Bevezetés | 6 |
Bevezetés a marketing fogalomrendszerébe | 7 |
A marketing meghatározása | 8 |
A marketing klasszikus és modern értelmezése | 8 |
A makro- és mikromarketing | 9 |
A marketing általános meghatározása | 11 |
A vállalati marketing fejlődéstörténete | 12 |
A vállalati szemléletek változása | 14 |
Vállalati marketing és környezet | 18 |
Társadalmi környezet | 18 |
Kultúra és hagyomány | 19 |
Gazdasági környezet | 20 |
Technológia | 21 |
Politika és jogi szabályozás | 21 |
A piaci verseny szerkezete | 23 |
Marketingstratégiák | 26 |
A stratégiai tervezés menete | 26 |
A stratégia három szintje | 29 |
Marketingstratégiák, marketingtervezés | 35 |
A vállalat piacának meghatározása és megismerése | 38 |
A vásárlói viselkedés | 39 |
A vásárlói döntés folyamata | 39 |
A vásárlói döntés tényezői | 40 |
A vásárlói viselkedést meghatározó belső emberi tényezők | 43 |
A vásárlói döntés | 45 |
Esettanulmány: A fiatalok szerepe a családi vásárlási döntésben | 46 |
Szervezetek vásárlói magatartása | 52 |
Felhasználói piac | 52 |
Az ipari felhasználói piac jellemzői | 56 |
Az ipari szervezetek vásárlási folyamatát leíró modellek | 60 |
A felhasználói piac szegmentálása | 79 |
Lehetőségkutatás | 81 |
A lehetőségek elemzése | 81 |
A lehetőségek osztályozása és értékelése | 84 |
Marketing információs rendszer | 86 |
A marketingkutatás módszertana | 86 |
Az adatgyűjtés | 87 |
A marketingkutatás közvetlen adatgyűjtő módszerei | 89 |
A megfigyelés és a laboratóriumi kísérlet | 90 |
Motivációkutatás | 91 |
Az eladások előrejelzése | 92 |
A piacszegmentálás | 94 |
A piackiválasztás három lehetősége | 94 |
A tömegmarketing | 94 |
A piacszegmentálás, egyszeres és többszörös szegmentáció (differenciált marketing) | 97 |
A szegmentáció pozitív és negatív hatásai | 98 |
A piacszegmentálás feltételei. Az osztályozás kritériumai | 99 |
A szegmentációs stratégia tervezési folyamata | 104 |
Marketing-mix | 105 |
Termékpolitika-termékfejlesztés | 106 |
A termék fogalma és osztályozása | 106 |
A termékéletciklus szerepe a marketingben | 111 |
Termékvonal és termék-mix | 116 |
A termékfejlesztés | 117 |
A termékfejlesztés és a marketing közötti koordináció | 124 |
A termékmárka-jelzés | 127 |
A termékminőség, design, a termék csomagolása | 128 |
Árpolitika | 130 |
Az árképzés három alapelve | 130 |
Az árpolitika céljai | 132 |
Az árkialakítás alapvető módszerei | 133 |
Az értékesítés (elosztás) | 136 |
Az értékesítési csatornák típusai | 136 |
Az értékesítés intenzitása | 138 |
A közvetítők funkciói, logisztika | 139 |
Az értékesítési utak, csatornák | 142 |
A marketing-kommunikáció | 144 |
A marketingkommunikáció értelmezése és típusai | 144 |
A kommunikáció folyamata | 147 |
A piacbefolyásolás főbb feladatai és stratégiái | 148 |
A marketingkommunikáció és a termékéletciklus kapcsolata | 149 |
Személyes eladás | 150 |
A reklám | 152 |
Public Relations | 155 |
Eladásösztönzés | 158 |
Marketing és szervezet | 160 |
A marketing szervezeti kérdései | 161 |
Esettanulmány | 165 |
A kutatás célja és módszere | 165 |
A keresletet befolyásoló és meghatározó tényezők | 166 |
A kínálat jellemzői | 177 |
A vásárlók, a tervezők és a tetőfedők kérdőíves megkérdezése | 182 |
A tetőfedőanyag-kereslet prognosztizálási modellje | 196 |
A tetőfedőanyag-piac tendenciái | 196 |
Felhasznált irodalom | 198 |