kiadvánnyal nyújtjuk Magyarország legnagyobb antikvár könyv-kínálatát
Kiadó: | Nemzeti Tankönyvkiadó Rt. |
---|---|
Kiadás helye: | Budapest |
Kiadás éve: | |
Kötés típusa: | Ragasztott papírkötés |
Oldalszám: | 101 oldal |
Sorozatcím: | |
Kötetszám: | |
Nyelv: | Magyar |
Méret: | 24 cm x 17 cm |
ISBN: | 963-19-4564-2 |
Megjegyzés: | A könyv tankönyvi száma: 58 318. Fekete-fehér illusztrációkkal. |
A kommunikációról általában | 7 |
A kommunikáció fogalma | 7 |
A kommunikáció nyelvi modellje | 8 |
A kommunikáció típusai | 10 |
A kommunikáció csatornái | 11 |
Feladatok, gyakorlatok | 12 |
Ráadás | 14 |
A kommunikáció kódjai | 16 |
A nem nyelvi jelek | 16 |
A nem nyelvi jelek szerepe a kommunikációban | 16 |
A nem nyelvi jelek típusai | 17 |
Feladatok, gyakorlatok | 25 |
Ráadás | 28 |
A nyelvi jelek | 29 |
A nyelv és a beszéd | 29 |
A beszéd és az írás | 29 |
A szóbeli kommunikáció | 31 |
A helyes beszéd, helyesejtés | 31 |
Feladatok, gyakorlatok | 37 |
Ráadás | 40 |
A kommunikációs kapcsolatok | 41 |
A kapcsolatfelvétel | 41 |
Feladatok, gyakorlatok | 43 |
Feladatok, gyakorlatok | 45 |
Feladatok, gyakorlatok | 47 |
A kapcsolat tartása és lezárása | 47 |
Ráadás | 48 |
Az írásbeli kommunikácó | 49 |
Az írásos érintkezés legjellemzőbb formái | 49 |
Feladatok, gyakorlatok | 59 |
Kommunikáció a kereskedelemben | 62 |
A kereskedelmi kommunikáció típusai | 63 |
A személyes kommunikáció | 65 |
Az eladó | 66 |
Feladatok, gyakorlatok | 70 |
A vevő | 72 |
Az eladás folyamata | 80 |
Feladatok, gyakorlatok | 87 |
Ráadás | 89 |
A konfliktushelyzetek megoldása, a reklamáció | 92 |
Feladatok, gyakorlatok | 93 |
A személyes kommunikáció egyéb formái | 94 |
A reklámlevél | 94 |
A termékbemutató | 95 |
A vevőszolgálat | 96 |
Feladatok, gyakorlatok | 97 |
A nem személyes kommunikáció | 99 |
A reklám | 99 |
Feladatok, gyakorlatok | 100 |
Hogyan keressünk munkát? | 101 |