Lakossági üzletág

Tartalom

I. rész. Termékek és szereplők 5
Bevezetés a lakossági üzletágba 7
1. 1. A lakossági üzletág fejlődése 9
1. 2. A legfőbb termékek és értékesítési csatornák 16
2. Ügyfélcsoportok 27
2. 1. Életciklus, megtakarítói viselkedés 27
2. 2. Az átlagos, a fontos és a kiemelkedő ügyfél 30
3. A lakossági piac szereplői -1.
Bankok és más pénzügyi szolgáltatók 37
3. 1. Lakás-takarékpénztár 39
3. 2. Jelzálogbank 45
3. 3. Posta 46
4. A lakossági piac szereplői - II.
Befektetési szolgáltatók 48
4.1. Befektetési szolgáltatások 48
4. 2. Befektetési szolgáltatók 49
5. A lakossági piac szereplői - ül.
Befektetésialap-kezelők, nyugdíjpénztárak,
biztosítók és felügyeletek 58
5. 1. Befektetésialap-kezelők 58
5. 2. Önkéntes biztosítópénztárak és magánnyugdíjpénztárak 59
5. 3. Biztosítók 65
5. 4. Felügyelő- és elszámolóintézmények 65
EL rész. Megtakarítási termékek 69
1. Banki megtakarítási termékek
1.1. A folyószámla 71
1. 2. A bankkártya 83
1.3. Betétek 100
2. Bankon kívüli megtakarítási termékek 109
2. 1. Állampapírok 109
2. 2. Kötvények, részvények 117
2. 3. Tőzsdei ügyletek 119
2. 4. Befektetési jegyek 135
2. 5. Biztosítási termékek 137
III. rész. Hitelnyújtás és fogyasztóvédelem 141
1. A lakossági hitelezés sajátosságai 143
1. 1. A lakossági kölcsönnyújtás jellemzői 143
L 2. Adósminősítés 147
1.3. Fedezetek 150
1.4. Törlesztés, hitelfigyelés 154
2. Hiteltermékek 159
2. 1. Fogyasztási hitelek 159
2. 2. Lombardhitelek 165
2. 3. Lakáshitelek 172
3. Fogyasztóvédelem 177
3. 1. Nemzetközi kitekintés 177
3. 2. A fogyasztóvédelem alapelvei 179
3. 3. A magyar fogyasztóvédelmi törvény 182
3.4. Fogyasztóvédelem a hitelintézeti és az értékpapírtörvényben 183
3. 5. Az APTF fogyasztóvédelmi munkája 187
3. 6. Panaszügyek kezelése a bankban 190
Irodalom 192
Értelmező szótár 193
Tárgymutató 198

Témakörök