Közlekedési és jegykiadási ismeretek

Tartalom

1. Általános ismeretek 5
1.1 A közlekedés szerepe az idegenforgalomban 5
1.2 Közlekedési kérdések és a menetjegy üzletág jelentősége az idegenforgalmi vállalatok munkájában 5
2. A menetjegy-árusítási tevékenység munkafolyamata 7
2.1 A menetjegy-árusítási tevékenység személyi és technikai feltételei 7
2.2 Az ügyfél fogalma, az ügyfél jelentkezése, a megrendelés felvétele 7
2.3 Az utas által kért helybiztosítás elintézése 9
2.4 A megrendelt menetjegyek elkészítése 9
2.5 Az elkészített menetjegyek kiadása az utas részére 10
2.6 A kiadott menetjegyek adminisztrációja és elszámolása 10
2.7 A menetjegyek visszatérítése 11
3. A menetjegy-árusítási tevékenységet szabályozó MNB Menetjegykódex... 12
3.1 A Menetjegykódex néhány fontosabb alapfogalma 12
3.2 A Menetjegykódex felépítése 13
4. A vasúti közlekedés és vasúti jegykiadás 14
4.1 A vasúti menetrendekkel kapcsolatos általános tudnivalók 14
4.2 A menetrendi időszakok, időszámítási eltérések 14
4.3 Különféle menetrend szerkezetek 15
4.4 A menetrendek használata 15
4.5 A MÁV-menetrend 15
5. Díjszabási ismeretek 16
5.1 Általános tudnivalók 16
5.2 A különféle díjszabási anyagok érvényességi köre 16
5.3 Díjszabási rendszerek 16
5.3.1 Belföldi díjszabások 16
5.3.2 Magyar belföldi díjszabások 17
5.3.3 Nemzetközi díjszabások 17
5.3.4 TCV díjszabási rendszer 17
5.3.5 TCV különleges mellékletek 19
5.3.6 Kelet-nyugat díjszabás 20
5.3.7 A legfontosabb díjszabási előírások 20
5.3.8 Kedvezmények 21
6. Vasúti helybiztosítási ismeretek 24
6.1 Ülőhelyes kocsitípusok 24
6.1.1 Ülőhelybiztosítási módozatok 24
6.2 Hálókocsi és fekvőhelyes kocsitípusok 25
6.3 Helykontingensek nyilvántartása 26
7. Légi közlekedés és repülőjegy kiadás 27
7.1 A légi közlekedés speciális jellemzői 27
7.2 A légi forgalom sajátosságaiból adódó eltérések 27
7.3 Az IATA megalakulása és célkitűzései 28
7.4 A repülőjegy-értékesítés munkafázisai és eszközei 29
7.5 Légi menetrendek 30
7.5.1 Útvonal összeállítás 31
7.5.2 OAG Flight Guide 32
7.5.3 Számítógépes helyfoglalási rendszerek 33
7.5.4 A repülőjegy és poggyász vevény 33
7.5.5 A repülőjegy szelvények 33
7.5.6 A repülőjegy kiállítása 34
7.5.7 A repülőjegy rovatai 34
8. Légi díjtételek 35
8.1 Díjtételekről általában 35
8.2 Légi díjtételek alkalmazása 35
8.3 Légi díjtételek fajtái 36
8.4 Díjmentesen szállítható feladott poggyász 38
8.5 Menetjegyek visszatérítése 38
8.6 Földi és légi szolgáltatások 39
8.7 Helylekérés és helybiztosítás 40
8.8 Árkalkulációs alapelvek 41
9. Hajójegy-kiadási ismeretek 43
9.1 Belföldi forgalom 43
9.2 Nemzetközi forgalom 44
10. Autóbuszjegy-kiadási ismeretek 45
10.1 A VOLÁN belföldi járatai 45
10.1.1 A helybiztosítás módjai 45
10.2 A VOLÁN menetrend 45
10.3 A VOLÁN díjszabás fontosabb előírásai 46
10.4 A belföldi járatokon érvényes kedvezmények 46
10.5 Nemzetközi járatok 46
10.5.1 Díjszabási előírások 46
10.5.2 Kedvezmények 47
10.5.3 Egyéb autóbuszjáratok 47
11. Betegség-, baleset- és poggyászbiztosítás 48
11.1 Belföldi forgalom 48
11.2 Nemzetközi forgalom 48
Mellékletek : 49
Irodalomjegyzék 59

Témakörök