Emberi erőforrás menedzsment kézikönyv

Szerző

Dr. Borgulya Istvánné

Dr. Dobay Péter

Dr. Farkas Ferenc

Dr. Karoliny Mártonné

Dr. László Gyula

Mohácsi Gabriella

Dr. Norbert F. Elbert

Budapest

'Dr. Borgulya Istvánné: Emberi erőforrás menedzsment kézikönyv ' összes példány

Kiadó:	KJK-KERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft.
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	2003
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	574 oldal
Sorozatcím:	KJK-Kerszöv Kiadványok
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	23 cm x 16 cm
ISBN:	963-224-724-8
Megjegyzés:	Néhány fekete-fehér ábrával.

Értesítőt kérek a kiadóról

Értesítőt kérek a sorozatról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

A kézikönyv szerzői	15
Lectori Salutem!	17
Áttekintés az emberi erőforrás menedzsmentről (Karoliny Mártonné - Poór József)	21
Nyitó esetleírás: Ahogy a foglalkoztatáspolitikai államtitkár látja...	21
Az emberi erőforrások és a szervezeti siker	23
Az emberi erőforrás menedzsment fogalma és funkciói	24
Az emberi erőforrás menedzsment céljai	26
Az emberi erőforrás menedzsment befolyásoló tényezői	27
Külső környezeti feltételek	27
A szervezeten belüli befolyásoló tényezők	34
Ki menedzseli az emberi erőforrásokat?	37
A vezetők	37
Az emberi erőforrás részleg és megújuló szerepkörei	39
A szakemberek kompetenciakészlete	44
Belülről vagy kívülről menedzseljük az emberi erőforrásokat?	45
A nemzetköziesedés hatásai	45
Összefoglalás	47
Záró esetleírás: Emberi erőforrás mendzselés a Levi Straussnál	48
Hivatkozások az 1. fejezethez	48
Az emberi erőforrás menedzsment története (Karoliny Mártonné)	51
Nyitó esetleírás: Hát a személyzetist ki szereti?	51
A személyzeti menedzsment története	52
A történelmi fejlődés főbb fázisai Angliában	52
A változások mérföldkövei Amerikában	55
A hazai történeti sajátosságok, jellemzők	57
A személyzeti/emberi erőforrás menedzsment jelene	65
A jelen megismerését segítő modellek és hazai felmérési eredmények	65
Hasonlóságok és nemzeti sajátosságok az ezredforduló Európájában	72
A jövő tendenciái: fenyegetettség és remény	75
Összefoglalás	78
Záró esetleírás: Emberi erőforrás menedzselés és szervezeti hatékonyság	80
Hivatkozások a 2. fejezethez	82
Emberi erőforrás tervezés és auditálás (Karoliny Mártonné)	85
Nyitó esetleírás: Semperit-bezárás - Égettgumiszag	85
Stratégiai emberi erőforrás menedzsment	86
Az EE stratégia helye a stratégiai döntéshozás hierarchiájában	87
A SEEM: fókuszban az "illeszkedés"	88
A SEEM: fókuszban az "élenjáró gyakorlat"	89
Az EE tervrendszer	90
Az EE tervezés stratégiai választásai	90
Az EE terv magja: a létszámterv	91
A munkaerő-tervezési, a létszámterv-készítési folyamat	91
A munkaerőigény (kereslet) előrejelzése	92
A munkaerő-kínálat előrejelzése	95
Akciótervek az eltérések megszüntetésére	99
A tradicionális munkaerő-tervezés módosulásai	101
Az emberi erőforrás tervezés	103
Az emberi erőforrás tervezés első fázisa: az elemzés	103
A második fázis: akciótervezés	104
Praktikus javaslatok a tervezéshez	105
Emberi erőforrás értékelés, auditálás	106
Az értékelés stratégiai választásai	107
Az értékelési módszerek	109
Az értékelés célja, értelme	114
Összefoglalás	114
Záró esetleírás: Attitűdvizsgálat a vezetők körében	116
Hivatkozások a 3. fejezethez	118
Munkakörelemzés és -tervezés (Poór József - Norbert F. Elbert)	121
Nyitó esetleírás: A pénz nem minden	121
Kiindulópont: a szervezet- és folyamatelemzés	122
A munkakörelemzés	125
Fogalma és stratégiai szerepe	125
A munkakörelemzés folyamata és módszertana	127
Munkaköri leírás	131
A közszféra sajátos szempontjai	133
Munkakör-elemzési problémák	135
Munkakörtervezés	136
Munkaköri specializáció	136
Munkaköri rotáció	136
Munkakörbővítés	137
Munkakör-gazdagítás	137
Csoportmunka - autonóm munkacsoportok	139
Új megközelítési módok	141
Alkalmazási szempontok	141
Alternatív munkaidő rendszerek	142
Rövidített munkahét	143
Rugalmas munkaidő	143
Távmunka	144
Munkakör-megosztás	145
Speciális foglalkoztatási programok	146
Munkaerő-kölcsönzés	147
Munkakörelemzés és -tervezés nemzetközi környezetben	148
Összefoglalás	148
Záró esetleírás: Munkaköri leírás egy kisvállalkozás gyakorlatában	149
Hivatkozások a 4. fejezethez	152
Erőforrás-biztosítás: toborzás, kiválasztás, leépítés (Karoliny Mártonné)	155
Nyitó esetleírás: Nem könnyű minőségi munkaerőhöz jutni	155
Az erőforrás-biztosítás stratégiai kérdéskörei, választási lehetőségei	156
Erőforrás-biztosító módozatok	157
A belső erőforrás-biztosítás stratégiai választásai	158
A toborzás	161
A toborzás forrásai és módszerei	161
A kiválasztás	168
Kiválasztási eszközök, módszerek	170
A leépítés	173
Az erőforrás-biztosítás nemzetközi aspektusai	176
Összefoglalás	178
Záró esetleírás: A toborzás költséghatékonysága	180
Hivatkozások az 5. fejezethez	181
Munkakör-értékelés (Poór József)	183
Nyitó esetleírás: Összeolvadásoknál a munkakörök relatív súlya is fontos	183
Alapok	184
A munkakör-értékelés fogalma	184
Cél és szükségesség	185
A munkakör-értékelkés kulcsjellemzői	186
Munkakör-értékelés és szervezeti kultúra	186
A munkakör és a munkakört betöltő	187
Alkalmazás elemei	187
Munkakör-értékelési módszerek	189
Szintetikus módszerek	189
Analitikus módszerek	192
Munkaköri piaci érték módszer	197
Képesség és kompetencia módszer	198
Megújítási törekvések - a jövő	200
A munkakör-értékelés alkalmazása	201
A folyamat lépései	201
A munkakör-értékelés és a munkaköri leírás kapcsolata	202
Standardok a munkakör-értékelésben	204
Munkaköri besorolás	206
Az értékelési rendszerek karbantartása	210
Közszféra sajátos szempontjai	210
Munkakör-értékelés nemzetközi környezetben	214
Összefoglalás	215
Záró esetleírás: Munkakör-értékelés "A" és "B" vállalatoknál	216
Hivatkozások a 6. fejezethez	217
Ösztönzésmenedzsment (László Gyula - Poór József)	219
Nyitó esetleírás: Az ösztönzés dilemmái	219
Az ösztönzés funkciója és keretei	220
Az ösztönzés célja	220
Az ösztönzést meghatározó legfontosabb tényezők	221
Az ösztönzésmenedzsment részei	224
Az egyéni ösztönzés eszközei	228
Az időbér-rendszerek	228
A teljesítménybér-rendszerek	234
A különleges státust betöltők ösztönzése	237
Csoportbér	238
Eredmény- és vagyonrészesedés	239
Juttatások	241
Nem anyagi ösztönzők	244
Hazai ösztönzési trendek	245
Összefoglalás	247
Záró esetleírás: Rugalmas juttatási rendszer az Első Hazai Gyógyszer Rt.-nél	248
Hivatkozások a 7. fejezethez	250
Teljesítménymérés (Karoliny Mártonné)	251
Nyitó esetleírás: Teljesítménymérés a közigazgatásban	251
Stratégia és teljesítményértékelés	253
Stratégiai teljesítményértékelés	253
A teljesítményértékelési rendszer tervezésének stratégiai választásai	254
Teljesítményértékelési célok	255
Értékelő célok	257
Fejlesztő célok	257
Mit értékeljünk? A teljesítmény dimenziói	258
Teljesítményértékelési módszerek, technikák	260
Az egyéneket értékelő technikák	261
Több személyt egyidejűleg értékelő módszerek	265
A technikák értékelése, választási szempontok	266
Az érintettek: értékelők és értékeltek	269
Kiket értékeljünk?	269
Kik legyenek az értékelők?	270
Potenciális problémák	271
Az értékelés kommunikálása	273
Teljesítménymenedzsment	276
A teljesítménymenedzsment sajátosságai	276
A teljesítménymenedzsment elemei - ígéretek és kétségek	277
Nemzetközi problémák és megoldások	280
Összefoglalás	281
Záró esetleírás: Teljesítményértékelés a Gerontológiai Központban	283
Hivatkozások a 8. fejezethez	285
Az emberi erőforrások fejlesztése (Farkas Ferenc)	287
Nyitó esetleírás: Virtuális cég - valódi dolgozók	287
A fejlesztési igények meghatározása	289
A személyzetfejlesztés és -képzés ötvözése a stratégiával	291
A személyzetfejlesztés és -képzés vállalaton belüli módszerei	293
Hazai és nemzetközi alkalmazottak	295
A nemzetközi vállalatok sajátosságai	301
Személyzetfejlesztés egyénre szabottan	302
A teljesítményt növelő tréning (a coaching)	303
A teljesítményproblémák elemzése	305
A mentori rendszer	305
Karriertervezés és -menedzselés	307
A jövő karrierútjai	310
A női karrierutak	313
Összefoglalás	314
Záró esetleírás: Tandemben a Volkswagen és a Skoda	315
Hivatkozások a 9. fejezethez	317
A munkaügyi kapcsolatok rendszere (László Gyula)	319
Nyitó esetleírás: Hajthatatlan a Renault	319
A munkaügyi kapcsolatok lényege	321
Érdekképviseletek	322
Munkavállalói érdekképviseletek	322
Munkáltatói érdekképviseletek	324
Kollektív tárgyalások	324
A kollektív tárgyalások alapelvei	324
A kollektív szerződés hatóköre és tartalma	325
A kollektív tárgyalás folyamata	327
Tárgyalási taktikák	333
Participáció	335
A munkavállalói részvétel alapelvei és általános jellemzői	335
A participáció európai modelljei	336
Participáció üzemi szinten	337
A munkaügyi konfliktusok kezelése	339
A konfliktusok kezelésének alapelve	339
A konfliktuskezelés típusai	340
A munkaharc	341
A munkaharc szerepe a munkaügyi kapcsolatokban	341
A munkaharc eszközei	342
Nemzetköi vonatkozások	345
Összefoglalás	346
Záró esetleírás: A kesztyűvarroda esete	348
Hivatkozások a 10. fejezethez	349
Az emberi erőforrás-kezelés információs rendszer az új gazdaságban (Dobay Péter)	351
Nyitó esetleírás: A PeopleSoft megkönnyíti a hagyományos munkát, s távlatot ad az e-EEM elképzeléseknek	351
Humán informatika - tegnap és ma	353
A vállalati informatika megváltozó szerepe	355
Kevesebb technikai, több alkalmazási probléma	355
Korszerű megoldások, trendek	357
EEM-IR: klasszikus és különleges támogatási formák	359
Klasszikus informatikai támogatás	359
Költségek, haszon: előnyök, hátrányok	362
Többet, jobbat, integráltat, különlegeset	364
Az integrált rendszerek és az EEM	368
Integráció, vagy speciális, egyedi megoldás?	368
ERP - EEM: együtt, vagy külön?	369
Az "elektronikus EEM" és az internet	370
Az e-EEM megjelenése és szerepe	370
Az e-EEM felépítése, hasznosítása	373
Az internet hatása	376
Az informatikai szakma és az EEM	379
Összefoglalás	381
Záró esetleírás: Kiégnek az amerikai informatikusok - a META Group felmérése	382
Hivatkozások a 11. fejezethez	383
Változásmenedzselés - kultúraváltás (Farkas Ferenc)	387
Nyitó esetleírás: Változás - kultúraváltás	387
Az egyéni és a szervezeti szintű változások	388
A változásmenedzsment modelljei	391
A szervezeti kultúraváltás	392
A változással szembeni ellenállás felismerése és leküzdése	395
Egyéni eredetű okok	395
Szervezeti eredetű okok	398
A szervezeti változások megvalósítása az emberi erőforrások területén	402
A szervezeti változások irányítói	405
A konfliktusok és azok kezelése	406
A szervezetfejlesztési (OD) modell	409
Összefoglalás	411
Záró esetleírás: A munkaerő kihelyezése - ideiglenes alkalmazottak	412
Hivatkozások a 12. fejezethez	413
Kompetencia és érzelmi intelligencia (Mohácsi Gabriella)	415
Nyitó esetleírás: Mérni a nehezen mérhetőt - légiutas-kísérők kompetenciái	415
A kompetenciamozgalom kialakulásának története	417
A kompetencia definíciója	418
A kompetenciák meghatározásának három kulcsmódszere	418
A kritikus esemény technika - CIT	418
BEI - viselkedésinterjú	420
A REP-teszt	423
A kompetenciamodellek típusai	424
Munkakör - személy megfelelés, az egyének értékelése	424
Kompetenciaalapú emberi erőforrás alkalmazások	425
A hatékony kompetenciamodellek jellemzői	425
Pontosság, hitelesség	425
Elfogadhatóság, érvényesség	426
Hozzáférhetőség, elérhetőség	427
A kompetencialapú megközelítések előnyei és hátrányai	427
Kompetenciaalkalmazások nemzetközi környezetben	428
A kompetenciák alkalmazásairól - 1997-1998	429
Integrációs hatás	429
A kompetenciák száma	430
Kompetenciák az ösztönzésben	430
Kompetenciaalkalmazások hazai környezetben	431
Érzelmi kompetenciák	432
Az érzelmi kompetenciák négy klasztere Goleman modelljében	434
Az érzelmi intelligencia neurológiai alapjai	435
Az agy érzelmi intelligenciához tartozó fontosabb képletei	435
Hogyan fejleszthető az emocionális intelligencia?	436
Az érzelmi kompetenciák és vezetési stílus kapcsolata	437
A vezetési stílus és szervezeti légkör közötti dinamikus kapcsolat	438
Összefoglalás	439
Záró esetleírás: Az érzelmi intelligencia szerepe az ügyfélszolgálati munkakörökben	441
Hivatkozások a 13. fejezethez	442
Kommunikáció (Borgulya Istvánné)	443
Nyitó esetleírás: A British American Tobacco Hungary kommunikációja	443
A munkaértékrend átalakulása és a kommunikáció felértékelődése az EEM-ben	445
Kommunikáció az EEM hagyományos funkcióiban	447
A kommunikációs stratégia és az eszközök az EEM új feladatköreiben	448
A kommunikációs stratégia	449
A kommunikáció eszközei	451
Kommunikáció a konfliktusok kezelésében	456
Az IT terjedése és az EEM-kommunikáció	457
Változások a szervezet extern kommunikációjában	458
Az itern szervezeti kommunikáció változása	459
Multikulturális munkahelyek	460
Összefoglalás	462
Záró esetleírás: Változásmenedzselés és a változás kommunikációja 1993-1997	463
Hivatkozások a 14. fejezethez	467
Új kihívások és válaszok (Farkas Ferenc - László Gyula - Poór József)	469
Nyitó esetleírás: Az internet hatása a munkavégzésre, a munkastílusra és életstílusra	469
A tudásmenedzsment és az emberi erőforrás menedzsment kapcsolatai	470
Az egyéni és a szervezeti tudás	471
Tudásalapú vállalatok vezetése	472
Emberi erőforrás menedzsment alkalmazások	476
Sokszínűség az EEM-ben	478
Alapfogalmak	478
A sokszínűség fontossága	479
Modell	480
Az Európai Unió és Magyarország	480
Munkaerő-piaci marketing	482
A munkaerő-piaci marketing lényege	482
A munkaerő-piaci marketing feladata	484
A munkaerő-piaci marketing az EEM és a marketing közös része	485
Felvásárlások és összevonások és az EEM	486
Alapfogalmak	486
A problémák okai	488
A siker titka	488
Példák az EEM alrendszerek integrációjára	489
A szociális Európa kihívásai	491
Foglalkoztatás - munkahelyteremtés	492
A munkahelyek "minősége"	492
Az életen át tartó tanulás	492
Rugalmas munkszervezet és munkaidőmodellek	493
Az időskori aktivitás támogatása	4793
Esélyegyenlőség	494
Záró esetleírás: Tudás és kiválóság	495
Hivatkozások a 15. fejezethez	495
Emberi erőforrás menedzsment (EEM) esettanulmányok (Karoliny Mártonné - László Gyula - Poór József)	497
Felsővezetői ösztönzés fejlesztése egy hazai élelemiszer-ipari vállalatnál (Poór József)	497
Pick - Kihívások és lehetőségek	498
MCE mérnök iroda (Poór József)	504
Kié a teljesítményértékelési rendszer?, avagy Ki kit segít az "ABC" Bankban? (Karoliny Mártonné)	510
Bértárgyalások a Mediterrán Rt.-nél (László Gyula)	518
A vállalat rövid története	518
Külső és belső munkaerő-piaci helyzetkép	521
A bértárgyalás előkészítése	522
"Multi-út" (Karoliny Mártonné)	525
Az anyacég	525
Az "M" üzletág és a magyarországi egységek	526
A 2M Kft.	527
Egy belső szakértő tanácsai (Karoliny Mártonné)	537
Háttér-információk	537
Munkakörelemzés	539
Teljesítményértékelés	543
Hivatkozások a 16. fejezethez	546
1. sz. melléklet: Kérdőív	547
2. sz. melléklet: Munkaköri leírás	548
3. sz. melléklet: Az értékelt személy adatai	550
Irodalomjegyzék	553
Tárgymutató	571

Témakörök

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem