1.060.331

kiadvánnyal nyújtjuk Magyarország legnagyobb antikvár könyv-kínálatát

A kosaram
0
MÉG
5000 Ft
a(z) 5000Ft-os
szállítási
értékhatárig

Isten hozott! (dedikált példány)

Kulcs az idegenvezetéshez

Szerző
Szerkesztő
Lektor
Budapest
Kiadó: Lícium-Art Könyvkiadó- és Kereskedelmi Kft.
Kiadás helye: Budapest
Kiadás éve:
Kötés típusa: Ragasztott papírkötés
Oldalszám: 216 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv: Magyar  
Méret: 20 cm x 14 cm
ISBN: 978-963-8030-57-3
Megjegyzés: Major Árvácska szerző által dedikált példány.
Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

Ajánljuk a könyvet azoknak,
- akik még semmit, s azoknak is, akik úgy gondolják: már mindent tudnak az idegenvezetői szakmáról,
- akik maguk is benne élnek az idegenforgalmi láncban,
- akik valaha is ültek, vagy ülnek majd idegenvezető háta mögött,
- akiket érdekel, milyenek a finnek mint turisták,
- akik készek számbavenni saját hivatásuk tízparancsolatát.
Ajánljuk a könyvet mindazoknak, akik értik Anne Fried mottóul választott gondolatát: "Minden áldott alkalommal, amikor találkozunk, a másik ember kincset ad nekem: egy darabot az életéből."

Tartalom

Azért sem idegen! Rendhagyó előszó7
Kulcs a kulcshoz. A szerző előszava11
Született idegenvezető?13
Az indulás14
A tanfolyam16
Gedényi Zsuzsanna: Két pályám emlékezete (részlet)17
A szakma feltételei21
A nyelvtudás21
A szakmai felkészültség22
A küldő ország ismerete22
Az érdeklődés24
Az ön- és emberismeret24
Az empátia25
A beszéd- és fogalmazáskészség25
A határozott fellépés27
A gyakorlat, a tapasztalat, a rutin27
A szeretet28
Az idegenvezetés tízparancsolata31
A vendégnek mindig igaza van31
Nincs lényegtelen kérdés34
"Nem tudom, utánanézek"35
Számolni, számolni, számolni!35
Arány, ritmus, stílus37
Érdekel, ki vagy37
Érted vagyok39
Hallgatlak40
Számíthatsz rám41
Most42
A finnek - idegenben43
A finn turisták szokásai43
Elnéző kritikusok45
Első a biztonság!46
A mozgás öröme48
Kedvező országkép48
Finnekről - másképp51
Amit gondolunk...51
...és amire gondolni sem merünk52
Akkor hát milyenek?53
Tudni illik - finn módra54
A finnek mint turisták57
Az idegenvezető a láncban63
Megbízó iroda - küldő iroda63
Személyzet, utastárs65
A gépkocsivezető66
A szállodai személyzet66
A pincérek67
Egyéb szolgáltatók68
A járókelők69
A munka - lépésről lépésre71
A feladat71
A felkészülés75
Érkezés - fogadás76
A várakozás76
Az öltözék77
A tábla78
A találkozás80
Az autóbuszban82
A bemutatkozás83
A mondandó84
Közösség születik85
Csoport-típusok86
Gyerekek és veteránok87
A pihenő91
Megérkezés a szállóhoz92
Kapcsolat a partnerekkel97
A bizalom97
A távolságtartás100
A tisztelet101
A kritika105
A visszacsatolás106
A legfőbb partner109
Döntő pillanat109
Mindketten a vendégekért111
Munkájuk egyformán fontos113
Kapcsolat az utasokkal117
Bizalom - bizalmaskodás117
Közelség - távolság119
Barátság - szolgáltatás120
Partnerség - alázat121
Tréfa - komolyság121
Hála - borravaló123
Kötetlenség - kötöttség126
Programok, szolgáltatások127
Az egyeztetés128
A lebonyolítás segítése130
A közvetítői szerep131
A kritikus helyzetek megoldása131
Az adminisztráció134
Buktatók, döntések, veszélyek135
Kevesebbet ne!135
Többet - óvatosan136
Baleset, betegség139
Elveszett vendég142
Elveszett holmi144
Rablás, lopás146
Egyéni kérések148
Pihenés: kötelező!150
Lojalitás a megbízó iroda iránt151
Búcsú, elutazás, jelentés153
A szálloda elhagyása154
Az út a repülőtérig155
Tennivalók a repülőtéren156
Az útijelentés157
A szakma értéke159
Oktatás, továbbképzés159
Az idegenvezetők helyzete161
Az érdekvédelem163
Az ellenőrzés164
Az idegenvezetők megbecsülése166
Idegenvezetői példák169
Az első igazolvány tulajdonosa169
Izrael finn követei170
Az én spanyolom172
Egy finn közép-európai173
A pressburgi dáma174
Közvetítő Thaiföldön175
Anne Fried gondolatai177
Összegzés183
Felhasznált irodalom185
Köszönet187
Függelék191
Statisztika192

Major Árvácska

Major Árvácska műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: Major Árvácska könyvek, művek
Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem