A kereskedelem | 6 |
A kereskedelem jelentősége, fogalma, értéke | 6 |
A kereskedelem jelentősége | 6 |
A kereskedelem fogalma | 6 |
A kereskedelmi munka értéke | 7 |
A kereskedelmi munka tartalma | 7 |
Az áruforgalmi folyamat | 7 |
A termelés és a fogyasztás közötti különbségek | 7 |
A kereskedelem mint szervezet | 8 |
A közútjármű- és üzemanyag-kereskedelem | 8 |
A nagykereskedelem | 8 |
A kiskereskedelem | 11 |
A kereskedelmi munka tárgya: Az áru | 14 |
Az áru fogalma | 14 |
Az áruk világának fejlődése | 14 |
Az áruk csoportosítása | 14 |
A termékek | 15 |
Az áruk forgalomképessége | 16 |
A minőség | 16 |
A megjelenési forma | 17 |
A védjegy | 17 |
A csomagolás | 17 |
Az ár | 18 |
A kereskedelmi tevékenység folyamata | 19 |
Az árubeszerzés | 19 |
Az árubeszerzés kockázatossága | 19 |
Az árubeszerzés folyamata | 19 |
A készletezés | 36 |
A készletgazdálkodás | 36 |
Az áruk tárolása | 42 |
Az értékesítés | 45 |
Az áruk előkészítése az értékesítésre | 45 |
Az értékesítés folyamata | 46 |
Az értékesítési módok | 50 |
A vásárlók befolyásolása | 59 |
Fogyasztói érdekvédelem | 66 |
A kereskedelmi munka személyi feltételei | 70 |
Munkakörök a kiskereskedelmi egységekben | 70 |
A boltvezető, illetve áruházi osztályvezető feladatai | 71 |
A bolti, illetve áruházi eladó feladatai | 71 |
A pénztáros feladatai | 71 |
Egyéb munkakörök | 73 |
A kereskedőkkel szemben támasztott követelmények | 73 |
Kereskedői tulajdonságok | 73 |
Követelmények a kereskedelmi eladókkal szemben | 74 |
A létszámszükséglet meghatározása | 78 |
A munkáltató és a munkavállaló kapcsolatának jogi szabályozása | 80 |
A munkaviszony létesítése | 80 |
A munkaviszony módosítása és megszűnése | 80 |
Rendes felmondás | 81 |
Rendkívüli felmondás | 81 |
Munkaidő, pihenőidő | 82 |
A munka díjazása | 83 |
Kártérítési felelősség | 84 |
A munkavállaló kártérítési felelőssége | 84 |
A munkáltató kártérítési felelőssége | 84 |
Az áruforgalom lebonyolításához szükséges tárgyi feltételek | 86 |
A kiskereskedelmi egységek épülete | 86 |
A bolt helyiségei, berendezései | 87 |
Az elárusító helyiség | 87 |
A boltok berendezési tárgyai | 87 |
Az elárusító helyiség hangulata | 88 |
Üzemi helyiségek | 88 |
Áruátvevő és áruelőkészítő helyiség | 89 |
A raktárak | 89 |
Irodák és szociális helyiségek | 90 |
A kiskereskedelemben alkalmazott gépek, felszerelések | 90 |
A kereskedelmi üzletek | 96 |
Kereskedelmi üzlet jellemzői | 96 |
Üzlet megnyitása, megszüntetése | 96 |
Üzlet nyilvántartása | 98 |
Az üzlet megjelölése | 98 |
Üzleti tájékoztatók | 98 |
Üzleti munkarend | 99 |
Ellenőrzés a kereskedelemben | 100 |
Belső ellenőrzés | 100 |
Napi ellenőrzési feladatok | 100 |
Időszakos ellenőrzési feladatok | 100 |
Külső ellenőrzés | 101 |
Ellenőrzési napló | 102 |
Vásárlók könyve | 103 |
Felhasznált irodalom | 104 |