Előszó a második kiadáshoz | 9 |
Mi a márka? | 11 |
"Még soha senkit nem rúgtak ki azért, mert IBM terméket vásárolt" | 11 |
A márkák tulajdonságai | 13 |
A márkadimenziók | 18 |
Márkatípusok és márkaszintek | 21 |
Mi a márkák feladata? | 24 |
Mit tegyenek a márkák tulajdonosai? | 26 |
Márkaérték | 29 |
Hosszú életű márkák | 29 |
Piacvezető pozíció és nyereségesség | 31 |
Vállalatfelvásárlások | 32 |
Márkák a mérlegben | 33 |
A márkaértékelési eljárások | 35 |
Márkaérték | 38 |
A márkázás problémái | 43 |
Érett piacok | 43 |
A márkák számának növekedése | 44 |
A fogyasztók kiábrándultsága | 46 |
Vezetői hibák | 49 |
A média széttagoltsága | 54 |
A kiskereskedők alkupozíciója | 55 |
Fogyasztók és márkák | 57 |
Téves feltevések | 57 |
Mit tudunk a fogyasztók vásárlásairól? | 60 |
Hogyan érzékelik és hogyan válaszják ki a fogyasztók a márkákat? | 64 |
Marketinginformáció és -kutatás | 68 |
Márkakiterjesztés és márkabővítés | 77 |
Márkakiterjesztés | 79 |
Márkabővítések | 85 |
Reklám, eladásösztönzés és a márka | 91 |
Minden márkának szüksége van reklámra? | 92 |
Mit tehet a reklám? | 93 |
Mit tehet az eladásösztönzés? | 99 |
A reklám és az eladásösztönzés integrálása | 102 |
A reklám és az eladásösztönzés tervezése | 103 |
Kapcsolati, one-to-one és direkt marketing | 106 |
Kétoldalú kommunikáció | 107 |
A kiskereskedők szerepe | 111 |
Koncentráció és az üzletláncok ereje | 112 |
A kiskereskedelem koncentrációjának hatásai | 113 |
Ki irányítja a marketingfolyamatot? | 114 |
A kiskereskedő mint márka | 115 |
A kereskedelmi márka szerepe | 116 |
Hogyan látják a kiskereskedők a gyártókat és azok kereskedelmi márkáit? | 119 |
Út a partnerség felé? | 121 |
Márkázás a szolgáltató vállalatoknál | 123 |
Miben mások a szolgáltatások? | 123 |
A szolgáltatások márkázásával kapcsolatban felvetődő problémák | 125 |
Lehetséges megoldások | 127 |
Márkázás a vállalatközi piacokon | 135 |
A vállalatközi piacokon jelentkező különbségek | 136 |
Hogyan vásárolnak a szervezetek? | 139 |
Üzleti márka létrehozása | 142 |
Mikor érdemes üzleti márkát létrehozni? | 145 |
A vállalat és a márka | 149 |
A vállalati márka mellett szóló érvek | 150 |
A vállalat márkázása elleni érvek | 153 |
Márkaépítés | 155 |
Nemzetközi és globális márkák | 159 |
Mi a globális márka? | 160 |
Nemzetközi márkák | 162 |
A globalizálás mellett szóló érvek | 162 |
A globalizáció ellen szóló érvek | 165 |
Terméktípusok | 166 |
Miért legyünk globálisak? | 169 |
A globális márkázás feltételei | 170 |
Hogyan fogjunk hozzá? | 171 |
Márkatervezés | 175 |
Vállalati stratégia és a márkák | 176 |
Belső kommunikáció és márkameghatározás | 177 |
A márkatervezés folyamata | 179 |
Márkaportfólió menedzselése | 188 |
A márkázásra hivatott szervezet | 191 |
A márkamenedzseri rendszer | 191 |
Gondok a márkamenedzseri rendszerrel | 193 |
A marketingfunkciót ért kihívások | 194 |
Lehetséges megoldások | 195 |
Elektronikus kereskedelem és márkák | 201 |
Ki fog az interneten vásárolni? | 203 |
Az internet szerepe | 206 |
A márkázásra gyakorolt hatás | 209 |
Mit tegyenek a más létező márkák? | 215 |
Márkaépítés a világhálón | 218 |
Következtetések | 220 |
Irodalomjegyzék | 223 |
Magyar-angol tárgy- és névmtató | 227 |