Korszerűsítési törekvések és eredmények a főváros XX. kerületi tanácsánál

Szerző

Szerkesztő

Fotózta

Budapest

'Dr. Csuth Sándor: Korszerűsítési törekvések és eredmények a főváros XX. kerületi tanácsánál ' összes példány

Kiadó:	Budapest Főváros XX. Kerületi Tanácsa
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1987
Kötés típusa:	Tűzött kötés
Oldalszám:	166 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	24 cm x 16 cm
ISBN:	963-01-8234-3
Megjegyzés:	Fekete-fehér fotókkal illusztrálva.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

Előszó	5
A szerkesztők megjegyzései	9
Első rész
A korszerű ügyfélszolgálathoz vezető út főbb állomásai	11
A fokozatos kibontakozás	13
A Központi irattár korszerűsítése	15
Az új "irattári rend"	18
Az ügyiratkezelés korszerűsítése	20
A szövegfeldolgozás és sokszorosítás korszerűsítése	27
Az információ-ellátás fejlesztése	35
Számítógépes iktatás	38
A Tájékoztató Irodától az ügyfélszolgálatig	40
Lábjegyzetek az I. részhez	48
Második rész
Az átfogó fővárosi kerületi közigazgatási modellkísérlet megfogalmazódása	51
A kísérlet első szakasza - a hatósági ügyintézés koncentrálása (célok és módszerek)	55
A kibővített ügyfélszolgálat létrehozása, szervezetének és működésének főbb kérdései	59
Az ügyfélszolgálat "gyorsmérlege" a hatósági ügyintézése, célrendszere tükrében	62
A szervezet és működés, továbbá az ügyfélszolgálat kialakításának néhány kérdése	65
Az ügyfélszolgálat és a szakigazgatási szervek kapcsolata	69
Eltérő munka- és foglalkoztatási rend	71
A dolgozók munkaterhelése és munkaidő kihasználása	74
Az ügyfélforgalom	76
Az Iroda kialakítása	79
Hogyan dolgozik az ügyfélszolgálat?	81
1-19. sz. munkahelyek	83
Az ügyfélfogadás háttere	151
Lábjegyzetek a II. részhez	163

Témakörök

Helytörténet > Magyarország > Városok > Budapest
Helytörténet > Helyismeret > Intézmények
Jogtudomány > Állam- és közigazgatás

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem