Termék- és szolgáltatáspolitika
7.1 A termék csoportosítása, jellemzői / 251
7.2 A szolgáltatások jellemzői / 256
7.3 A termék életútja / 260
7.4 Termékpolitika / 268
I. Termék/piac mátrix / 273
II. BCG mátrix / 275
7.5 Termékfejlesztés / 277
7.6 Összefoglaló feladatsorok / 284
I. Feleletválasztás / 284
II. Igaz-hamis / 285
III. Kiegészítés / 286
IV. Elemző feladatok / 288
V. Fogalompárosítás / 289
VI. Gyűjtőmunka / 290
7.7 Esettanulmányok / 290
1. Megszólal a zenemobil / 290
2. így kell (ötleteket) lopni / 292
3. Trónfosztás készül a tésztapiacon / 295
4. Mosóporok tesztje / 296
8. fejezet Árpolitika, árstratégia
8.1 Az árpolitika fogalma / 301
8.2 Az árkialakítás tényezői / 303
I. Piaci erőviszonyok / 303
II. Vevők jellemző ármagatartása / 303
III. Versenytársak jellemző ármagatartása / 304
IV. Szállítók jellemző ármagatartása / 304
8.3 Alstratégia / 305
I. Költségelvű árképzés / 305
II. Kereslethez igazodó árképzés / 308
III. Versenytársakhoz igazodó árképzés / 308
IV. Árstratégia az életgörbe szakaszaiban / 309
V. Ár-minőség stratégiák / 310
8.4 Ártaktika / 310
I. Árdifferenciálás / 311
II. Árengedmények / 312
III. Promóciós árképzés / 312
8.5 Az eladási árak felépítése / 314
8.6 Az árak jogi szabályozása / 316
8.7 Összefoglaló feladatsorok / 320
I. Feleletválasztás / 320
II. Igaz-hamis / 321
III. Kiegészítés / 321
IV. Fogalompárosítás / 322
V. Elemző feladatok / 323
VI. Számításos és kalkulációs feladatok / 325
8.8 Esettanulmányok / 327
1. Hét végén drágább a gyümölcs / 327
2. Törvényen kívüli akcióhősök / 328
3. Felverte a dió árát az export / 332
4. Egyre többen fogékonyak az akciókra és promóciókra /333
9. fejezet Értékesítéspolitika, csatornák kiválasztása
9.1 A kereskedelem helye, szerepe / 337
9.2 A disztribúciós rendszer, az értékesítési csatorna funkciói / 339
I. Logisztikai funkció / 340
II. Tranzakciós funkció / 341
III. Értékesítést elősegítő funkció / 342
9.3 Az értékesítési csatorna kiválasztása / 343
9.4 Az értékesítési csatorna hossza / 344
9.5 Az értékesítési csatorna szélessége / 347
9.6 Értékesítési módok / 349
9.7 Nagykereskedelem / 353
9.8 Kiskereskedelem / 354
I. Bolti kiskereskedők / 354
II. Bolt nélküli kiskereskedők / 356
9.9 Marketingstratégiák az értékesítési csatornában / 359
9.10 Franchise / 360
9.11 Összefoglaló feladatsorok / 363
I. Feleletválasztás / 363
II. Igaz-hamis / 364
III. Kiegészítés / 364
IV. Fogalompárosítás / 366
V. Elemző feladatok / 367
VI. Gyűjtőmunka / 372
9.12 Esettanulmányok / 373
1. Országos pláza-láz / 373
2. Cég receptre / 375
3. A magyar vásárló még nem online / 377
4. Vásárlás előtti tudnivalók / 379

Témakörök