Humán tényezők a vezetésben

Előszó

Az üzemeltetésvezetői munka eredményes és hatékony megoldásához a szakmai jellegű - számítástechnikai - feladatok korszerű és alapos ismeretén kívül olyan ismeretek is szükségesek, amelyek a vezetési feladatok színvonalas ellátásához adnak segítséget. Amikor a vezetés humán tényezőiről beszélünk, a vezetés társas vonatkozásaira gondolunk. A vezetői munka minden esetben emberek, embercsoportok vezetését jelenti, így a rájuk vonatkozó ismeretek figyelembevétele semmivel sem lényegtelenebb, mint a vezetés „dologi" tényezőinek ismerete. A vonatkozó ismereteket három diszciplína területéről merítjük: a pszichológiából, a szociológiából és a szociálpszichológiából. Pusztán az érintőlegesség igényével, a megközelítésbeli különbségekre koncentrálva nézzük meg e három tudomány tárgyát. A pszichológia az egyén lelki jelenségeivel mint életjelenségekkel foglalkozik, leírva a jellemzőit: érzékelés, gondolkodás cselekvés stb. A szociológia az egész társadalom, illetve a társadalmon belüli alakulatok, csoportok, intézmények fejlődésének és működésének törvényszerűségeit vizsgálja. Kutatási témái közé tartozik: az életmód, az életforma, a család, a társadalmi mobilitás stb. A szociálpszichológia a fenti két tudomány határán keletkezett. A személyiség megnyilvánulásainak szociális, azaz társas szituációbeli megnyilatkozásaival foglalkozik. A szociális beilleszkedés kérdései, a kommunikáció, a csoportdinamika, az attitűd, a szocializáció stb. állnak a kutatása előterében. A műszaki tudományokban jártas emberek számára a humán tudományokkal való ismerkedés során nem ritkán egy akadály leküzdése az első feladat. A gondolkodásmódba be kell illeszteni, hogy az itt megismerhető dolgok igen sok tényezőjűek, néha esetlegesek. A tisztán logikai, egzakt megismerés mellett az előre csak valószínűségükben jelezhető, időnként véletlen eseményekre is számítani kell. Az említett diszciplínák eredményeit sem alkalmazhatjuk közvetlenül úgy, ahogy pl. a matematikai eredményeket. A humán tudományokkal való ismerkedés a vezetési kultúra színvonalát emeli. E tudományoknak vannak praktikusnak minősíthető, közvetlenül alkalmazható, gyakorlati tanácsoknak nevezhető eredményeik, ezek azonban nagyrészt a trivialitások szintjén mozgó közhelyként fogalmazhatók meg. Magukon viselik mindazokat a jellemzőket, amelyek a közhelyek sajátosságaiból fakadnak. Kérjük, ne ezeket keresse elsősorban. Célunk az érdeklődés felkeltése bizonyos kérdések iránt, gondolkodásra késztetés, azoknak az elképzeléseknek az elfogadtatása - ami ugyancsak közhelynek tűnhet -, hogy nem az az egyetlen pozitív viselkedési mód, amelyet mi annak tartunk. Vissza