Kommunikáció

Előszó

A KOMMUNIKÁCIÓRÓL ÁLTALÁBAN
A kommunikáció fogalma
A kommunikáció kifejezést és annak számos változatát ma már mindenki ismeri, használja, hallja nap mint nap. Ha meg kellene magyarázni, mi a kommunikáció, bizonyára nem jelentene nehézséget. Nézzük meg, hogy honnan ered, mit is jelent a fogalom pontosan!
A kommunikáció a latin eredetű communicatio főnévből származik, mely „közzététel, teljesítés, megadás, illetve a gondolat közlése a hallgatóval" jelentésben használatos. A szó eredetének ismeretében már nem nehéz a fogalmat megmagyaráznunk, miszerint a kommunikáció tájékoztatást, információk cseréjét, közlését jelenti valamilyen erre szolgáló eszköz, jelrendszer segítségével. A kommunikáció társadalmi, történeti jelenség, olyan információátvitel, amely emberi kapcsolatokat, viszonyulásokat kísér, tükröz és fejez ki.
A kommunikáció fogalma napjainkban bővült, mivel az információcserét és -közlést nemcsak az emberek közötti folyamatra kell értenünk, hanem ez a kapcsolat létrejöhet más élőlények (állatok, növények), illetve emberek és gépek, de csupán gépek között is (pl. számítógépes rendszerek). E tankönyvben azonban csak az emberi kommunikáció sajátosságaival fogunk megismerkedni.
Egy kis történelem
Igaz, hogy a kommunikáció fogalmát az előbb említett értelemben nem olyan régen használjuk, de maga a folyamat, azaz az emberek közötti kapcsolat, közlés, információcsere már azóta létezik, mióta az ember. A kommunikációs folyamat leírása sem új keletű. A görögöknél már megtaláljuk az alaptényezők felsorolását, számbavételét. Arisztotelész Rétorika című munkájában a beszédnek három tényezőjét különítette el: a beszélőt, amiről beszél és azt, akikhez beszél. Megjegyezte, hogy a beszéd célja az utóbbira, azaz a hallgatóra irányul.
A kommunikáció folyamatát azonban később írták le. Érdekes, hogy ennek alapjait az informatika területén dolgozó szakemberek tették le, amikor a különféle információs eszközök (rádió, telefon) elterjedésével szükségesnek látták a rendszer minél zavartalanabb működésének biztosítását. Ezt vizsgálva modellt alkottak az információ továbbításáról. Az első modell megszületése Shannon és Weaver nevéhez fűződik 1938-ból. Az ő modelljükben már sok olyan tényező szerepel, amely a későbbi kommunikációs modellek alapját jelenti. Vissza