Ezópusi mesék üzleti tanulságokkal

Tartalom

Előszó ................................................5
Ezópus élete és állatmeséi ...........................11
JUTALMAZÁS ÉS ÖSZTÖNZÉS
Az agár és a mezei nyúl ...........................17
Egy részmunkaidős édesanya megoldást talál egy 460 millió dollárt érő problémára.
Az üzleti életben sokszor az egyéni kezdeményezésen múlik a siker, illetve a kudarc.
A bogáncsot legelő szamár ...........................21
Mary Kay Ash, Peggy Noonan és Sumner Redstone közös gondolata.
A fizetésemelés és pénzjutalom nem mindig motiválja az alkalmazottakat, akik elismerésre, dicséretre, több szabadságra vágynak.
A sót szállító szamár ..............................26
C. William Pollard (ServiceMaster's) egy Shirley nevű háztartásbeli nő dicséretét zengi.
Az alkalmazottakat inspirálhatja, ha megértik, hogy munkájukkal magasabb rendű célt szolgálnak.
Jupiter és a méh ....................................30
Alfréd Sloan (General Motors) a csapatmunka érdekében átdolgozta a jutalmazás rendszerét.
Ha a vállalkozás érdekei elé kerül az egyéni érdek, az végső soron bukáshoz vezet.
MENEDZSMENT ÉS VEZETÉS
(A hatékony kommunikációról)
A majom és a delfin ..............................35
Rudolph Giulianinak szeptember 11-e után megválaszolhatatlan kérdésekkel kellett szembesülnie. A jó menedzser egyenes választ ad - és a „nem tudom" is ezek közé tartozik.
A kakas és a drágakő ..............................39
A Wal-Mart egyik menedzsere remek ötletet ad Sam Waltonnak.
Biztassuk az alkalmazottakat arra, hogy fedezzék fel a vállalat „rejtett kincseit".
A kakas és a róka .................................42
Colin Powell gyanút fog Teheránban.
Bízz az ösztöneidben, és kételkedj abban, amit hallasz.
A kecskepásztor és a kecskék ........................45
Megrendül Howard Johnson birodalma.
A feladatok kiosztásakor a vezetőnek kell gondoskodnia arról, hogy mindenki el is végezze a munkáját.
Az egerek kupaktanácsa ...........................51
A sikeres megbeszélés nyolc lépése.
A megbeszélések hatékonyságán is múlik a célok megvalósítása.
HATÉKONY MENEDZSMENT ÉS VEZETÉS
(A csapatmunka ösztönzése és a stressz kezelése)
Egy köteg husáng....................................57
San Diego egyik legjobb csapata az állatkertben dolgozik.
A csapatmunka ösztönzése mindig kifizetődő.
A róka és a szőlő .................................60
A Duke University edzője, Mike Krzyzewski viszi el a pálmát.
Az irreális célok miatt sokszor kényszerülünk mentegetőzésre.
A ló és a teherhordó szamár ........................63
Kilenc ötlet a munkahelyi stressz csökkentése érdekében.
A túlzott munkahelyi elvárások kezelése: átfogalmazás, munkamegosztás vagy törlés.
A héja és a galambok ..............................68
A Xerox válsága.
Egy „külsős" új vezető alkalmazásának buktatói.
A ló és a lovász ....................................73
Az Apple Computer csapatának kiégése miatt már nem jut egyre nagyobb szelet a cégnek az almatortából.
A vállalkozás életképessége érdekében biztassuk a kiegyensúlyozott életre még a munka megszállottjait is.
Az oroszlán és az egér ..............................77
Az USA hadiflottájának legjobb hajója kissé letér útvonaláról.
Egy apró lépéssel is nagy hatást gyakorolhatunk egy szervezet működésére.
BEVÁLT ÜZLETI STRATÉGIÁK
Az oroszlán, a medve és a róka .....................85
Michael Dell hasznot húz mások marakodásából.
Néha a kiélezett piaci verseny is új lehetőségeket kínál.
A róka és a macska .................................88
A Dunkin' Donuts felébred és megérzi a kávé illatát.
foglalkozz mással, mint amihez a legjobban értesz.
A róka és az oroszlán ..............................92
Egy helyi vasedény-kereskedés felveszi a versenyt a Home Depottal - és győz.
Van értelme keresni az együttműködés lehetőségét a vetélytársunkkal.
A báránybőrbe bújt farkas ...........................98
Patton tábornok megszállja Szicíliát.
Jobb ma végrehajtani egy jó tervet, mint holnap előállni egy tökéletessel, amikor már késő.
A tücsök és a hangya ..............................102
W. Edwards Deming ismerteti a menedzsment szerinte legfontosabb alapelvét.
A hosszú távú tervezés a túlélés és a siker záloga.
A gazda és a fiai .................................105
Warren Bennis az Avis Rent apropójából mutatja meg, mennyire fontos a jövőkép.
Biztassunk minden alkalmazottat arra, hogy ismerje meg a vállalkozás csínját-bínját.
A sas és a bogár .................................110
Ulysses S. Grant beveszi Fort Donelsont.
Mindig is gondoljunk arra, miként előzhetnénk meg vetélytársainkat... és hogyan maradhatnánk az élen.
KUDARCHOZ VEZETŐ ÜZLETPOLITIKÁK
A sas és a róka ....................................119
Rupert Murdoch győz - a New York magazin szerzői veszítenek.
A „föld felégetésének" taktikája csak akkor válik be, ha azt semmisítjük meg, ami a másik félnek a legfontosabb.
A sas és a holló .................................122
Albert Campeau és az Allied valamint a Federated Department Stores csődjének összefüggései.
Ne hagyd, hogy az egód meggyőzzön arról, többre vagy képes, mint amit elbírsz.
A béka és az ökör .................................125
A People's Express rázós földet érése.
A tervezésnek, a munkafolyamatoknak és az alkalmazott rendszereknek összhangban kell állniuk az általános üzleti stratégiával.
A félszemű dámvad ..............................129
Michael Armstrong az AT&T-től téves számot hív.
Teszteljük le előfeltevéseinket, hogy tudjuk, mennyire reálisak az elképzeléseink.
A szamár, a kakas és az oroszlán ..................132
Nagy Kürosz elveti a sulykot.
A győzelem pillanata egyúttal a vereséget is magában hordozhatja.
HUMÁN ERŐFORRÁS
(Konfliktuskezelés)
A farkas és a bárány ..............................139
Henry Ford II. ajtót mutat Lee Iacoccának.
Ne dőlj hátra és ne tétlenkedj, amikor úgyis a bögyében vagy a főnöködnek.
Jupiter, Neptun, Minerva és Mómosz ...............143
Ted Turner felkarolja a Yankees' játékosát, Joe Torrét.
A jó menedzserek nyilvánosan dicsérnek és négyszemközt bírálnak.
A rakoncátlan kutya ..............................146
Felmondás az alkalmazottnak - öt lépésben.
A legnehezebb döntések arról szólnak, továbbra is alkalmazzuk-e vagy inkább elküldjük a rosszul teljesítő munkaerőt.
HUMÁN ERŐFORRÁS
(Motiváció és ösztönzés)
róka meg a holló ......... .....................155
Miként ihlette meg egy vak fiú és egy egér Dale Carnegie-t és Paul Harveyt.
A jó menedzserek őszintén értékelik alkalmazottaikat.
szúnyog és a bika ..............................158
A Southwest Airlines 200.000 álláskeresőt hallgat meg.
A legjobb döntés, ha olyan jelöltet veszünk fel, akinek fizetési igényei, gyakorlata és hozzáállása is találkozik az elvárásainkkal.
mezei nyúl és a teknősbéka .....................163
Rick Pitino a New York Knicks'-től szárnyakat ad Mark Jacksonnak.
Segítsünk a dolgozóknak azzal, hogy erősségeikre építve önbizalmat adunk nekik.
földműves és az almafa ........................167
Oprah Winfrey elveszíti éjszakai állását.
Bízzuk meg alkalmazottainkat szakmai kihívást jelentő feladatokkal, hogy felfedezhessék rejtett tehetségeiket.
lúd és az aranytojás ...........................173
William McKnight a 3M-től nem hajlandó beavatkozni mások munkájába.
Gondold meg, kit alkalmazol, képezd ki őket és biztosíts kellő szabadságot az embereknek ahhoz, hogy jól dolgozhassanak.
hangya és a galamb..............................178
Napoleon Hill elmeséli egy titokzatos nő és az udvarias alkalmazott történetét.
Ugyanolyan tisztelettel bánj a potenciális ügyféllel, mint a törzsvásárlókkal.
A szamár és az öleb ..............................182
Tíz kérdés arról, mennyire vagyunk elégedettek a munkákkal.
Minél jobban lekötöd az alkalmazottaidat, annál kisebb lesz a fluktuáció.
TERMÉKEK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK MARKETINGJE
A két edény .......................................187
Sears lekörözi a Montgomery Wardot.
Keresd terméked csomagolásának újabb lehetőségeit.
Merkúr és a szobrász ..............................191
Bili Gates hisz abban, hogy Jiffy Lube olajat talált.
Növeld a törzsvásárló-forgalmat azáltal, hogy minél jobban megismered állandó ügyfeleidet.
A nőstény oroszlán .................................195
Hallmark úgy dönt, a legjobbat nyújtja.
A nagy cégek rendszerint egyetlen minőségi termékkel kezdték.
A szarvas az itatónál ..............................198
Michael Porter csirkékről, sugárhajtású repülőgépekről, autókról, zongorákról és bébiételekről.
Segíts a vállalatnak abban, hogy egyedivé váljon egy olyan területen, amelyet az ügyfelek is nagyra értékelnek.
A szamár és a vevőjelölt ...........................202
A teszteredmények: a Procter & Gamble győz, a NASA és a New Coke veszít.
Nagy kudarcoknak vehetjük elejét a megfelelő teszt elvégzésével.
TÁRGYALÁS, FÚZIÓ ÉS SZÖVETSÉG
Az oroszlán, a szamár és a róka ..................209
Larry Bird ügynöke leírja, hogyan hibázta el a Beatles menedzsere.
Amikor leülsz tárgyalni légy felkészült, türelmes és nyisd ki jól a füled.
A róka és a kecske ..............................213
Donald Trump kiássa Atlantic City-i kaszinóját a gödörből.
Tégy meg mindent azért, hogy időben felismerd miféle illúziókat rejthet egy-egy üzleti megállapodás.
A szerelmes oroszlán ..............................216
Az amerikai és vietnami békeküldöttségek máshol szállnak meg Párizsban.
Ne törekedj túl mohón a megegyezésre, amikor tárgyalsz - az igazi erő abban rejlik, ha bármikor felállhatsz a tárgyalóasztal mellől.
A tarajos sül és a kígyók ........................219
Mary Wells Lawrence cégfúziója nem váltja be a hozzá fűzött reményeket.
A barátok fúziója hosszú távon nem mindig kifizetődő a részvényeseknek.
Az oroszlán és a delfin ...........................223
Az Alapító Atyák szövetsége Franciaországgal.
Olyan partnerrel lépj szövetségre, akinek fő célkitűzései megegyeznek a tieiddel.
A szerzőről .......................................227
Tartalomjegyzék ....................................229-235

Témakörök