Humán erőforrás menedzsment II.

Tartalom

1. OKTATÁS KÉPZÉS 7
1.1. A képzés célja 11
1.2. A képzés hatékonyságának feltételei 13
1.3. A képzési igények felmérése 15
1.4. Az erőforrások és a követelmények felmérése 20
1.5. A képzési program tervezése 22
1.6. A képzés módszereinek meghatározása 23
1.7. A képzés megszervezése és egyeztetése 31
1.8. A képzés értékelése 33
2. MUNKAKÖRÖK ÁTTERVEZÉSE, MUNKAKÖR-GAZDAGÍTÁS 41
2.1. A munkakör áttervezésének korai szakaszai 44
2.2. A munkakör áttervezésének módszerei 49
2.2.1. Technikai módszerek 49
2.2.2. A munkakör áttervezésének munkaütemező módszere 50
2.3. A munkakör gazdagítás modelljei 60
2.3.1. A munkaköri leírás modellje 61
2.3.2. A szociális információ feldolgozási modell 69
2.3.3. A munkakör áttervezésének szociotechnikai módszere 70
3. A KOMPENZÁCIÓS RENDSZER 73
3.1. A kompenzáció szintjét befolyásoló tényezők 76
3.2. Kompenzáció a dolgozó szemszögéből 81
3.3. A kompenzáció lehetséges formái 84
3.3.1. A nem anyagi jellegű kompenzáció elemei 84
3.3.1.1. A teljesítménnyel szoros kapcsolatban álló kompenzációs elemek 84
3.3.1.2. A teljesítménnyel szoros kapcsolatban nem álló kompenzációs elemek 85
3.3.2. Az anyagi jellegű kompenzáció lehetséges formái 88
3.3.2.1. A teljesítménnyel szoros kapcsolatban álló kompenzációs elemek 89
3.4. Bérezési rendszerek 95
3.4.1. Időbérezési rendszerek 95
3.4.1.1. "Tiszta időbér" 96
3.4.1.2. Teljesítményhez kötött időbér 97
3.4.2. Munkaértékelési rendszerek 98
3.4.2.1. A munkaértékelés főbb lépései 100
3.4.2.2. A rangsorolásos módszer 101
3.4.2.3. Az összehasonlító módszer 103
3.4.2.4. Az osztályzásos módszer 105
3.4.2.5. Pontozásos módszer 106
3.4.2.6. A kompetencia elemzésen alapuló munkaértékelési módszer 113
3.4.2.7. A munkaértékeléses módszerek bevezetése és használata 113
3.4.3. Teljesítménybérezési rendszerek 116
3.4.3.1. Egyéni bérezés 116
3.4.3.2. Csoportos teljesítménybér 121
3.4.3.3. Szervezet szintű (értéknövelési) rendszerek 122
3.4.4. Minősítő fizetési rendszerek 123
3.4.5. Választás a bérezési rendszerek között 125
4. TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉS 131
4.1. A teljesítményértékelés célja 132
4.2. Teljesítményértékelési eljárások tervezése 136
4.2.1. A teljesítményértékelés tartalmi kérdései 137
4.2.2. A teljesítményértékelési módszerek tartalmi kérdései 138
4.3. A teljesítményértékelés bevezetése és működtetése 143
4.4. A teljesítményértékelő beszélgetés 148
5. KARRIER TERVEZÉS 171
5.1. A karrier tervezés és a szervezeti stratégia kapcsolódása 173
5.2. Az egyén karrier fázisai 176
5.2.1. A felfedezési fázis 176
5.2.2. A megállapodás fázisa 177
5.2.3. Az érett fázis 180
5.2.4. A hanyatlás fázisa 180
5.3. A karrier tervezés lépései 181
5.3.1. A karrier tervezés szükséges feltételei 182
5.3.2. A karrierutak definiálása 184
5.3.3. Munkakör- és feladat tervezés 186
6. KONFLIKTUSOK ÉS KEZELÉSÜK 193
6.1. Konfliktus kezelés 194
6.2. Fegyelmi eljárások 210
6.2.1. A fegyelmi tárgyalás lefolytatása 213
6.2.2. A fegyelmi beszélgetések levezetése 214
6.3. Panaszkezelés 218
6.3.1. Panaszkezelő beszélgetések 219
7. ELBOCSÁTÁS, LÉTSZÁMLEÉPÍTÉS 231
7.1. Nyugdíjazás 231
7.2. Kilépők 232
7.3. Elbocsátás létszámcsökkentés 233
7.4. Tömeges létszámleépítés 234
7.5. Outplacement 240
X. Irodalomjegyzék 245

Témakörök