Bevezető | 7 |
adás, odanyújtás | 9 |
aggódás | 10 |
ajánlat | 13 |
általánosítás és kivétel | 15 |
átérzés, együttérzés és érzéktelenség | 19 |
bátorítás, biztatás | 21 |
beismerés és tagadás | 23 |
bemutatkozás, bemutatás | 26 |
beszélgetés kezdeményezése, megszólítás | 28 |
beszélgetés lezárása | 30 |
bizonyosság és bizonytalanság | 33 |
bocsánatkérés és megbocsátás | 36 |
csalódottság | 39 |
csevely, fecsegés, pletyka | 41 |
egyetértés és ellenkezés | 43 |
egyezkedés és megállapodás | 46 |
elégedetlenség, nemtetszés-nyilvánítás | 49 |
elégedettség, tetszésnyilvánítás | 52 |
elfogadás, beleegyezés | 54 |
elutasítás, tiltakozás | 56 |
emlékezés és elfelejtés | 59 |
emlékeztetés | 62 |
engedélykérés és -adás, engedély megtagadása | 64 |
érdektelenség, közöny, unatkozás | 67 |
értetlenkedés, összezavarodás, hitetlenkedés | 69 |
érvelés | 72 |
felkiáltás és sóhaj | 78 |
felszólítás, utasítás és tiltás | 78 |
feltételek | 81 |
fenyegetés | 84 |
figyelemfelkeltés | 87 |
figyelmeztetés | 89 |
gratuláció és tószt | 91 |
hajlandóság | 93 |
hogylét | 96 |
idézés, hivatkozás | 99 |
időnyerés | 102 |
ígéret | 108 |
információkérdés | 110 |
izgatottság | 110 |
javaslattétel | 112 |
jellemzés, leírás | 114 |
jókívánságok, alkalmi jókívánságok és viszont | 117 |
kapcsolódás a témához és témaváltás | 119 |
káromkodás | 122 |
katalizátorok | 124 |
képesség | 126 |
kérés | 129 |
kérkedés, cukkolás | 132 |
kétely, habozás | 134 |
kibúvók, kifogások | 137 |
kijavítás, helyesbítés | 139 |
kínálás | 142 |
kíváncsiság, kérdezősködés | 143 |
kommunikációs gond elkerülése és kezelése | 146 |
köszönés: átmeneti távozás és búcsúzás | 149 |
köszönés: üdvözlés | 151 |
köszönetnyilvánítás | 154 |
kötelesség, szükség | 156 |
következtetés | 159 |
közbeszólás, félbeszakítás, folytatás | 163 |
közlés, híradás | 165 |
kritika, önkritika, értékelés | 168 |
magyarázatkérés és -adás | 171 |
meghívás | 174 |
meghökkentés és meglepődés | 177 |
megkönnyebbülés | 180 |
megnyugtatás | 181 |
meggyőzés | 183 |
mérlegelés, hasonlítás, választás | 186 |
motyogás, magunkban beszélés | 189 |
nyaggatás és sürgetés | 191 |
nyelvi információszerzés | 194 |
nyomatékosítás, kiemelés | 196 |
óhaj, akarat | 199 |
optimizmus, lelkesedés | 202 |
összegzés | 204 |
panaszkodás, elégedetlenkedés | 207 |
példa | 210 |
pesszimizmus, elkeseredés | 212 |
problémafelvétel és problémamegoldás | 215 |
reménykedés | 218 |
sajnálkozás és bosszankodás | 221 |
segítségnyújtás, felajánlkozás | 224 |
sértés, támadás és védekezés | 226 |
sorrend: időrendi és fontossági | 228 |
speciális kérések | 232 |
szándék | 234 |
szemrehányás, felháborodás, harag | 238 |
találhatás, feltételezés | 240 |
tanácskérés és -adás | 243 |
telefonálás | 247 |
történetmesélés | 249 |
tudás | 256 |
türelemre intés | 256 |
üzenet | 258 |
vallomás | 261 |
valószínűség | 265 |
véleménykérés | 268 |
véleménynyilvánítás és elkerülése | 271 |
Gyakorlatok | 277 |
Kulcs | 295 |
Párbeszéd-kártyák | 299 |
Index | 309 |