Illem, etikett, protokoll

Szerző

Budapest

'Dr. Sille István: Illem, etikett, protokoll ' összes példány

Kiadó:	Akadémiai Kiadó
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	2009
Kötés típusa:	Fűzött kemény papírkötés
Oldalszám:	598 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	24 cm x 17 cm
ISBN:	978-963-05-8659-7
Megjegyzés:	Néhány fekete-fehér illusztrációval.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

Hogyan illik viselkedni? Kit mutassak be először kinek? Hogyan szólítsak meg egy másik embert? Melyik ruhámat vegyem fel a fogadásra és melyiket a bálra? Gyakran találkozhatunk hasonló, rendkívül egyszerűnek tűnő kérdésekkel, ám sokszor szembesülhetünk azzal a ténnyel, hogy a válasz nem is annyira nyilvánvaló.
Az illem, etikett, protokoll alkalmazásának általános műveltségünk részévé kell válnia. Ismerete és gyakorlati tudása nélkülözhetetlen társadalmi és társasági életünkben. Hivatalos kapcsolatainkban éppen annyira karrierünk kulcsa, mint szakmai felkészültségünk. Viselkedési kultúránk sorsdöntő lehet az első munkahelyi interjún, sok üzleti tárgyaláson és magánkapcsolatainkban egyaránt.
A könyv felújított és bővített tizenkettedik kiadása - mely olyan új témával is gazdagodott, mint a fogyatékkal élők protokollja - jelzi a kulturált viselkedés iránti társadalmi igényt, amely az utóbbi években egyre erősebben jelentkezik. Bizonyítják ezt olyan mozgalmak, mint az országos illemtan versenyek és nemzetközi konferenciák.
A könyv célja elsősorban gyakorlati segítséget adni a mindennapi hivatalos kapcsolatokhoz és a nem mindennapi protokolláris eseményeken való viselkedéshez. A könyvet hétköznapjainkból és a nemzetközi diplomáciából vett, helyenként szórakoztató történetek, szemléltető ábrák teszik igazán olvasmányossá, élvezetessé és hasznossá mindazok számára, akik a kulturált viselkedési normák, szokások elsajátítására törekednek, vagy ilyen irányú ismereteiket kívánják felfrissíteni, bővíteni.
Ez a könyv az elmúlt húsz év alatt a hazai protokolloktatás alapművévé vált, jelenleg gyakorlatilag minden protokollt oktató intézmény tanári kézikönyve, tankönyve vagy kötelező irodalma.
Ajánlom ezt a könyvet a protokollszakmát hivatásszerűen gyakorló szakembereknek, a protokollt nélkülözni nem tudó üzletembereknek, a leendő és mai felnőtteknek, egyetemi és főiskolai hallgatóknak és mindenkinek, aki társadalmunkat, egymáshoz való viszonyunkat kulturáltabbá, megértőbbé és barátságosabbá kívánja tenni. Vissza

Tartalom

Előszó a tizenkettedik kiadáshoz	13
A könyv története	15
Társadalmi kapcsolataink eredete	19
A viselkedéskultúra alapjai	21
A legfontosabb fogalmak	26
Illemszabályok	26
Etikett	26
Protokoll	27
Etika	28
Diplomácia	28
Az etikett, a protokoll haszna és szükségszerűsége	30
A klasszikus alkalmazás	30
Megújulás az új évezredben	32
A protokoll kényszere	33
A kényszer protokollja	34
A lehetetlen protokollja	35
A figyelmesség protokollja	36
A viselkedéskultúra történetéből	37
Tanuljunk viselkedni!	73
Hogyan tanuljunk viselkedni?	73
Igény a viselkedéskultúrára világszerte	74
Igény itthon is!	77
A hivatalos protokoll	81
A diplomáciai protokoll	83
A követség intézménye	83
A konzulátus intézménye	91
Diplomáciai fogalmak - ma	95
A diplomáciai eljárások	97
A konferenciadiplomácia	100
Hölgydiplomácia	102
A diplomáciai öltözet	103
A nemzeti jelképek	106
A diplomácia nyelve és nyelvezete	109
Az Európai Unió protokollja	111
Az állami protokoll	126
A vállalati protokoll	128
A reprezentáció szabályozása	131
Az etikett és protokoll alapelvei	135
Általános magatartási formák	137
A képviselet	137
A belügyekbe való be nem avatkozás	138
A politikai jellegű megmozdulásoktól való távolmaradás	138
A társadalmi és erkölcsi (vallási) szokások tiszteletben tartása	138
A deviza-, a vámszabályok és egyéb adminisztrációs előírások betartása	139
Viselkedési szabályok	141
Magánéleti megnyilvánulások	142
Biztonsági szabályok	143
Kapcsolattartási szabályok	144
Az illem, etikett, protokoll alapszabályai és gyakorlata	147
A köszönés	149
Köszönés szóban	149
A köszönés formalitásai	151
Bemutatkozás	156
Be kell mutatkozni	156
A keresztnévvel való bemutatkozás	156
Akiknek nem kell bemutatkozniuk	157
Különleges esetek	157
A bemutatás	158
Tárgyalásokon	158
Társaságban	158
A hagyományos forma	159
A névjegy és a névjegyhasználat	160
A névjegy formája és anyaga	160
Fénykép a névjegyen	161
A hivatalos és a magánnévjegy	161
A női névjegy	163
A közös névjegy	163
A névjegy személyes átadása	163
A névjegy leadása	163
A névjegyküldés	164
A küldött névjegyeken alkalmazott jelzések	164
A névjegyküldésnél ügyelni kell	165
Egyéb szabályok	166
A névjegyküldés	164
A küldött névjegyeken alkalmazott jelzések	164
A névjegyküldésnél ügyelni kell	165
Egyéb szabályok	166
A névjegyküldés fontosabb esetei	166
A leadott névjegyek száma	166
A megszólítás	167
Kis magyar megszólítástörténet	169
Megszólítási formák - ma	172
Férfiak	172
Nők	173
Ön - maga - te	173
Hivatalos érintkezésben	175
A keresztnevén történő megszólítás	175
A kerülendő megszólítás	175
A közönség, a hallgatóság megszólítása	175
A diplomáciai megszólítási formák	176
Különleges megszólítási formák	176
Fordítási problémák	176
A társalgás	177
Amiről nem illik beszélni	177
Illemszabályok	178
Formai követelmények	178
Közösségi művészet	178
Kis asztalnál	181
Nagy asztalnál	181
Az álló alkalmak	182
Az előadás	183
A nyílt beszélgetés	183
Telefon és telefonhasználat	184
A telefonhasználat alapszabályai	185
A telefonhívás időpontjai	187
Az üzenetrögzítő	187
Magántelefon a munkahelyen	187
A mobiltelefon	188
A mobiltelefon viselése	189
A multikommunikációs mobilkészülék	189
Írásbeli udvariasság	190
A hivatalos levélpapír	190
A hely és a dátum feltüntetése	191
A címzés	191
Az írásbeli megszólítás	191
Az elköszönési formula	192
Az aláírás	192
A pecsét	193
A levél összehajtása	193
A boríték	194
Fax	194
Az internet	196
E-mail	196
A levélszemét	196
A levél nyelve	196
A pontosság	197
A napszakok különbsége	197
A pontosság fogalmai	198
Percnyi pontosság	198
A megengedett késés	199
Rövid időszakon belüli időpont	199
Meghatározott időpontok közötti megjelenés	199
A rangsorolás	201
Egészen hivatalos megfogalmazás	201
A legnevezetesebb rendezési kísérletek	202
Az államigazgatási rangsorolás	203
A helyi önkormányzatok	204
A szakszervezetek	204
A bank	205
Vállalat	205
Szövetkezet, intézet, gazdasági és egyéb szervezet	205
A protokolláris rangsorolás	205
Az Országgyűlésben	206
A pártapparátusok	206
Neves közéleti, tudományos személyiségek	206
A nemesi méltóságok	206
Az egyházi rangok és méltóságok	207
A nők rangsorolása	207
A gyerekek rangsorolása	207
A rendezvény helyszíne	208
Delegációk rangsorolása	208
A vegyes rangsorolás	208
A tolmács rangsorolása	209
Egyéb szabályok és szokások	209
Az ültetési rend	210
Az asztal formája	211
A különleges asztalokról	212
Ültetés tárgyalásnál	212
A téglalap alakú asztal	212
A négyzet alakú asztal	215
A patkó (U) alakú asztal	216
A fésű alakú asztal	216
A kör alakú asztal	216
A tárgyalóasztal elhelyezése a tárgyalóteremben	217
Konferenciaültetés	217
Ültetéses étkezés	218
Ültetési rend közlekedési eszközön	228
Ültetési rend egyéb és különleges alkalmakon	230
Meghívás, meghívók	232
A meghívó	232
A meghívó formája	235
A meghívó anyaga	235
A meghívón a név helyének kitöltése	235
A meghívó elküldése	236
A külföldi szokások	236
Néhány példa	237
Ajándék, ajándékozás	244
A hivatalos ajándékozás	245
Az állami ajándék	245
A lekötelező ajándék	246
A figyelmességi ajándék	247
A magánajándékok	247
A családon belüli ajándékozás	247
Az ajándék kiválasztása	247
Az ajándékozás formalitásai	248
A jó ajándék	249
Az ajándékozás alkalmai	249
Az ajándék csomagolása	250
Az ajándék árjelzése	251
A virág	252
Asztaldíszként	252
Szobadíszként	252
Teremdíszként	252
Érkezéskor és elutazáskor	253
Vágott vagy cserepes?	253
Otthoni látogatáskor	253
Egyéb különleges alkalmak	253
A koszorúzás	254
A virágok összeállítása	254
A virág személyes átadása	255
Nemzetek és virágok	255
Kitüntetések	257
Viselkedés nyilvánosság előtt	260
Egy férfi és egy nő	260
A lépcső	261
A járművek lépcsője	261
A mozgólépcső	262
Az ülőhely átadása	262
Színházban, moziban, koncerten	262
A sorok között	263
Ruhatárban	263
Az előreengedés	264
Étteremben	264
A make-up make-upja	265
Fizetni nem szégyen	265
...de hogyan fizessünk?	266
Sorban állás	266
A távolsági közlekedési eszközökön utazás illemszabályai	267
A repülőgépen	267
Vonaton	267
Távolsági autóbuszjáratokon	268
Folyami hajókon	268
Tengeri hajókon	268
Mennyi csomagom van!	269
Otthon is a nyilvánosság előtt!	269
Viselkedés és környezetvédelem?	270
A szállodákban	271
A partner segítése	272
A női udvariasság	273
A dohányzás	274
Tilos a dohányzás	275
Nem illik dohányozni	275
A kínálás	276
A tűzadás	276
A hamu leverése	276
A füst	276
A szivar és a pipa	276
A hamutartó	277
Állófogadáson	277
Asztalnál	277
A borravaló	278
A borravaló szokásos alkalmai	278
A borravaló mértéke	279
Nem adunk borravalót	279
Adunk borravalót	279
A változó szokások	280
Apró kellemetlenségek	281
Ásítás	281
Tüsszentés	281
Köhögés	282
Csuklás	282
Gyomorkorgás	282
Az illemsértés	283
Bocsánatkérés	283
A női táska	283
Az aktatáska	284
Az esernyő	284
A lazítás	285
A fogyatékkal élők protokollja	287
A fogyatékkal élők és a nem fogyatékkal élők kapcsolata	289
A fogyatékosság mint társadalmi jelenség	290
A fogyatékosság törvényi kezelése nemzetközi szinten	291
A fogyatékosság kezelése Magyarországon, törvényi szinten	294
A fogyatékosok száma és aránya	295
A fogyatékosság fogalma	295
A protokoll a fogyatékosokkal való kapcsolatokban	297
A protokoll a fogyatékosság jellege tekintetében	298
A fogyatékosok, a sport és a művészetek	308
A fogyatékossággal élők érdekvédelmi szervezetei Magyarországon	310
A fogyatékosok protokollja a nem fogyatékosokkal kapcsolatosan	311
Jólápoltság és öltözködés	313
Jólápoltság	315
A haj	316
A kopaszság	316
A paróka	317
A bajusz	317
A szakáll	318
Az arc kikészítése	318
A parfüm, a dezodor	319
A köröm	319
A fogak ápoltsága	319
Öltözködés, öltözet	320
A ruházat ápoltsága	320
A divattörténetből csipegetve	321
Mindennapi ruhadarabjaink	324
Hivatali öltözet, utcai viselet, munkaruha, szabadidőruha	330
Alkalmi öltözet	331
Speciális alkalmi ruhák	333
Néhány apróság	334
A vendéglátás protokollja - a protokolláris vendéglátás	335
Álló alkalmak	337
A fogadás	337
Az álló alkalmak ritka esetei	339
Ültetéses alkalmak	341
A tárgyalóasztalnál	341
A munkaebéd	342
A díszétkezés	342
A villásreggeli	343
A "brunch"	343
Az üzleti ebéd	343
A társalgóasztalnál	344
A buffet-dinne	345
A parti	346
A koktélparti	346
A garden party	347
A barbecue-party	347
A borkóstoló parti	347
A farsangi parti	347
A gyertyafényes parti	347
A "hajts be parti"	347
A happening party	348
A kártyaparti	348
A kerti parti	348
A konyhaparti	348
A lakásszentelő parti	348
A meglepetés- vagy lerohanásparti	348
A táncparti	348
A bál	349
A televízió-parti	349
A partik közös jellemzője	349
Egyéb társasági összejövetelek	350
A borkóstoló	350
A vadászat	351
Az üzemlátogatás	352
A sajtótájékoztató	353
Az interjú	354
A szóvivő	354
A sajtótájékoztató vagy sajtókonferencia	355
Meghívás	355
Technikai feltételek	355
A sajtókonferencia levezetése	356
Utólagos teendők	356
Kiállítás szervezése és megnyitása	357
A vendégkönyv	359
Az otthoni vendéglátás	360
A lakáskörülmények	360
Protokoll otthon	361
Üzleti etikett	363
Felkészültségek és a viselkedés	365
Az önéletrajz és a felvételi beszélgetés	366
A hivatali diplomácia	369
Ne csináld!	369
Étkezési kultúra	371
Étkezési szokások	373
Egy kis étkezéstörténet	374
Néhány történelmi példa ínyenceknek	375
Gasztronómiai alapismeretek	377
Az ételkínálat	377
Az ételek sorrendje	378
Az italkínálat	378
A borfajták	379
Az italok hűtéséről	379
Az ital felszolgálásának néhány alapszabálya	380
Italfogyasztás	380
Asztal mellett	382
A leülés	382
Az ülés	382
Testtartás étkezés közben	382
Az asztal melletti beszélgetés	383
A terítés	383
A tányérok	383
A szalvéta	384
A felterített evőeszközök	384
Az evőeszközök	385
Az evőeszközök használata	385
Mit, hogyan együnk	387
Kínálás, felszolgálás	398
Pohárköszöntő	401
Hivatalos programok szervezése	403
Rendezvénytörténet röviden	405
A rendezvény fogalma és fajtái	406
A lebonyolítási forma	408
A rendezvényszervezők kategóriái	409
A hivatásos rendezvényszervező	410
A cég tárgyalásszervezője	410
A kongresszusi irpda	410
A nemzetközi szevezetek saját rendezvényszervezői irodái	411
A rendezvényszervezés nemzetközi szakmai szervezetei	411
Delegációs programok szervezése és lebonyolítása	414
Előkészítés	414
Szervezés	415
Programtervezet	415
A szállodafoglalás	416
A kormányváró	416
VIP	416
A tárgyalótermek	416
A munkarend	417
A munkavégzés technikai eszközei	418
A tolmácsolás	418
A programegyeztetés	418
Jegyzőkönyv aláírása	419
Sajtó, hírközlés	420
Program megírása, fordítása	420
Lebonyolítás	421
Eligazítás	420
Érkezés	421
Helyszíni ellenőrzés	421
Rögtönzés	422
Záródokumentum aláírása	422
Zárás, adminisztráció	423
Sokoldalú rendezvények szervezése és lebonyolítása	424
Előkészítés	425
A rendezvény megszervezéséről való döntés	425
A rendezvényen részt vevők várható létszáma	425
A rendezvény helyének meghatározása	426
A rendezvény időpontja	426
A résztvevők szintje	427
A rendezvényt levezető személy (moderátor) kiválasztása	427
Szponzorok	427
A védnökség	428
A költségviselés	428
Hivatalos és sajtóbejelentés a rendezvény megtartásáról	429
A nemzetközi politikai körülmények	429
A Szervezőbizottság	430
A Programbizottság	430
Sajtóbizottság	431
A Sajtószolgálat	431
A kiadványbizottság	431
A pénzügyi bizottság	431
Az auditálási bizottság	432
A biztonsági szolgálat	432
A kiállítási bizottság	432
Az elszállásolási bizottság	432
Az öltözködési előírások	432
A zászlók használata	433
Az ajándékozás	433
Szervezés	433
A rendezvényszervező	433
A vendégek fogadása	435
A transzfer	435
A résztvevők jogosult belépése	436
A tárgyalótermek	437
Az állandó titkárság	438
A tolmácsolás	439
A hoszteszszolgálat	439
Az étkeztetés	440
A mellékhelyiségek	440
Az egészségügyi ügyelet	441
A dohányzás	441
A konferencia egyéb szolgáltatásai	441
A más helyszíneken rendezett programok	441
A hölgyprogramok	442
Kísérőprogramok	442
A jegyzőkönyv-aláírás	442
Lebonyolítás	443
Teendők a befejezés után - utómunkák	444
Ellenőrzési lista	445
Viselkedés, etikett és protokoll külföldön	447
Viselkedés külföldön	449
Etikett és protokoll külföldön	452
Európa	452
Finnország	452
Svédország	453
Norvégia	457
Dánia	457
Nagy-Britannia	458
Írország	466
Izland	467
Franciaország	468
Andorra	474
Monaco	474
Németország	474
Ausztria	480
Belgium	483
Hollandia	485
Luxemburg	488
Svájc	488
Liechtenstein	490
Lengyelország	491
Csehország	493
Szlovákia	496
Románia	498
Szlovénia	500
Szerbia	502
Horvátország	504
Bosznia-Hercegovina	507
Montenegró	509
Koszovó	510
Bulgária	511
Macedónia	513
Albánia	514
Spanyolország	516
Portugália	522
Olaszország	525
Vatikán	530
San Marino	530
Görögország	530
Törökország	533
Málta	539
Ciprus	539
Oroszország	539
Észtország, Lettország, Litvánia	544
Belorusszia	544
Ukrajna	544
Moldávia	544
A kaukázusi köztársaságok	545
Az arab országok	546
Ázsia	549
Izrael	549
Irán	550
India	551
Pakisztán	553
Kína	553
A közép-ázsiai köztársaságok	556
Mongólia	556
Vietnam	557
Korea	558
Japán	559
Távol-Kelet	562
Afrika	563
Amerika	564
Amerikai Egyesült Államok	564
Kanada	568
Latin-Amerika	568
Ausztrália	570
Személyes utószó	571
Mellékletek	575
Irodalom	597

Témakörök

Dr. Sille István

Dr. Sille István műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: Dr. Sille István könyvek, művek

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem