Előszó | 9 |
Az értékteremtés alapelvei | 15 |
A marketing és a részvényesi érték | 17 |
Bevezetés és a fejezet célkitűzései | 17 |
Vállalatvezetés a huszonegyedik században | 18 |
A siker mérése: a részvényesi érték | 35 |
A marketing elvesztett befolyása | 39 |
A marketing új lehetősége | 42 |
A részvényesi érték alapelve | 45 |
A részvényesi értékkel kapcsolatos tennivalók | 47 |
Számviteli alapú teljesítménymérés | 53 |
A marketing változó szerepe | 57 |
Összefoglalás | 59 |
Áttekintő kérdések | 60 |
A részvényesi érték szerinti megközelítés | 62 |
Bevezetés és a fejezet célkitűzései | 62 |
Az értékelés alapelvei | 64 |
A részvényesi érték | 70 |
A hozzáadott gazdasági érték | 82 |
Az értékteremtés pénzügyi hajtóerői | 86 |
Az értékteremtés marketing jellegű hajtóerői | 95 |
Az értékteremtés szervezeti hajtóerői | 101 |
A részvényesi érték marketing jellegű alkalmazásai | 106 |
A részvényesi érték elemzésének korlátai | 112 |
Összefoglalás | 115 |
Áttekintő kérdések | 116 |
A marketing mint értékteremtő erő | 119 |
Bevezetés és a fejezet célkitűzései | 119 |
A marketing új meghatározása | 120 |
A vevőérték létrehozása | 121 |
A megkülönböztető előny kiépítése | 129 |
A vevőkapcsolatok kiépítése | 135 |
A kapcsolati marketing megvalósítása | 143 |
Szervezeti követelmények | 151 |
Fogyasztóorientált szervezet | 157 |
Összefoglalás | 161 |
Áttekintő kérdések | 163 |
A növekedés kényszere | 165 |
Bevezetés és a fejezet célkitűzései | 165 |
Marketing, növekedés és részvényesi érték | 166 |
A növekedéshez vezető út | 174 |
A növekedési stratégia kidolgozása | 210 |
Összefoglalás | 227 |
Áttekintő kérdések | 228 |
Értékvezérelt stratégiák kialakítása | 231 |
Stratégiai helyzetelemzés | 233 |
Bevezetés és a fejezet célkitűzései | 233 |
Áttekintés | 234 |
A jelenlegi pozíció elemzése | 235 |
A jelenlegi pozíció értékelése | 246 |
A vállalat jövőjének előrevetítése | 258 |
A stratégiai helyzetelemzés következményei | 261 |
Az értékteremtésre alapozott terv | 263 |
Stratégiai célkitűzések | 269 |
Összefoglalás | 283 |
Áttekintő kérdések | 283 |
Az értékvezérelt marketingstratégia | 285 |
Bevezetés és a fejezet célkitűzései | 285 |
Miért van szükség stratégiai marketingtervekre? | 286 |
A vállalati szintű tervezés | 289 |
Az üzletági tervezés | 297 |
A tervezés folyamata | 325 |
Összefoglalás | 332 |
Áttekintő kérdések | 333 |
Értékvezérelt stratégiák végrehajtása | 335 |
A márkavagyon létrehozása | 337 |
Bevezetés és a fejezet célkitűzései | 337 |
Az eszmei vagyonrész szerepe | 339 |
A márka szerepe | 343 |
Márkák és részvényesi érték | 348 |
Márkaépítés | 352 |
A márkázás során felmerülő feladatok | 360 |
A márkaportfólió kezelése | 373 |
A márka értékelése | 377 |
Összefoglalás | 387 |
Áttekintő kérdések | 388 |
Értékvezérelt árképzés | 390 |
Bevezetés és a fejezet célkitűzései | 390 |
Az ár és a részvényesi érték | 393 |
Az árképzés alapelvei | 398 |
Az ár megállapítása | 410 |
Az árak adaptálása termékekre, illetve vevőkre | 423 |
Árváltoztatás | 434 |
Ármenedzsment | 441 |
Összefoglalás | 443 |
Áttekintő kérdések | 444 |
Értékvezérelt kommunikáció | 446 |
Bevezetés és a fejezet célkitűzései | 446 |
Kommunikáció és a részvényesi érték | 448 |
Kommunikáció és a vevők | 455 |
A kommunikációs stratégia kialakítása | 460 |
A kommunikációs költségvetés allokációja | 467 |
A kommunikációs stratégiák értékelése | 475 |
Összefoglalás | 478 |
Áttekintő kérdések | 479 |
Értékvezérelt internetes marketing | 481 |
Bevezetés és a fejezet célkitűzései | 481 |
Az internet bővülése és fejlődése | 483 |
A változás hajtóerői az új gazdaságban | 492 |
Érték létrehozása a weben | 500 |
A marketingstratégiára gyakorolt hatások | 502 |
A márkaépítés kiépítése a hálózaton | 521 |
A webes stratégiák értékelése | 526 |
Jövőbeli kilátások | 530 |
Összefoglalás | 535 |
Áttekintő kérdések | 536 |
Glosszárium | 539 |
A szerzőről | 541 |
Mutató | 543 |