Az értékesítés pénzügyi módszerei | 9 |
Eladás ma | 11 |
A piaci környezet | 11 |
Az értékesítési munka változásai | 13 |
Az eladó személyzet változó szerepe | 15 |
Újfajta szaktudásra van szükség | 16 |
Az üzleti teljesítmény javítása | 17 |
A pénz működése az üzleti életben | 18 |
Az üzleti teljesítmény nyilvántartása | 19 |
Mérleg | 20 |
Nyereség-veszteség számla | 25 |
Az üzleti teljesítmény értékelése | 27 |
Az üzletkötő hatása a vállalat pénzügyeire | 34 |
Készpénzforgalom | 34 |
Készpénzelosztás | 35 |
Néhány fontosabb pénzügyi kifejezés | 36 |
A vevő nyereségének emelése | 38 |
A vevő számadásának elemzése | 38 |
A vevő szükségleteinek elemzése | 41 |
Pénzügyi előnyök kidolgozása és felajánlása | 43 |
A pénzügyi ismeretek haszna a beszerző és az értékesítő számára | 44 |
Mit tudunk? Mit kell tudnunk? | 48 |
Végkövetkeztetés | 49 |
Az értékesítést segítő költségszámítás | 51 |
Költségmeghatározás | 51 |
A költségek allokációja | 52 |
Fedezeti görbék | 53 |
Hogyan készítsünk fedezeti görbéket? | 54 |
Összefoglalás | 60 |
A tárgyalás technikái | 67 |
Bevezetés a II. részhez | 69 |
Miért tárgyalás? | 71 |
Az eladási technikák mibenléte | 72 |
Mi az értékesítés? | 72 |
A vállalat érdekeltsége az eladásban | 73 |
Az üzletkötő érdekeltsége az eladásban | 73 |
A tárgyalás körülményei | 74 |
Mi a tárgyalás? | 76 |
A tárgyalás kereskedelmi szerepe | 76 |
A vevő szemszögéből | 76 |
Az ár szemszögéből | 77 |
Összegzés | 78 |
Példa arra, hogy ad el egy hagyományos technikákat alkalmazó értékesítő egy magasan képzett beszerzőnek | 79 |
A vevő magatartásformái | 98 |
A tárgyalásos kapcsolatok különböző szintjei | 99 |
A vállalat karaktere és filozófiája | 99 |
Sikerorientáltak és kudarckerülők | 101 |
Vezetési stílusok | 101 |
A szervezet jellemzői | 102 |
Beszerzési csoportok | 102 |
Kié a hatalom? | 102 |
A vevő szerepköre | 105 |
A vevő és az eladó interaktív viszonya | 106 |
Interakció a tárgyalásban | 106 |
A vevő céljai | 106 |
A vevő taktikája | 107 |
Összefoglalás | 108 |
Felkészülés a tárgyalásra | 109 |
A vállalat stratégiájának kidolgozása | 109 |
A vevők/ügyfelek tervezése | 111 |
Felkészülés a tárgyalásra: a szükségletek megbecsülése | 111 |
Ellenőrzés a tárgyaláson | 115 |
A tárgyalás levezetése | 133 |
A tárgyalás legfőbb stratégiai alkotóelemei | 133 |
A tárgyalás taktikája | 134 |
Összefoglalás | 138 |
Példa arra, hogyan tárgyal egy képzett, a tárgyalás technikáit jól ismerő értékesítő és egy képzett beszerző | 139 |
A hatékony előadás | 173 |
A hallgatóság nézőpontja | 178 |
A csoportos bemutatás | 181 |
A csoportos bemutatás levezetése: a kezdeti szakasz | 183 |
A bemutató levezetése: a középső szakasz | 186 |
A bemutató levezetése: befejezés | 190 |
A tárgyalási készség fejlesztése | 195 |
Tanfolyamok | 195 |
Vállalati oktatási programok vagy műhelyek megszervezése | 198 |
Összefoglalás | 201 |
Függelék: Felkészülés az alkura | 206 |
Bibliográfia | 209 |
Index | 210 |