Etikett és a protokoll alapjai

Tartalom

AZ ETIKETT ÉS A PROTOKOLL ELMÉLETI VONATKOZÁSAI 7
Gondolatok az etikett és a protokoll történetéhez 7
Az etikett és a protokoll fogalma 21
Az etikett és a protokoll alkalmazásának területei 24
Az állami protokoll 24
A diplomáciai protokoll 24
A diplomáciai kapcsolatok intézményei 25
A vállalati protokoll 25
Az etikett és a protokoll alkalmazásának szükségessége 26
Az illem, az etikett, protokoll formai és tartalmi vonatkozásai 29
Az etikett, protokoll célja 30
A harmonikus kapcsolatépítés, kapcsolattartás eszközei mint az etikett alapkövei 31
AZ ETIKETT ÉS A PROTOKOLL A GYAKORLATBAN 37
Általános magatartási normák 37
Rendkívüli helyzetek a protokollban 39
Általános viselkedési szabályok 44
Köszönés 44
Megszólítás 47
Ön - maga - te 49
Bemutatkozás 50
Bemutatás 52
Társalgás - társaságban 55
Az utcán 59
Étteremben 60
Szállodában 61
Színházban, koncerten, moziban 62
Ruhatárban 63
Felvételi beszélgetés 66
Munkahelyi etikett 69
Főnöketikett 74
A hivatalos tárgyalás protokollja 75
A levelezés etikettje 79
Szerelmi illem 81
Családi illem 84
Dohányzás 87
Pontosság 90
Telefonhasználat 94
Az etikett és a protokoll kellékei 98
Ajándék 98
Virág 101
Borravaló 103
Névjegy 105
Meghívó 108
A rangsorolás 112
Ültetési rend 115
A jó megjelenés követelménye 123
1. Megnyerő fellépés 123
2. Ápoltság 126
3. Az egyéniségnek megfelelő előnyös külső 127
4. Jólöltözöttség 128
Öltözködés 132
Öltözékünk állandó darabjai 132
Alapruhatár 133
Protokolláris öltözék 136
Testalkatunk szerint öltözködjünk! 138
PROTOKOLL A VENDÉGLÁTÁSBAN 143
Álló alkalmak 143
Fogadás 143
Koktélparti 146
Cercle 147
Pezsgőbontás 147
A koccintás 147
Ültetett alkalmak 149
Villásreggeli 149
Díszétkezés 150
Munkaebéd 151
Tárgyalóasztalnál 152
Társalgóasztalnál 152
Ötórai tea 152
Álló és ültetett alkalmak keveréke 155
Buffet-dinner 155
Garden-party 156
Baráti találkozó 156
Táncestély 156
Vendéglátás otthon 158
Protokolláris vendéglátás 158
Társasági vendéglátás otthon 159
Étkezési kultúra 153
A gasztronómia alapjai 164
A fogyasztás szabályai 168
A terítés 172
Ültetési segédeszközök 172
Felszolgálás 173
Pohárköszöntő 174
HIVATALOS PROGRAMOK SZERVEZÉSE 179
Sajtókapcsolatok. Sajtóértekezlet 179
Üzemlátogatás szervezése 182
Országismertető program szervezése 183
Vadászat szervezése 184
Borkóstoló 185
Hivatalos külföldi delegációk programjainak szervezése 186
Előkészítés 187
Szervezés 187
Lebonyolítás 193
Zárás 193
MELLÉKLETEK
1. Önéletrajz-minta 198
2. Japán császári audiencia 199
3. Őfelsége II. Erzsébet királynő hivatalos magyarországi látogatásának programja 200
4. Göncz Árpád köztársasági elnök úr pohárköszöntője 230
5. A Magyar Köztársaság Országgyűlése elnökének látogatása Japánban 232
IRODALOMJEGYZÉK 265

Témakörök