| Kiadó: | Lícium-Art Könyvkiadó- és Kereskedelmi Kft. |
|---|---|
| Kiadás helye: | Budapest |
| Kiadás éve: | |
| Kötés típusa: | Ragasztott papírkötés |
| Oldalszám: | 216 oldal |
| Sorozatcím: | |
| Kötetszám: | |
| Nyelv: | Magyar |
| Méret: | 20 cm x 14 cm |
| ISBN: | 978-963-8030-57-3 |
| Megjegyzés: | Major Árvácska szerző által dedikált példány. |
| Azért sem idegen! Rendhagyó előszó | 7 |
| Kulcs a kulcshoz. A szerző előszava | 11 |
| Született idegenvezető? | 13 |
| Az indulás | 14 |
| A tanfolyam | 16 |
| Gedényi Zsuzsanna: Két pályám emlékezete (részlet) | 17 |
| A szakma feltételei | 21 |
| A nyelvtudás | 21 |
| A szakmai felkészültség | 22 |
| A küldő ország ismerete | 22 |
| Az érdeklődés | 24 |
| Az ön- és emberismeret | 24 |
| Az empátia | 25 |
| A beszéd- és fogalmazáskészség | 25 |
| A határozott fellépés | 27 |
| A gyakorlat, a tapasztalat, a rutin | 27 |
| A szeretet | 28 |
| Az idegenvezetés tízparancsolata | 31 |
| A vendégnek mindig igaza van | 31 |
| Nincs lényegtelen kérdés | 34 |
| "Nem tudom, utánanézek" | 35 |
| Számolni, számolni, számolni! | 35 |
| Arány, ritmus, stílus | 37 |
| Érdekel, ki vagy | 37 |
| Érted vagyok | 39 |
| Hallgatlak | 40 |
| Számíthatsz rám | 41 |
| Most | 42 |
| A finnek - idegenben | 43 |
| A finn turisták szokásai | 43 |
| Elnéző kritikusok | 45 |
| Első a biztonság! | 46 |
| A mozgás öröme | 48 |
| Kedvező országkép | 48 |
| Finnekről - másképp | 51 |
| Amit gondolunk... | 51 |
| ...és amire gondolni sem merünk | 52 |
| Akkor hát milyenek? | 53 |
| Tudni illik - finn módra | 54 |
| A finnek mint turisták | 57 |
| Az idegenvezető a láncban | 63 |
| Megbízó iroda - küldő iroda | 63 |
| Személyzet, utastárs | 65 |
| A gépkocsivezető | 66 |
| A szállodai személyzet | 66 |
| A pincérek | 67 |
| Egyéb szolgáltatók | 68 |
| A járókelők | 69 |
| A munka - lépésről lépésre | 71 |
| A feladat | 71 |
| A felkészülés | 75 |
| Érkezés - fogadás | 76 |
| A várakozás | 76 |
| Az öltözék | 77 |
| A tábla | 78 |
| A találkozás | 80 |
| Az autóbuszban | 82 |
| A bemutatkozás | 83 |
| A mondandó | 84 |
| Közösség születik | 85 |
| Csoport-típusok | 86 |
| Gyerekek és veteránok | 87 |
| A pihenő | 91 |
| Megérkezés a szállóhoz | 92 |
| Kapcsolat a partnerekkel | 97 |
| A bizalom | 97 |
| A távolságtartás | 100 |
| A tisztelet | 101 |
| A kritika | 105 |
| A visszacsatolás | 106 |
| A legfőbb partner | 109 |
| Döntő pillanat | 109 |
| Mindketten a vendégekért | 111 |
| Munkájuk egyformán fontos | 113 |
| Kapcsolat az utasokkal | 117 |
| Bizalom - bizalmaskodás | 117 |
| Közelség - távolság | 119 |
| Barátság - szolgáltatás | 120 |
| Partnerség - alázat | 121 |
| Tréfa - komolyság | 121 |
| Hála - borravaló | 123 |
| Kötetlenség - kötöttség | 126 |
| Programok, szolgáltatások | 127 |
| Az egyeztetés | 128 |
| A lebonyolítás segítése | 130 |
| A közvetítői szerep | 131 |
| A kritikus helyzetek megoldása | 131 |
| Az adminisztráció | 134 |
| Buktatók, döntések, veszélyek | 135 |
| Kevesebbet ne! | 135 |
| Többet - óvatosan | 136 |
| Baleset, betegség | 139 |
| Elveszett vendég | 142 |
| Elveszett holmi | 144 |
| Rablás, lopás | 146 |
| Egyéni kérések | 148 |
| Pihenés: kötelező! | 150 |
| Lojalitás a megbízó iroda iránt | 151 |
| Búcsú, elutazás, jelentés | 153 |
| A szálloda elhagyása | 154 |
| Az út a repülőtérig | 155 |
| Tennivalók a repülőtéren | 156 |
| Az útijelentés | 157 |
| A szakma értéke | 159 |
| Oktatás, továbbképzés | 159 |
| Az idegenvezetők helyzete | 161 |
| Az érdekvédelem | 163 |
| Az ellenőrzés | 164 |
| Az idegenvezetők megbecsülése | 166 |
| Idegenvezetői példák | 169 |
| Az első igazolvány tulajdonosa | 169 |
| Izrael finn követei | 170 |
| Az én spanyolom | 172 |
| Egy finn közép-európai | 173 |
| A pressburgi dáma | 174 |
| Közvetítő Thaiföldön | 175 |
| Anne Fried gondolatai | 177 |
| Összegzés | 183 |
| Felhasznált irodalom | 185 |
| Köszönet | 187 |
| Függelék | 191 |
| Statisztika | 192 |
Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.
Folytatás Microsoft-tal