Előszó a magyar kiadáshoz | 7 |
A szerzőről | 9 |
A modern marketinggondolkodás alapjai | 11 |
Marketing a korszerű vállalatnál | 13 |
Marketingkoncepció | 14 |
Markegint kontra termelésorientáció | 16 |
Eredményesség kontra hatékonyság | 18 |
Piac kontra belsőlegvezérelt üzletek | 19 |
A piac által vezérelt menedzsment dimenziói | 21 |
A marketingkoncepció korlátai | 23 |
A hatékony marketingmix kialakítása | 25 |
A hatékony marketingek fő jellemzői | 28 |
A fogyasztói magatartás megértése | 35 |
A vevői viselkedés dimenziói | 37 |
Fogyasztói magatartás | 38 |
A fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők | 50 |
A szervezeti vevők magatartása | 73 |
A szervezeti vásárlás jellemzői | 74 |
A szervezeti vásárlási magatartás dimenziói | 78 |
A szervezeti vevő magatartását vefolyásoló tényezők | 85 |
A beszerzési gyakorlat fejlődése | 89 |
Kapcsolatmenedzsment (relationship management) | 94 |
Hogyan építsünk ki kapcsolatokat? | 96 |
A marketingkörnyezet | 101 |
Gazdasági hatások | 103 |
Társadalmi hatások | 117 |
Politikai és jogi hatások | 123 |
A fizikai környezet hatásai | 126 |
Technológiai hatások | 131 |
Marketingkutatás és információs rendszerek | 137 |
Marketinginformációs rendszerek | 138 |
A marketingkutatás jelentősége | 142 |
A marketingkutatás módszerei | 143 |
A marketingkutatás típusai | 146 |
A marketingkutatás lépései | 150 |
Piacszegmentáció és pozicionálás | 165 |
Miért vesződjünk? | 166 |
A piacszegmentáció folyamata és a célpiaci marketing | 169 |
A fogyasztói piac szegmentálása | 170 |
A szervezeti piacok szegmentálása | 184 |
Célpiaci marketing | 189 |
Pozicionálás | 195 |
Döntések a marketing mixben | 203 |
Termékmenedzselés | 205 |
Termékek és márkák | 206 |
A termékvonal és a termékmix | 207 |
Márkatípusok | 208 |
Márkaépítés | 210 |
Globális és összeurópai márkateremtés | 217 |
Márkanév-stratégiák és választások | 222 |
Márkakiterjesztés és -kiszélesítés | 224 |
Termékvonalak és -márkák piaci pályafutásának menedzselése: a termékéletciklus | 227 |
A termékéletciklus alkalmazása | 229 |
A termékéletciklus korlátai | 233 |
Márka- és termékvonalportfoliók menedzselése | 235 |
A növekedés termékstratégiái | 246 |
Új termékek kialakítása | 251 |
Mi az új termék? | 254 |
Új termékek fejlesztési folyamatának menedzselése | 255 |
Árképzési stratégiák | 279 |
Költségelvű árképzés | 282 |
Versenytársakhoz igazodó árképzés | 287 |
Vevőorientált árképzés | 290 |
Árváltozások kezdeményezése | 309 |
Reakciók a versenytársak árváltoztatásaira | 313 |
A Reklám | 319 |
A kommunikáció folyamata | 322 |
Elméletek a reklám működéséről | 324 |
A reklámstratégia kialakítása | 326 |
A személyes eladás és egyéb kommunikációs módszerek | 349 |
A személyes értékesítés típusai | 350 |
Értékesítési (eladás-) menedzsment (Sales management) | 353 |
A vásárlóösztönzés (SP) legfőbb típusai | 354 |
Public Relations és médianyilvánosság (publicity) | 363 |
Direktmarketing | 371 |
Szponzorálás | 375 |
Kiállítások | 379 |
Disztribúció | 385 |
A közvetítők funkciói | 388 |
A disztribúciós csatornák típusai | 392 |
Csatornastratégiák | 397 |
Csatornamenedzsment | 404 |
Fizikai disztribúció, disztribúciós logisztika | 411 |
A fizikai disztribúciós rendszer | 412 |
Szolgáltatásmarketing | 425 |
A szolgáltatások jellege | 427 |
A szolgáltatások menedzselése | 432 |
Kiskereskedelem | 450 |
A nonprofit szervezetek marketingje | 462 |
Záró gondolatok | 467 |
Tárgyszavak | 471 |