Kereskedelmi vállalkozások gazdaságtana II.

Kereskedelmi szakmai ismeretek

Szerző

Sókiné dr. Nagy Erzsébet

Szerkesztő

Lektor

Budapest

'Sókiné dr. Nagy Erzsébet: Kereskedelmi vállalkozások gazdaságtana II. ' összes példány

Kiadó:	Kereskedelmi és Idegenforgalmi Továbbképző Kft.
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	2003
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	182 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	23 cm x 16 cm
ISBN:	963-637-186-5

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

A kereskedelem helye a gazdaságban	7
A kereskedelem jelentősége	7
A kereskedelem forgalma	8
A kereskedelem tevékenysége	9
A kereskedelmi munka értéke	9
A kereskedelmi munka tartalma	10
A kereskedelem szervezete	14
A közúti jármű- és üzemanyag-kereskedelem	15
A nagykereskedelem	15
A kiskereskedelem	16
Összefoglalás	17
A kereskedelem kialakulása és fejlődése	18
A kereskedelem helye és szerepe a magyar nemzetgazdaságban	19
Az Európai Unió kereskedelme	20
A kereskedelem gazdasági és társadalmi jelentősége	20
A kereskedelem mint az EU második legnagyobb munkáltatója	21
Koncentráció és verseny a kereskedelemben	22
A független szervezett kereskedelem kialakulása	24
Összefoglalás	25
A kereskedelmi formák, az értékesítési csatorna szereplői	26
A nagykereskedelem	26
A nagykereskedelem tevékenysége	26
A nagykereskedelem tevékenységi formái	27
A külkereskedelem	29
A kiskereskedelem	31
A kiskereskedelem sajátosságai	31
A kiskereskedelmi formák	32
Kiskereskedelmi szervezetek	37
Összefoglalás	43
Az áru	44
Az áru fogalma	44
Az áruk világának fejlődése	44
Az áruk csoportosítása	45
Az áruk forgalomképessége	46
Az áruk minősége	47
A minőség fogalma és összetevői	48
Az áruk minőségét meghatározó tényezők	49
A legfontosabb minőségi jellemzők	51
A kereskedelem szerepe az áru minőségének megőrzésében	55
A minőségvédelem jogi eszközei	56
Termékfelelősség	56
Szabványosítás és szabvány	57
A minőségtanúsítási rendszer	60
Fogyasztói tájékoztatási formák	61
Rendszeresen ellenőrzött Kiváló Magyar Termék	62
Zárjegy	63
A környezetre kevésbé ártalmas áruk jelölése	63
Összefoglalás	64
Az áruforgalom, az áruforgalmi tevékenység	66
Árubeszerzés	66
Az árubeszerzés célja, jelentősége	66
Az árubeszerzés, mint az üzleti stratégia része	68
Az árubeszerzés munkafolyamata	70
Az árubeszerzéssel összefüggő feladatok	90
A készletezés, az árutárolás	92
A készletgazdálkodás	92
Az áruk tárolása, raktározás és kezelése	108
Az értékesítés	112
Az áruk előkészítése az értékesítésre	112
Az áru eladás (értékesítés) folyamata	115
Az értékesítés megszervezése a vevők elvárása alapján	118
A kiskereskedelemben alkalmazott értékesítési módok	120
Az értékesítési mód megválasztása és alkalmazása	134
Összefoglalás	135
Az értékesítés körülményei és technikái	139
Az értékesítés környezete	139
Az üzlet mérete	139
Az áruk elhelyezése	140
A vásárló irányítása	140
A pénztárak kapacitása, elhelyezése és a pénztári technikák	141
Az üzleti vagyon védelme	146
Az értékesítés körülményeinek és technikáinak sajátosságai az áruházakban	147
A személyes kapcsolatok szerepe az értékesítésben	149
Összefoglalás	151
Vevőismeret, a vásárlók befolyásolása, vevő-kiszolgáltatás	152
A vásárlás motívumai	152
A vásárlás, mint döntési folyamat	154
A vásárlási döntés tárgya, a vevő üzletválasztási szempontjai	155
A vásárlók befolyásolása és annak eszközei	156
A vevő-kiszolgálás	162
Összefoglalás	165
A kereskedelmi munka személyi feltételei	166
Munkakörök a kereskedelmi egységekben	166
A boltvezető illetve az áruházi osztályvezető legfontosabb feladatai	168
A bolti, illetve az áruházi eladó legfontosabb feladatai	168
A pénztáros feladatai	169
Egyéb munkakörök	170
A kereskedőkkel szemben támasztott követelmények	170
A kereskedő szakmai ismerete, műveltsége	170
A kereskedő személyiségvonásai	171
A kereskedő magatartás jegyei	171
A kereskedő külső megjelenése	172
Szempontok az eladók kiválasztásánál	172
Összefoglalás	174
Fogyasztóvédelem	175
Felelősségi jogszabályok és az abban foglalt jogok	175
Szavatosság	175
Jótállás	176
A fogyasztóvédelem szervezetei	177
Összefoglalás	180
Irodalomjegyzék	181