Fogyasztói magatartás

Szerző

Törőcsik Mária

Hofmeister-Tóth Ágnes

Szerkesztő

Palojtay Mária

Balassa Zsófia

Lektor

Dr. Kandikó József

Sándorné dr. Szennyessy Judit

Budapest

'Törőcsik Mária: Fogyasztói magatartás ' összes példány

Kiadó:	Nemzeti Tankönyvkiadó Rt.
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	2000
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	232 oldal
Sorozatcím:	Universitas
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	24 cm x 17 cm
ISBN:	963-19-0855-0
Megjegyzés:	Fekete-fehér illusztrációkkal. Tankönyvi száma: 42 503.

Értesítőt kérek a kiadóról

Értesítőt kérek a sorozatról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

Kényes helyzetben van az, aki e könyvet a leendő olvasó szíves figyelmébe ajánlja, hiszen ő maga is a Fogyasztói magatartás olvasása és - nem szégyen kimondani - tanulása során eszmélt rá arra, hogy nemcsak a jobb stílus érdekében illendő kerülni azokat az elkoptatott kifejezéseket, amelyeket ebben az esetben teljes joggal kimondhatnánk: összegző, hiánypótló, szerves ismeretrendszert nyújtó stb., hanem azért is, mert a közhelyek éppenséggel nem késztetnek a fogyasztásra, vásárlásra és ovlasásra. Az ajánló sorok írója pedig úgy hiszi, hogy az utóbbi évek politikai és gazdasági változásaival új korszak kezdődött a kilencvenes évek közepén, amikor a sikeres eladáshoz már nem elegendő maga az áru, a minőség vagy a piac ismerete. A fogyasztói magatartás tanulmányozása nélkül nincs eredményes gazdasági aktivitás.

Tartalom

Előszó	9
Bevezetés	11
FOGYASZTÓI MAGATARTÁS ELMÉLETEK	15
A percepció	15
A percepció fogalma	16
Érzékelés	16
Az észlelés szelektivitása	18
A figyelem felkeltését befolyásoló külső tényezők	19
A figyelemre ható belső tényezők	22
A percepció rendező elvei	23
Szublimális percepció	28
Tanulási elméletek	30
A tanulás fogalma	30
A tanulás tényezői	31
Asszociáció	31
Megerősítés	31
Motiváció	31
Inger-válasz (S-R) elméletek	32
Klasszikus kondicionálás	32
Operáns kondicionálás	35
A kognitív tanulási elméletek	39
A tanulás és az agyféltekék működése	41
Memória és felejtés	42
A memória	42
A felejtés	43
A vásárló tanulási sebessége	44
Motiváció és személyiség	45
Motiváció	45
A motiváció fogalma és a motívumok osztályozása	45
Motivációs elméletek	49
Maslow motivációs elmélete	49
McClelland motivációs elmélete	52
Motivációs kutatások	53
Személyiség	55
Freud pszichoanalitikai elmélete	56
A neo-freudi személyiségelmélet	58
Murray személyiségelmélete	59
Allport tulajdonságelmélete	60
Cattel személyiségelmélete	61
Az énkép-elmélet	62
A standardizált személyiségtesztek és a fogyasztói magatartás kutatások	62
Az érzelmek szerepe a fogyasztói magatartásban	63
Az attitűd	65
Az attitűd fogalma és elméleti megalapozása	65
Az attitűd-definíciók közös vonásai	66
Az attitűd többdimenziós felfogása	66
Az attitűd jellemző vonásai	67
Az attitűd funkciói	69
Az attitűd és a sztereotípiák kialakulása	70
Az attitűd kialakulásának forrásai	72
Az attitűd és a magatartás	74
Az attitűd mérése	75
Az attitűd megváltoztatása	81
A kultúra és az értékek	83
A kultúra	83
A kultúra fogalma	83
A kultúra jellemzői	84
A kulturális értékek	87
Az értékkoncepció meghatározása	87
Az értékek megkülönböztetése más koncepcióktól	89
Az értékek és a fogyasztói magatartás kapcsolata	90
Az értékek mérése	96
A VÁSÁRLÓI MAGATARTÁS	101
A vásárló és a vásárlók csoportjai	101
A vásárlói magatartást befolyásoló tényezők	114
A tágabb társadalmi-gazdasági környezet tényezői	116
A szűkebb környezet, a szociológiai tényezők	125
Az egyéni tényezők	135
A vásárlási döntés folyamata	142
Problémafelismerés	150
Információgyűjtés	152
Információfeldolgozás, értékelés	154
A döntés megvalósítása, a vásárlás	158
A döntés utáni magatartás	160
A vásárlási döntések típusai	162
Az involvement (érintettség) és a vásárlási döntések	162
A szituáció hatása a vásárlási döntésekre	166
A vásárlási döntések típusai	174
Impulzusvásárlás	174
Szokásokon alapuló döntések (vásárlási automatizmus)	176
Leegyszerűsített vásárlási döntés	179
Az "igazi", a problémamegoldó vásárlási döntés	180
Az üzletválasztás és a fogyasztói magatartás	183
Vétel vagy vásárlás (buying or shopping)	184
Az üzletválasztás szempontjai	189
Az üzletválasztási modellek	195
A bolti atmoszféra hatása	197
Az üzleten belüli (in-store) döntések	200
Feladat- és élményorientált vásárlás	204
Az élményorientált vásárlások létrejöttét segítő trendek	205
A feladatorientált vásárlások	207
Az élményorientált vásárlások	211
Fogyasztóvédelem	216
Felhasznált irodalom	225