1.063.472
kiadvánnyal nyújtjuk Magyarország legnagyobb antikvár könyv-kínálatát
Az idegenforgalom emberi kapcsolatai
Az alkalmazott pszichológia szempontjából
Budapest
| Kiadó: | Kereskedelmi és Idegenforgalmi Továbbképző Kft. |
|---|---|
| Kiadás helye: | Budapest |
| Kiadás éve: | |
| Kötés típusa: | Tűzött kötés |
| Oldalszám: | 90 oldal |
| Sorozatcím: | |
| Kötetszám: | |
| Nyelv: | Magyar |
| Méret: | 23 cm x 17 cm |
| ISBN: | 963-637-030-3 |
| Megjegyzés: | Fekete-fehér ábrákkal. |
Értesítőt kérek a kiadóról
A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
Előszó
Az utazó embert a tárgyi és személyi benyomások vegyesen érik, de a legtetszetősebb tárgyi benyomásokat is (természeti látnivalók, fejlett, kényelmet adó technika és komfort, a szolgáltatások... TovábbElőszó
Az utazó embert a tárgyi és személyi benyomások vegyesen érik, de a legtetszetősebb tárgyi benyomásokat is (természeti látnivalók, fejlett, kényelmet adó technika és komfort, a szolgáltatások anyagi színvonala) személyi-emberi benyomások veszik körül. A minőségi színvonalat a szolgáltató személyzet emberi figyelmessége garantálja; a komfort nagyrészt a vendéglátó törődésének következménye; a szórakozási lehetőségekre, a látnivalókra, programokra a fogadó szervek munkatársai hívják fel a figyelmet. Onnan kezdve, hogy a bérelt gépkocsit az utas számára kifogástalan műszaki állapotban adjuk át, addig, hogy lehetővé tesszük számára az apátsági templom orgonahangversenye nyújtotta esztétikai élmény átélését, temérdek emberi tényező lép működésbe, mind a fogadó, mind a fogadott részéről. Az idegenforgalomban az erkölcsi-lelki-szellemi tényezők nagy számban és rendkívüli változatosságban sorakoznak fel. A finom, árnyalt esztétikai élmény éppúgy helyet kap e sorozatban, mint a gasztronómia, a partik keltette érzékszerv-biológiai örömérzés, vagy - ellenkező végletként - az elégedetlenség, a hiányérzet, a kiszolgáltatottság. VisszaTartalom
| Bevezetés | 5 |
| Emberi tényezők az idegenforgalomban | 5 |
| Elgondolkodtató tapasztalatok | 7 |
| A gyakorlati pszichológia tanulságai | 9 |
| Ismerkedjünk meg a gyakorlati pszichológia alapfogalmaival! | 11 |
| A pszichológia - divattudomány? | 13 |
| Értelmi (megismerő) működésünk | 15 |
| Figyelem, figyelmesség | 15 |
| Emlékezetpszichológia | 17 |
| Gondolkodó folyamatok | 19 |
| Érzelempszichológia | 20 |
| A turizmus élménygyógyászat is! | 21 |
| Cselekvésformák, indítékok | 23 |
| Ismételjünk önellenőrzéssel és a tananyag gyakorlati alkalmazásával | 24 |
| Az emberismeret, az önismeret és a személyes kapcsolatteremtés | 27 |
| Tudni kell "emberül"! | 29 |
| Ki a jó emberismerő? | 30 |
| Egy kis önismeret | 31 |
| Önellenőrző teszt | 31 |
| Kommunikáció a személyek között | 33 |
| Uralkodó kommunikációs eszközünk, a beszéd (Egy kis retorika) | 35 |
| Munkánk nyelvi háttere | 36 |
| Miért domináns (uralkodó) a beszéd? | 36 |
| Beszédhibák, hátrányos beidegződések | 38 |
| A testbeszéd (metakommunikáció) | 39 |
| Hogyan bánjunk vendégeinkkel? | 48 |
| Egy kis típustan | 51 |
| Személyiség, típus, karakter | 51 |
| Vérmérsékleti típusok | 52 |
| Szokatlan elnevezésű típusok: a kifelé- és a befeléforduló ember | 57 |
| Személyiségproblémák, "nehéz" ügyfelek | 58 |
| Az utazás és a stressz | 60 |
| Ismétlés és gyakorlati alkalmazás (kérdések) | 62 |
| Emberi tényezők a hivatalos kapcsolatokban | 65 |
| Elvi alapunk: a szolgáltató szerepkör | 67 |
| Viselkedésszabályozás a pozitív kapcsolatrendszer érdekében | 70 |
| Egy kis tárgyaláspszichológia | 73 |
| Hogyan tárgyalnak a különböző embertípusok? | 75 |
| Ismétlés és gyakorlati alkalmazás | 78 |
| Aranyszabályok sikeres üzleti tárgylalások vezetéséhez | 79 |
| Függelék | |
| Feladatmegoldások | 83 |
| Felhasznált és a továbbtanuláshoz ajánlott szakirodalom | 89 |
Témakörök
Király József
Király József műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: Király József könyvek, művekMegvásárolható példányok
Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.
Folytatás Microsoft-tal