Az üzleti informatika - Bevezetés | 5 |
Az üzleti informatika definiálása, tárgyköre, jellemzői | 5 |
Üzleti és stratégiai alapvetések | 6 |
Áttekintés az IT növekvő gazdasági szerepéről | 11 |
Bevezetés: Az IT szerepe a gazdasági és állami szférában | 11 |
Az IT megjelenése, az üzleti alkalmazások fejlődésének áttekintése | 12 |
Az IT megjelenése, az üzleti alkalmazások fejlődésének áttekintése | 14 |
Az IT stratégiai alkalmazásának koncepciói | 28 |
Stratégiai IT rendszerek | 33 |
Az IT stratégiai alkalmazása | 34 |
Az információrendszerek és az információtechnológia stratégiai használata - csoportosítás és sikertényezők | 39 |
Esettanulmányok | 42 |
Az IT innovatív alkalmazása | 45 |
Az információstratégia | 57 |
Az IT és az üzleti stratégia kölcsönhatása | 57 |
Az információ-stratégia alapelemei | 59 |
Az IT stratégia és tervezése | 60 |
Az IT területkör üzleti stratégiához kapcsolása, főbb módszerei | 64 |
A rendszerfejlesztés | 70 |
Hogyan kezdődik egy szervezetben az IR fejlesztése? | 70 |
A felhasználók közreműködése | 72 |
Költség-haszon elemzés | 73 |
Változások a rendszerfejlesztésben | 74 |
A rendszerfejlesztés életciklusa | 75 |
A rendszerszervező helye és szerepe | 76 |
A rendszer bevezetése | 77 |
Oktatás/betanítás | 77 |
A rendszer konszolidálása, avagy minden csoda három napig tart | 78 |
Változásmenedzsment | 78 |
Az IT és a szervezet | 85 |
Az üzleti és a technológiai területkör | 85 |
Az IT szolgáltató egység helyzete a szervezetben | 86 |
A kulturális szakadék | 90 |
Az IT funkció és a szervezet kapcsolata, a felsővezetéshez való viszony | 92 |
Az IT funkció menedzsmentje, jellemző IT vezetési stratégiák | 94 |
IT infrastruktúra menedzsment | 100 |
Osztott rendszerek és az üzemeltetés menedzsmentje | 100 |
Osztott rendszerek fizikai biztonsága | 101 |
Az IT szolgáltatásokat megalapozó funkciók - Bevezetés | 102 |
Konfigurációkezelés | 105 |
Gyorssegély-szolgálat (Help Desk) | 107 |
Problémakezelés | 110 |
Változtatáskezelés | 113 |
Szoftver felügyelet és terítés | 116 |
Kapacitásmenedzsment | 119 |
Rendelkezésre-állás menedzsment (Availability Menedzsment) | 121 |
Katasztrófa elhárítás tervezés | 124 |
Költségmenedzsment | 126 |
Szolgáltatási szint menedzsment (Service Level Menedzsment) | 129 |
Outsourcing | 134 |
Az üzleti IT alkalmazások és jellemzőik | 137 |
Tranzakció feldolgozó rendszerek | 137 |
A végfelhasználói számítástechnika | 139 |
Irodaautomatizáció | 140 |
Döntéstámogató rendszerek (DSS - Decision Support Systems) | 141 |
Vezetői információs rendszerek | 143 |
Mesterséges intelligencia | 145 |
Internet | 150 |
Számítógéppel segített tervezés / számítógéppel segített gyártás (CAD/CAM) | 152 |
Multimédia | 154 |
Térinformatika (GIS - Geografic Information Systems, LIS - Land Information Systems) | 155 |