Ajánlás | 3 |
Előszó | 5 |
Előszó a magyar kiadáshoz | 7 |
A könyv szerkezete és használata | 12 |
Bevezető | 14 |
Tapasztalat és felismerések | 19 |
Utam egy új vezetői kultúrához - tapasztalatok, frusztrációk, sikerek | 21 |
A kiindulóhelyzet | 22 |
Az első év - akadály és remény | 23 |
A második év - elégedettség és eufória | 25 |
A harmdaik év - stagnálás és válság | 26 |
A negyedik év - agresszió és új reménység | 28 |
Tapasztalatok és következtetések | 28 |
Tapasztalataim a pályakezdőkkel | 31 |
Tapasztalataim az iparban dolgozó nőkkel | 32 |
Közös értékek és normák - a vezetői sikerek alapja | 35 |
A lojalitás aspektusa | 37 |
A csoport szempontjából való hasznosság aspektusa | 38 |
Az egyéni haszon elé helyezett közhaszon aspektusa | 38 |
A szolidaritás aspektusa | 39 |
Szervezet - a legfontosabb aspektusok | 41 |
Törzsrészlegek kontra szakmai részlegek - elemzés | 43 |
A törzsrészlegek problémái | 46 |
A szakmai részlegek problémái | 48 |
Felismerések | 49 |
Egy ígéretes szervezeti modell | 51 |
Egy új vezetői szervezet elemei | 51 |
A belső szolgáltatás alapelve | 51 |
Belső piacgazdaság | 55 |
Kapcsolatrendszerek | 59 |
A szervezeti felépítés elemei | 67 |
Virtuális szervezetek | 69 |
Szűkös hierarchiák | 76 |
A fórumok hálózatának elve | 80 |
Endogén szervezeti fejlődés | 82 |
Egy módszer a részlegek létjogosultságának felülvizsgálatára | 85 |
Összegzés | 87 |
Vezetési és vezetői kultúra - a célkitűzés és a végcél meghatározó | 89 |
Vezetési technika a gyakorlatban | 89 |
Vezetési stílusok, avagy "A management by...-szindróma" | 92 |
A célon múlik | 93 |
Konszenzusos vezetés | 96 |
Az állandó javítás elve | 98 |
Vezetési hibák | 100 |
Az együttműködési kultúra trendjei | 106 |
Vezetési kultúra - egy végtelen téma | 108 |
A vezető-feladatok és magatartás | 111 |
A Péter-elv vége | 111 |
A vezetők feladatai | 112 |
A dolgozók környezetének kialakítása | 114 |
A jövő tervezése és biztosítása | 115 |
Egy vezető ideális személyiségrajza | 121 |
A saját hiányosságaink kezelése | 124 |
A magatartás megváltoztatása | 126 |
Hogyan bánjunk a saját főnökünkkel | 128 |
Vezetők dilemmában | 129 |
Információ-feldolgozás (IF) - mítosz vagy vezetői segítség? | 133 |
Az IF eufóriájának a vége | 134 |
Védőbeszéd a vállalati szintű információs és kommunikációs rendszer mellett | 138 |
Egy információs és kommunikációs rendszer funkciói | 140 |
Elektronikus posta és elektronikus címjegyzék | 141 |
Elektronikus konferenciák | 141 |
Információs szolgálat | 142 |
Az aktuális IF kritikus szemmel | 142 |
Management információs rendszerek (MIS) | 142 |
Computer-Aided-Software-Engineering (CASE) | 143 |
Group-Support-rendszerek (GSS) | 144 |
Támpontok a napi vezetői gyakorlathoz | 147 |
Tanácsadók és irányelvek | 149 |
Tanácsadó a csoportok irányításához | 150 |
Tanácsadó a feladatok csoporton belüli tisztázásához | 152 |
Tanácsadó a csoportok motivációjához | 153 |
Tanácsadó a kommunikációhoz | 154 |
Tanácsadó a feladat kihelyezéséhez | 155 |
Általános irányelvek a teammunka beindításához | 156 |
Általános irányelvek a teammunkához | 156 |
Általános irányadó az érzelmek kezeléséhez | 156 |
Az irányadók (moderátorok) általános irányelvei | 157 |
Általános irányelvek a teamvezető számára | 157 |
Általános irányelvek a teamtagok számára | 158 |
Általánosi irányelvek a kreativitás kezeléséhez | 158 |
Általános irányelvek a feladatok kihelyezéséhez | 159 |
Címjegyzék az áttekintéshez és irányelvekhez | 160 |
Metaforák - képszerű nyelv a vezetői beszélgetésekhez | 161 |
Tevemetaforák | 161 |
Csónakemetaforák | 163 |
Egy belső szolgáltató terület vezetői kultúrája - javaslat | 165 |
Célok és feladatok | 165 |
Munkánk premisszái | 166 |
Általános cselekvési alapelvek | 166 |
Általános magatartási alapelvek | 167 |
Fontos, állandó témákhoz kapcsolódó kijelentések | 169 |
Köszönetnyilvánítás | 175 |
Irodalomjegyzék | 176 |
Javaslatlisták jegyzéke | |
Javaslatok a pályakezdőkkel való bánásmódhoz | 32 |
Javaslatok a nőkkel való együttműködéshez | 34 |
Javaslatok a közös értékek és normák kiépítéséhez | 40 |
Javaslatok a szolgáltatói pozíció kialakításához | 54 |
Javaslatok a piacgazdasági szerkezetek felépítéséhez | 57 |
Javaslatok a kapcsolatrendszerek kiépítéséhez és ápolásához | 66 |
Javaslatok virtuális csoportok kiépítéséhez | 75 |
Javaslatok a szűkös hierarchiák kiépítéséhez | 79 |
Javaslatok a szervezet kialakításához | 84 |
Javaslatok saját létjogosultságuk biztosításához | 86 |
Javaslatok a célegyeztetés útján történő vezetéshez | 95 |
Javaslatok a konszenzus kialakításához | 97 |
Javaslatok az állandó javítás elvének bevezetéséhez | 100 |
Javaslatok a vezetési hibák elkerüléséhez | 106 |
Javaslatok egy specifikus vezetői kultúra kialakításához | 109 |
Javaslatok a környezet kialakításához | 114 |
Javaslatok a jövő tervezéséhez | 120 |
Javaslatok a saját hiányosságaink kezeléséhez | 126 |
Javaslatok a magatartás megváltoztatásához | 127 |
Javaslatok a főnökkel való érintkezéshez | 128 |
Javaslatok a termelékenységi dilemma kezeléséhez | 131 |