| Bevezetés | 9 |
| Korunk kihívásai. Az emberi tényező felértékelődése | 13 |
| Fogalmi sajátosságok | 14 |
| A humán erőforrás menedzsment (HEM) fogalma | 16 |
| Rövid történeti fejlődése | 18 |
| Az emberi tényező szerepének külső feltételei | 20 |
| Az információs kor főbb sajátosságai | 23 |
| A globalizáció hatásai | 26 |
| A globalizáció sajátosságai | 27 |
| A globalizáció következményei | 28 |
| Csatlakozás az Európai Unióhoz | 31 |
| A nemzetközi versenyképesség új kompetenciái | 34 |
| A vállalati versenyképesség kritériumai | 37 |
| Egy hatékony vállalat jövőképe | 40 |
| Menedzsmentválaszok a kihívásokra | 43 |
| Új tendenciák a társadalmi-gazdasági fejlődésben | 43 |
| Átalakuló vállalatkoncepciók | 47 |
| Új elemek a vállalatkoncepcióban | 47 |
| Vállalatkoncepció a globalizálás korában | 48 |
| Vezetői értékrend és stílus | 50 |
| Menedzsmentkoncepciók és -válaszok | 52 |
| A marketingközpontos koncepció | 52 |
| A humán erőforrás-központos koncepció | 56 |
| Az Európai Unió a globalizáció világ része | 61 |
| Nemzetközi trendek | 61 |
| A globális versenyképesség - amerikai és európai összehasonlításban | 64 |
| Az EU-csatlakozás munkaügyi vonatkozásai | 67 |
| A versenypolitika | 68 |
| A szociálpolitika | 68 |
| A regionális politika | 69 |
| Az Európai Unió szociálpolitikája | 72 |
| A személyek szabad mozgása | 73 |
| A szociális biztonsági rendszerek koordinációja | 74 |
| A nők és a férfiak közötti esélyegyenlőség | 75 |
| A közösségi munkajog | 76 |
| A közös foglalkoztatáspolitika | 78 |
| A szociális párbeszéd | 78 |
| A tagjelölt országok versenyhelyzete a csatlakozás előtt | 83 |
| Az EU foglalkozáspolitikája | 89 |
| Az EFS rövid története | 90 |
| Az EU foglalkoztatáspolitikai intézményrendszere | 91 |
| A foglalkoztatáspolitika fejlődési irányai | 94 |
| Eredmények és tapasztalatok | 98 |
| Az EU vállalkozásfejlesztési politikája | 105 |
| Főbb célkitűzések és közösségi programok | 106 |
| A nyugat-európai országok munkaügyi helyzete (1981-2004) | 108 |
| Versenytársakból útitársak | 112 |
| Az új tagországokat érintő várható hatások | 115 |
| Az emberi erőforrásigény tervezése | 119 |
| Humán stratégia | 120 |
| A szervezeti stratégia követelményei | 120 |
| Emberi erőforrás stratégia | 121 |
| Munkaerő tervezés | 122 |
| A tervezés feladata | 122 |
| Munkakör elemzés | 124 |
| Munkaköri leírás | 125 |
| Munkakör-tervezés | 126 |
| Igényfelmérés | 127 |
| A munkaerő tervezés főbb területei | 128 |
| Munkaerő-piaci információk | 130 |
| Karriertervezés | 132 |
| Életpályatervezés | 132 |
| Karrier és karrierfejlesztés | 134 |
| Személyzetbiztosítás | 139 |
| A személyzetbiztosítás folyamata | 140 |
| Alapvető munkaerő mozgások | 142 |
| Belső munkaerőforrás | 142 |
| Munkaerő szükséglet biztosítása külső forrásokból | 143 |
| A létszám visszafejlesztése | 154 |
| Az alkalmazás kérdései | 156 |
| Munkaviszony létesítése | 156 |
| A munkaszerződés | 157 |
| A próbaidő | 158 |
| A munkaszerződés módosítása és módosulása | 158 |
| Alkalmi foglalkoztatás | 158 |
| A munkaviszony megszűnése és megszüntetése | 159 |
| Munkáltatói és munkavállalói jogok és kötelezettségek | 160 |
| A munkahelyi kapcsolatok | 162 |
| A hatékony munkahelyi közösségek jellemzői | 163 |
| A munkatársak megismerése | 164 |
| A munkahelyi beilleszkedés | 167 |
| Vezetői követelmények és feladatok | 173 |
| A vezetéselméletek rövid története | 173 |
| Vezetéselméletek | 174 |
| Az inspiráló vezető | 175 |
| Néhány szó az emberről | 177 |
| A szervezet és az egyén | 179 |
| Vezető, menedzser, menedzsment | 181 |
| A korszerű vezetés követelményei | 184 |
| Testületi vezetés | 187 |
| Egyszemélyi vezetés | 189 |
| Szervezetfejlesztés és vezetés | 190 |
| A vezető (menedzser) személyisége és feladatai | 192 |
| A vezető személyisége | 193 |
| Vezetési formák és stílusok | 196 |
| A vezetési formák kiválasztása | 198 |
| Vezetői (menedzseri) tulajdonságok | 199 |
| A vezető feladatai | 200 |
| A vezető eredményesség korlátai | 202 |
| Mi kell az eredményes vezetéshez? | 203 |
| A korlátok | 204 |
| Ellenőrzés és teljesítményértékelése | 209 |
| Az ellenőrzés és értékelés egysége | 210 |
| Ellenőrzés és értékelés szerepe, szükségessége | 210 |
| Az ellenőrzés szerepe | 211 |
| A vezetői tevékenységre ható tényezők | 212 |
| Ellenőrzési formák és azok hatásai | 215 |
| Az ellenőrzés fajtái | 217 |
| A humán kontrolling | 218 |
| A teljesítményértékelés lényege | 223 |
| A teljesítményértékelés sajátosságai | 223 |
| A teljesítményértékelés szempontjai és hatékonysága | 226 |
| Az értékelés formái és azok hatásai | 228 |
| A teljesítményre orientált vezetés (menedzselés) | 232 |
| A teljesítménymenedzsment lényege és sajátossága | 233 |
| Teljesítménymenedzsment értékelő modellek | 233 |
| Teljesítményértékelés és teljesítménymenedzsment | 236 |
| Az értékelés irányultsága | 237 |
| Teljesítményértékelési modellek | 239 |
| Kommunikáció | 246 |
| Az egyéni és szervezeti célok összhangja | 246 |
| A kommunikáció lényege | 247 |
| A kommunikáció tartalma és terjedelme | 249 |
| A kommunikáció formái és eszközei | 251 |
| Szervezeti modellek és kommunikáció | 257 |
| Vertikális és horizontális modellek | 257 |
| A belső pr szerepe | 259 |
| Kommunikáció változásai | 263 |
| Zavarok a kommunikációban | 265 |
| A csoportmunka | 268 |
| Formális és informális csoportok | 269 |
| Szerep és státusz | 270 |
| Csoportnormák és csoportvezetés | 271 |
| Érdekképviselet | 273 |
| Szakszervezeti (munkavállalói) képviselet | 273 |
| Konfliktusok és kezelésük | 275 |
| Egyéni és vállalati problémák | 276 |
| Konfliktuskezelési technikák | 277 |
| Szervezet- és munkaerőfejlesztés | 281 |
| A szervezetfejlesztés sajátosságai | 282 |
| A szervezetfejlesztés és a személyzetfejlesztés kapcsolata | 283 |
| Szervezeti kultúra | 286 |
| A szervezeti kultúra elemei | 287 |
| Kultúra és stratégia | |
| A munkaerőfejlesztés célja és követelményei | 296 |
| A munkaerőfejlesztés elvei és feltételei | 298 |
| A fejlesztés célja és elvei | 298 |
| A munkaerőfejlesztés tartalma | 300 |
| A képzés | 301 |
| A képzés előnyei | 301 |
| A képzési folyamat | 302 |
| A képzés formái | 304 |
| A változás követelménye: képzés és fejlesztés egysége | 307 |
| A munkaerőfejlesztés gyakorlati kérdései | 309 |
| Karriermenedzsment | 311 |
| Karriermenedzsment és személyzetfejlesztés | 311 |
| Benchmarking a folyamat-orientált személyzetfejlesztésben | 313 |
| A humán-szakma átalakulása | 316 |
| Tudásmenedzsment | 320 |
| Az ösztönzés | 325 |
| A motiváció és motivációs tényezők | 326 |
| A szükségletek, mint motivációk | 327 |
| A Maslow-félfe "szükségletek piramisa" (motivációelmélet) | 328 |
| A szükségletek kölcsönhatása | 330 |
| Tényezők, amelyek az ösztönzést befolyásolják (motivációelmélet) | 331 |
| A munkapszichológiai feltételei (motivációelmélet) | 334 |
| Az ösztönzésmenedzsment | 337 |
| Az ösztönzésmenedzsment lényege és sajátosságai | 337 |
| Pozitív és negatív ösztönzési eszközök | 337 |
| Az ösztönzési eszközök formái | 339 |
| Gazdasági ösztönzési formák | 339 |
| Az ösztönzés materiális és immateriális eszközei | 342 |
| Pszichológiai ösztönzési formák | 344 |
| Érzelmi intelligencia | 348 |
| Szociális ösztönzés | 350 |
| A motiválás és a vezetői felelősség | 350 |
| Hatalom, tekintély és felelősség | 351 |
| A feladat és felelősség átruházása | 352 |
| A delegálás előnyei, hátrányai és szabályai (elvei) | 353 |
| Ember és informatika | 357 |
| Informatika és a szervezeti változások | 358 |
| A humán szakma felértékelődése | 360 |
| Távmunka | 362 |
| Integrált vállalatirányítási rendszerek | 364 |
| Humáninformatika | 366 |
| Felhasznált forrásmunkák | 369 |
| Mellékletek | 373 |
| Humánerőforrás-fejlesztési Operatív Program | 375 |
| Hogyan érinti az EU-csatlakozás a magyarok európai munkavállalását? | 381 |
| Jogi útmutató a munkaviszony megszűnésével kapcsolatos kérdésekhez | 384 |
| Magyar emberi erőforrás-gazdálkodási program | 389 |
| Egységes önéletrajz az EU-ban | 400 |
| Személyügyi tevékenység a Pénzjegynyomda Részvénytársaságnál | 401 |
| Kérdőív a munkakör elemzéséhez | 409 |
| Munkaköri leírás | 410 |
| Jelentkezési lap | 411 |
| A célszerű önéletrajz | 413 |
| A felvétel során feltenni javasolt kérdések | 414 |
| Egyéni interjú | 415 |
| Személyzeti tennivalók az első munkanapon | 418 |
| Munkaszerződés (minta határozatlan időtartamú szerződésre) | 419 |
| A munkaszerződés módosítása | 422 |
| A munkaviszony közös megegyezéssel történő megszüntetése | 423 |
| Felmondás | 425 |
| A munkáltató rendkívüli felmondása | 427 |
| A munkavállalói rendkívüli felmondás | 429 |
| Szószedet | 431 |
Folytatás Microsoft-tal