Kommunikáció

Szerző

Szerkesztő

Lektor

Budapest

Kiadó:	Nemzeti Tankönyvkiadó Rt.
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	2005
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	101 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	24 cm x 17 cm
ISBN:	963-19-4564-2
Megjegyzés:	A könyv tankönyvi száma: 58 318. Fekete-fehér illusztrációkkal.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

A kommunikációról általában	7
A kommunikáció fogalma	7
A kommunikáció nyelvi modellje	8
A kommunikáció típusai	10
A kommunikáció csatornái	11
Feladatok, gyakorlatok	12
Ráadás	14
A kommunikáció kódjai	16
A nem nyelvi jelek	16
A nem nyelvi jelek szerepe a kommunikációban	16
A nem nyelvi jelek típusai	17
Feladatok, gyakorlatok	25
Ráadás	28
A nyelvi jelek	29
A nyelv és a beszéd	29
A beszéd és az írás	29
A szóbeli kommunikáció	31
A helyes beszéd, helyesejtés	31
Feladatok, gyakorlatok	37
Ráadás	40
A kommunikációs kapcsolatok	41
A kapcsolatfelvétel	41
Feladatok, gyakorlatok	43
Feladatok, gyakorlatok	45
Feladatok, gyakorlatok	47
A kapcsolat tartása és lezárása	47
Ráadás	48
Az írásbeli kommunikácó	49
Az írásos érintkezés legjellemzőbb formái	49
Feladatok, gyakorlatok	59
Kommunikáció a kereskedelemben	62
A kereskedelmi kommunikáció típusai	63
A személyes kommunikáció	65
Az eladó	66
Feladatok, gyakorlatok	70
A vevő	72
Az eladás folyamata	80
Feladatok, gyakorlatok	87
Ráadás	89
A konfliktushelyzetek megoldása, a reklamáció	92
Feladatok, gyakorlatok	93
A személyes kommunikáció egyéb formái	94
A reklámlevél	94
A termékbemutató	95
A vevőszolgálat	96
Feladatok, gyakorlatok	97
A nem személyes kommunikáció	99
A reklám	99
Feladatok, gyakorlatok	100
Hogyan keressünk munkát?	101