Az értékesítési tevékenység szervezését segítő módszerek a kiskereskedelemben | 3 |
Az áruforgalom alakulása ható tényezők vizsgálata | 3 |
A fogyasztói magatartás elemzése | 4 |
Vásárlói szokások, vásárlói (fogyasztói) magatartások | 7 |
A piackutatás helye és szerepe az áruforgalom növelésében | 10 |
A piackutatás legfontosabb területei | 12 |
A piackutatás megszervezése | 16 |
A bolti piackutatás | 18 |
A reklám szerepe az áruforgalom szervezésében | 19 |
Reklámhordozók és reklámeszközök | 20 |
Reklamáció tervezése, szervezése | 38 |
A kiskereskedelm bolthálózat | 42 |
A kiskereskedelmi hálózat teljesítőképessége | 44 |
A kiskereskedelmi hálózati egységek kapacitása | 46 |
A kereskedelmi kapacitás összetevői | 47 |
A bolthálózat talapítését meghatározó tényezők vizsgálata | 49 |
A bolthálózat típusai, főbb jellemzői | 53 |
Értékesítési módszerek a kiskereskedelemben | 58 |
Az értékesítési mód | 60 |
A hagyományos kiszolgálás | 60 |
A preszelekciós eladási mód | 64 |
Az önkiszolgáló eladási mód | 65 |
Minta utáni értékesítés | 68 |
A különböző értékesítési módok alkalmazási területei | 69 |
Az árubemutatás, áruelhelyezés szervezése | 71 |
Az eladóterület | 72 |
Az eladóterület arányai | 74 |
A bejárat, kijárat elhelyezése | 74 |
Világítás és színek az elárusítóhelyiségben | 75 |
Az áru elhelyezése és bemutatása az elárusítótérben | 76 |
Az áruelrendezési és árubemutatási terv | 76 |
Az áruk csoportosítása az elárusítótérben | 77 |
Az áruk elhelyezése az elárusítótérben | 79 |
Az áruk elhelyezése az árusítóberendezéseken | 81 |
Az áruk helyének megváltoztatása az önkiszolgáló elárusítótérben | 82 |
Az áru bemutatása az önkiszolgáló boltban | 83 |
Az árucsomagolás | 86 |
A csomagolás szerepe az áruforgalom szervezésében | 87 |
Szállítási (gyűjtő-) csomagolás | 87 |
Védőcsomagolás | 89 |
Fogyasztói csomagolás | 90 |
A csomagolás gazdaságossági kérdései | 91 |
A bolti kiskereskedelem munkaszervezése | 94 |
Az árufeltöltés szervezése a boltban | 95 |
Az árukészletek aránya az eladótérben és raktárban | 95 |
Az árufeltöltés és az eladótéri munkaszervezés főbb összefüggései | 96 |
A göngyölegforgalom szervezése | 98 |
A nyitvatartási idő és az élőmunka-felhasználás összefüggései | 100 |
A munkamegosztás és a munkaidő | 101 |
A bolti dolgozók jogai és kötelességei | 103 |
A pénztárak munkaszervezése | 105 |
A bolti elszámolás lehetséges módszerei | 105 |
A pénztár teljesítőképességének meghatározása | 107 |
A társadalmi tulajdon védelme a boltban | 109 |
Az információs és adatszolgáltatási rendszer szervezése | 111 |
A vállalati információrendszer | 111 |
A számvitel | 112 |
A mérleg | 113 |
A könyvvitel | 120 |
Az áruforgalmi információk | 124 |
Az áruforgalmi információk csoportosítása | 124 |
A nagykereskedelmi vállalatok áruforgalmi adatfeldolgozása | 127 |
A kiskereskedelmi vállalatok áruforgalmi adatfeldolgozása | 130 |
Az áruforgalommal kapcsolatos egyéb adatfeldolgozási munka | 137 |
A gépi adatfeldolgozás | 138 |
Az adatfeldolgozási munka technikája | 138 |
Az elektronikus adatfeldolgozás | 139 |
A kisszámítógépes és középgépes adatfeldolgozás | 148 |
Melléklet | 150 |
Irodalomjegyzék | 155 |