Előszó | 5 |
A szocialista típusú magatartásról általában | 7 |
Kapcsolattartás a külföldiekkel | 10 |
Magatartási normák a kapcsolattartás során | 10 |
Tennivalók a külföldi megérkezése előtt és érkezésekor | 15 |
A tárgyalás | 17 |
A tárgyalás technikai feltételei | 18 |
A tárgyalások légkörének alakítása | 18 |
Tennivalók a külföldi elutazásakor | 21 |
Konferenciák | 21 |
Nemzetközi konferenciák - államközi tárgyalások | 22 |
Tennivalók, ha nem mi vagyunk a fogadó, illetve rendező ország | 22 |
Tennivalók, ha mi vagyunk a fogadó, illetve a rendező ország | 24 |
A konferencia előkészítése | 24 |
A konferencia lefolyása | 25 |
Sajtókonferencia | 26 |
A kapcsolattartás néhány jelentős formai eleme | 28 |
A tolmács és a tolmácsolás | 28 |
Az írásbeli intézkedés | 28 |
Az etikett és a jó modor | 30 |
A viselkedés és a társas érintkezés | 30 |
Köszönés, bemutatkozás | 30 |
Viselkedés a nyilvánosság előtt | 32 |
Gépkocsi használat | 34 |
A telefon használata | 34 |
A névjegy és használata | 35 |
A dohányzásról | 38 |
A tüsszentésről, ásításról, köhögésről | 38 |
Beszélgetés közben | 38 |
A pontosság | 39 |
A megjelenés és az öltözködés | 39 |
A jólápoltság és az öltözködés általános szempontjai | 39 |
Az öltözködésről nőknek | 40 |
A hivatali ruha | 41 |
A kosztüm és a kiskosztüm | 41 |
A félünnepélyes és az ünnepélyes ruhák | 41 |
A koktélruha | 41 |
A nagyestélyi ruha | 41 |
A kesztyű | 41 |
Ékszerek viselése | 42 |
Az öltözködésről férfiaknak | 42 |
A hivatali ruha | 42 |
Az ünnepélyes sötét ruha | 42 |
Az utcai ruha | 43 |
A sportruházat | 43 |
A munkaruha | 43 |
A cipő | 43 |
Az ing | 44 |
Az alkalmi ruhák | 44 |
Az ajándék, a borravaló és a virág | 45 |
Az ajándék szerepe, jellege, elfogadása és küldése | 45 |
A borravaló | 47 |
A virág | 47 |
Kitüntetések | 48 |
Társadalmi jellegű alkalmak, vendéglátás, kirándulás, üzemlátogatás | 52 |
Az álló alkalmak | 52 |
Az ültetéses alkalmak | 54 |
A vendéglátás | 55 |
Borok | 56 |
Az italok hűtése | 57 |
Mit mivel és hogyan együnk? | 58 |
A díszebéd, díszvacsora rendezése | 61 |
A buffet - diner | 63 |
Pohárköszöntők | 63 |
Egyéb társadalmi jellegű alkalmak | 64 |
Kiállítás, vásár megnyitása | 65 |
Látogatás kulturális és tudományos intézetekben | 66 |
Üzemlátogatás szervezése | 66 |
Látogatás termelőszövetkezetben, állami gazdaságtan | 66 |
Borkóstoló | 67 |
Hajókirándulás | 68 |
A vadászat | 69 |
A horgászat | 70 |
Meghívás, meghívók | 70 |
A rangsorolásról | 72 |
Vegyes ültetés (francia rendszer) | 75 |
Vegyes ültetés (angol rendszer) | 75 |
Ültetés csak férfi résztvevőkkel | 75 |
Ültetés csak férfi résztvevőkkel, a házigazda a díszvendéget magával szemben ülteti | 76 |
Vegyes ültetés U-alakú asztalnál | 76 |
A kerek asztalnál | 77 |
Ültetési rend gépkocsiban | 78 |
Protokoll külföldön | 79 |
Általános szakmai felkészülés | 79 |
Tennivaló az érkezéskor és a külföldi tartózkodás idején | 82 |
Tartós kiküldetés, a kirendeltségi tevékenységgel kapcsolatos protokoll | 83 |
A család külföldön | 83 |
Az etikett és a protokoll sajátosságai | 86 |
A Szovjetunió és az európai szocialista országok | 86 |
Az ázsiai szocialista országok | 90 |
NSzK, Ausztria és Svájc | 92 |
Franciaország | 93 |
Benelux államok | 96 |
Olaszország | 96 |
Spanyolország | 97 |
A skandináv országok | 98 |
Anglia, Ausztrália, az USA és Kanada | 101 |
Latin-Amerika | 105 |
India | 108 |
Japán | 111 |
Észak-Afrika és Közel-Kelet | 114 |
Fekete Afrika | 116 |
Irodalomjegyzék | 117 |