| Kiadó: | Kereskedelmi és Idegenforgalmi Továbbképző Kft. |
|---|---|
| Kiadás helye: | Budapest |
| Kiadás éve: | |
| Kötés típusa: | Ragasztott papírkötés |
| Oldalszám: | 87 oldal |
| Sorozatcím: | |
| Kötetszám: | |
| Nyelv: | Magyar |
| Méret: | 21 cm x 14 cm |
| ISBN: | 963-7015-85-X |
| Előszó a magyar kiadáshoz | 9 |
| Előszó | 11 |
| Időpontegyeztetés telefonon | 15 |
| Vezesse megfelelően az első megbeszéléseket | 21 |
| Meggyőzően mutassa be és ismertesse a magunkkal vihető árukat | 29 |
| Meggyőzően mutassa be és ismertesse a nagytömegű árukat | 35 |
| Meggyőzően ismertesse a szolgáltatásokat és ötleteket | 43 |
| Aggodalom nélkül és konfliktusmentesen hárítsa el a kifogásokat | 51 |
| kezelje pozitívan a reklamációkat | 59 |
| Közölje az árakat, magyarázza és védje meg őket | 65 |
| Sikeresen birkózzon meg a kemény ártárgyalásokkal | 71 |
| A tárgyalás megkoronázása, a megbeszélés lezárása | 79 |
| Utószó | 85 |
| A szerzőről | 87 |