Könyvtár és marketing

Előszó

A marketing alighanem az egyik legellentmondásosabb, legtöbb félreértéssel övezett kategória a könyvtári és az információs-dokumentációs szakma számára. Ez nem is meglepd, ha tekintetbe vesszük a marketing összefoglaló néven emlegetett eljárások, megközelítések kialakulásának folyamatát. Bár "felfedezésének" idejét a kutatók valamikorra a század elejére teszik, a marketinget csak az ötvenes években fogadták el széles körben a tőkés országok gazdasági-üzleti életében. A szolgáltatások és az egyéb "nem kézzel fogható javak" marketingje egy évtizeddel később, a könyvtári marketing koncepciója pedig csak a hetvenes évektől kezdett terjedni. Nem csoda tehát, hogy gyakoriak a félreértések és félreértelmezések, s ez annál is inkább így van, mivel a marketing módszereinek, kategóriáinak átvétele, meghonosítása még a kérdéssel foglalkozó gazdasági szakembereknek is gondot okozott. A szocialista marketing felfogás kialakítása, a gazdasági életben való alkalmazására csak az elmúlt egy-két évtized folyamán került sor. Emellett csak szórványosak voltak azok a kutatások, amelyek az információ árujellegének, a könyvtárak gazdasági sajátosságainak és a könyvtárakban alkalmazható gazdasági módszereknek a vizsgálatát tűzték ki célul /Hegedűs, 53/. /A fogalmak körüli bizonytalanságra utal egyébként az is, hogy a szakirodalom visszakeresését - egy-két olyan eszköz kivételével mint a Library and Information Science Abstracts - csupán a könyvtárban folyó marketing egyes aspektusai szerint - közönségkapcsolatok, felhasználói vizsgálatok, propaganda - lehetett megoldani./
Összeállításunk természetesen nem vállalkozhatott sem a szakirodalom teljes körű feltárására, sem pedig minden vitás kérdés megválaszolására. Alapvető fogalmak tisztázására törekedtünk a könyvtárakban legcélszerűbben alkalmazható eljárások, technikák bemutatásával, jórészt az elmúlt öt év szakirodalmára támaszkodva. Reméljük, hogy bibliográfiával és a legfontosabb fogalmak definícióinak jegyzékével kiegészített szemletanulmányunk elolvasását követően az olvasók is egyetértenek Ford /39. p.3./ véleményével: "A könyvtáraknak nincs szükségük marketing alkalmazására "túlélésük" biztosítására. A társadalom mindig támaszkodni fog a könyvtárakra mint az ember felhalmozott ismereteinek őrzőire. Ha azonban a könyvtárak prosperálni akarnak, a marketing alkalmazása elengedhetetlen." Vissza