Emberi erőforrás menedzsment

Tartalom

Bevezetés ..................................................17
A könyv célja..................................................17
Struktúra.....................................................19
Köszönetnyilvánítás.............................................21
1. A HR tevékenységeket befolyásoló környezeti trendek.............23
Bevezetés................................................24
1.1. Változások a munkaerő jellemzőiben...........................25
1.1.1. Öregedő népesség...................................25
1.1.2. Képzettség.........................................27
1.1.3. Diverzitás: a munkaerő sokszínűsége ....................29
1.1.4. A munkával töltött idő növekedése ......................30
1.1.5. A hagyományos családmodell átalakulása .................31
1.2. Társadalmi értékek ........................................31
1.2.1. Az értékrendek változása a világban......................32
1.2.2. Értékrend és a generációk.............................33
1.2.3. A társadalmilag felelős vállalat .........................34
1.3. Jogi változások ...........................................35
1.3.1. Az Európai Unió HR-t érintő jogrendje....................36
1.3.2. A magánszféra védelme...............................37
1.4. Technológia ..............................................38
1.5. Globalizáció ..............................................39
1.6. Szervezeti változások.......................................40
2. HR szerepei, helyzete a szervezetben...........................45
Bevezetés................................................46
2.1 Hogyan alakult ki az Emberi Erőforrás Menedzsment? ..............47
2.1.1 Személyzeti adminisztráció (Personnel Administration)........47
2.1.2 Személyzeti menedzsment (Personnel Management) .........47
2.1.3. Emberi Erőforrás Menedzsment
(Humán Resources Management)........................48
2.2. Kinek a feladata az Emberi Erőforrás Menedzsment?...............48
2.3. Munkakörök és karrierlehetőségek az EEM területen ...............50
2.3.1. HR munkakörök.....................................51
2.3.2. Milyen felkészültség szükséges a sikeres HR munkához?......52
2.4. A HR szerepei - kapcsolat a vezetőkkel..........................54
2.4.1. Hogyan kapcsolódhat a HR a vonalbeli vezetőkhöz? .........55
2.4.2. Milyen területeken fejtheti ki a HR a hozzáadott értékét?......56
2.5. A szervezeti teljesítmény és az EEM tevékenységek kapcsolata........62
2.6. HR szervezet és rendszerek ..................................64
3. Emberi Erőforrás Menedzsment stratégia és tervezés.............71
Bevezetés................................................72
3.1. Fogalmi tisztázás ............................................73
3.2. Emberi Erőforrás Menedzsment stratégia....................... 74
3.2.1. Szervezeti stratégia és az EEM stratégia kapcsolata ................74
3.2.2. Mit tartalmaz az EEM stratégia? ..............................................77
3.2.2.2. HR irányelvek, stratégiai döntések............................................78
3.2.3. Az EEM stratégia hozzájárulása a vállalati stratégiához..............80
3.3. Emberi Erőforrás Menedzsment tervezés ..............................................81
3.3.1. Az EEM tervezés időhorizontja......................... 81
3.3.2. Az EEM tervezés folyamata............................ 82
3.4. Emberi Erőforrás Menedzsment kontrolling ..................... 90
3.4.1. Fogalmi tisztázás..................................................................90
3.4.2. EEM mutatószámrendszerek .................................91
3.4.3. Benchmarking..........................................................................93
3.5. Kapcsolat más EEM rendszerekhez........................................................95
3.6. HR és a vonalbeli vezetők felelősségének megosztása ..........................95
4. Munkakör- és kompetencia-menedzsment...................... 99
Bevezetés...............................................100
4.1. Fogalmi tisztázás .........................................101
4.2. A munkakör menedzsment célja..............................102
4.3. A munkakör menedzsment témakörét befolyásoló legfontosabb
elvek és trendek..........................................103
4.3.1. Fő kérdéskörök .....................................103
4.3.2. Tradicionális munkaszervezés .........................104
4.3.3. Munkakör gazdagítás................................................................106
4.3.4. Az önirányító munkacsoportok.........................109
4.3.5. Új tendenciák......................................110
4.3.5.2. Atipikus foglalkoztatási formák ................................................111
4.4. Munkakörelemzés, munkaköri leírás.............................................113
4.4.1. Munkakörelemzés, munkaköri leírás fogalma, célja..................113
4.4.2. Munkakörelemzés folyamata, módszerei .................114
4.4.3. Munkaköri leírás elemei..............................116
4.5. Kompetencia-modellek..........................................................................119
4.5.1. Fogalmi tisztázás ................................... 119
4.5.2. A kompetencia-modell témakörét befolyásoló legfontosabb
elvek és trendek .......................................................121
4.5.3. A kompetencia-modellek.............................123
4.5.4. Kérdések-problémák................................128
4.6. HR és a vonalbeli vezetők felelősségének megosztása .............129
5. Munkaerő áramlás .......................... .............133
Bevezetés...............................................134
5.1. Fogalmi tisztázás ......................................... 135
5.2. A munkaerő áramlás célja ..................................135
5.3. A munkaerő áramlását befolyásoló döntési pontok................ 136
5.3.1. Munkaerőhiány kezelése .............................136
5.3.2. Munkaerő többlet kezelése . . .................................................137
5.3.3. Employer branding ..................................................................137
5.4. A munkaerő áramlás modellek ............................................................138
5.5. Toborzás, kiválasztás ............................................................................140
5.5.1. Toborzás-kiválasztás folyamata ................................................141
5.5.2. Toborzási módszerek...................................................144
5.5.3. Kiválasztási módszerek ............................................................149
5.5.4. Szocializáció ........................................................................161
5.6. Elbocsátás .............................................................................163
5.6.1. Fogalmi tisztázás...................................163
5.6.2. Outplacement folyamat ..............................165
5.7. Emberi erőforrás áramlás hatékonysága........................166
5.8. A munkaerő áramlás kapcsán felmerülő etikai kérdések ......................167
5.9. Kapcsolat más HR rendszerekhez...............................................167
5.10. A HR és a vonalbeli vezetők felelősségének megosztása........................168
6. Karriermenedzsment.........................................173
Bevezetés..............................................................................................174
6.1. A karrier jelentésének változása...........................................175
6.2. A karriermenedzsment egyéni és szervezeti oldala................................176
6.2.1. Az egyén felelőssége................................176
6.2.2. A szervezet felelőssége ..............................177
6.3. Karrierszakaszok .........................................178
6.4. Karriermotivációk..................................................................................180
6.5. Karriermenedzsment rendszerek ..........................................................181
6.6. Utódlástervezés ....................................................................................184
6.7. Karrierutak..............................................186
6.7.1. Karrierlépések............................................186
6.7.2. Karrierelakadások....................................................................188
6.7.3. Szakmai karrierutak..................................................................189
6.8. Tehetségek kiválasztása ........................................................................190
6.9. Karriertervezés......................................................................................191
6.10. Tehetségek fejlesztése ..........................................................................192
6.10.1. Trendek a karrierfejlesztésben..................................................193
6.10.2. Felsővezetőkkel való együttműködés........................................194
6.10.3. Mentorálás............................................................195
6.11. Kommunikáció......................................................................................195
6.12. A karriermenedzsment tevékenységek értékelése..................................197
7. Képzés - fejlesztés..........................................201
Bevezetés...............................................202
7.1. A képzés-fejlesztés fogalmi meghatározása és illeszkedés
az EE-rendszerekhez ......................................203
7.1.1. A képzés-fejlesztés fogalmi meghatározása...............203
7.1.2. A képzés-fejlesztési rendszer illeszkedése más
EE-rendszerekhez ..................................204
7.2. A képzés-fejlesztési igények forrásai és folyamatának résztvevői......205
7.2.1. A képzés-fejlesztési igények forrásai . ...................205
7.2.2. A képzés-fejlesztési rendszer szereplői ..................205
7.3. A képzés-fejlesztés lehetséges célcsoportjai, a felnőttképzés ........206
7.3.1. A felnőttképzés sajátosságai .................................206
7.3.2. A képzés-fejlesztés hasznosulását gátló szervezeti tényezők .. 208
7.3.3. Egyéni készségek fejlesztése..........................208
7.3.4. Vezetőfejlesztés....................................209
7.3.5. Csoportos fejlesztés.................................210
7.3.6. Szervezeti szintű fejlesztés............................212
7.4. A képzés-fejlesztési rendszer folyamata ........................214
7.4.1. A fejlesztési igények felmérése.........................215
7.4.2. A fejlesztési célok kijelölése...........................218
7.4.3. A fejlesztendő munkatársak és a fejlesztők kiválasztása......219
7.4.4. A fejlesztési terv és költségvetés elkészítése ..............221
7.4.5. A fejlesztők megbízása és felkészítése...................222
7.4.6. A fejlesztés lebonyolítása.............................223
7.4.7. A fejlesztés utókövetése és értékelése ...................224
7.5. A képzés-fejlesztés formái ..................................227
7.5.1. Az orientáció eszközei ...............................228
7.5.2. Az vezetőfejlesztés eszközei...........................231
7.5.3. Az képzés-fejlesztés további eszközei....................232
7.6. HR és a vonalbeli vezetők felelősségének megosztása .............235
8. Teljesítmény-menedzsment...................................239
Bevezetés...............................................240
8.1. A teljesítmény fogalma..................................... 241
8.2. A teljesítménymenedzsment fogalma és tartalma.................243
8.2.1. Formális és informális teljesítményértékelés ..............243
8.2.2. TM központi szerepe ...................................243
8.2.3. Mikor jó egy TM rendszer?...............................244
8.3. A TM rendszer céljai..........................................245
8.3.1. Stratégiai (és üzleti) célok............................ 245
8.3.2. Fejlesztési célok................................... 246
8.3.3. Adminisztratív célok............................... 247
8.3.4. Célok konfliktusai ............................... 246
8.4. A TM folyamat kulcskérdései............................... 248
8.4.1. Célkitűzés és kommunikáció ....................... . 250
8.4.2. Teljesítménymérés és -értékelés ................... . 264
8.4.3. Visszajelzés...................................... 268
8.4.4. Követés.......................................... 270
8.4.5. HR feladata a TM folyamatban ......................... 270
8.4.6. Új kihívások a TM előtt............................... 271
8.4.7. TM etikai kérdései.............................271
9. Kompenzációs és javadalmazási rendszerek..................277
Bevezetés.......................................278
9.1. Fogalmi tisztázás .................................279
9.2. A kompenzációs rendszerek célja................................280
9.2.1. Mit nem lehet elérni a javadalmazással? .........................282
9.3. A javadalmazás témakörét befolyásoló legfontosabb elvek és trendek....282
9.3.1. Méltányosság .............................283
9.3.2. Munkakörre és/vagy egyénre épülő rendszerek ............284
9.3.3. Jogosultság vagy teljesítmény? ........................286
9.3.4. Titkosság.........................................286
9.3.5. Munkavállalók bevonása a rendszer kialakításába ..........287
9.4. Mi befolyásolja a fizetések kialakulását?........................287
9.5. A kompenzációs rendszer kialakítása ..........................288
9.5.1. A javadalmazási csomag elemei........................289
9.5.2. Munkakör-értékelés.................................289
9.5.3. Fizetési felmérések, összehasonlítások ..................292
9.5.4. Fizetési kategória rendszerek .........................293
9.6. A képesség vagy kompetencia alapú javadalmazási rendszerek ......297
9.6.1. A kompetencia alapú javadalmazási rendszer célja .........297
9.6.2. A rendszer kialakítása és működtetése...................298
9.6.3. Kérdések-problémák................................298
9.7. Ösztönző fizetés ..........................................299
9.7.1. Az ösztönzési rendszer céljai, előnyei....................299
9.7.2. Szükséges előfeltételek..............................300
9.7.3. Az ösztönzés általános lehetőségei .....................300
9.7.4. Konkrét ösztönzési módszerek.........................301
9.7.5. Lehetséges problémák...............................302
9.8. A juttatások .............................................303
9.8.1. A juttatások célja...................................303
9.8.2. A juttatási rendszer kialakítása és működtetése............304
9.8.3. Választható béren kívüli juttatások - Cafeteria.............305
9.8.4. Kérdések-problémák................................306
9.9. A kompenzációs rendszer értékelése ..........................307
9.10. Kapcsolat más HR rendszerekkel .............................307
9.11. A HR és a vonalbeli vezetők felelősségének megosztása............308
10. Munkaügyi kapcsolatok, belső kommunikáció...................311
Bevezetés...............................................312
10.1. Fogalmi tisztázás .........................................313
10.2. A munkaügyi kapcsolatok szereplői, érdekeik....................314
10.2.1. A munkaügyi kapcsolatok szereplőinek érdekei............314
10.2.2. A munkaügyi kapcsolatok szereplői.....................315
10.2.3. Vállalati szintű alapelvek az érdekek összeegyeztetésére.....318
10.3. Kollektív szerződés, munkaszerződés..........................319
10.3.1. Kollektív szerződés .................................319
10.3.2. Munkaszerződés ...................................322
10.4. A munkavállalói részvétel (participáció) ........................323
10.5. Munkaügyi konfliktusok és rendezésük.........................327
10.5.1. Munkaügyi jogvita, érdekvita rendezésének eljárásai........328
10.5.2. A nyílt konfrontáció és eszközei........................330
10.6. A menedzsment és a munkavállalói érdekképviseletek kapcsolata .... 333
10.6.1. Jó-e a vállalati szinten a szakszervezeti jelenlét?...........333
10.6.2. Vállalati szintű stratégiák.............................334
10.6.3. A HR feladatai a munkavállalói érdekképviseletekkel való
kapcsolattartásban..................................335
10.7. Trendek az Európai Unió országaiban..........................336
10.8. Belső kommunikáció ......................................337
10.8.1. A belső kommunikáció céljai.............................338
10.8.2. A belső kommunikáció iránya ............................339
10.8.3. Eszközök, csatornák ................................339
10.8.4. Kié a felelősség a csatornák működtetéséért? .............341
11. Emberi Erőforrás Menedzsment globális vállalatok, tudásalapú
szervezetek valamint kis- és középvállalkozások esetében........347
Bevezetés...............................................348
11.1. Emberi Erőforrás Menedzsment globális vállalatoknál..............349
11.1.1. Fogalmi tisztázás...................................349
11.1.2. Miért más az EEM multinacionális és globális vállalatoknál? . . . 350
11.1.3. EEM rendszerek sajátosságai a globális vállalatoknál........354
11.1.4. Külföldi cégek Magyarországon - magyar cégek külföldön .... 359
11.2. Emberi Erőforrás Menedzsment tudásalapú szervezetekben.........360
11.2.1. Fogalmi tisztázás...................................360
11.2.2. Tudásalapú szervezetek HR rendszerei...................362
11.3. Emberi Erőforrás Menedzsment kis- és középvállalatoknál..........367
11.3.1. Fogalmi tisztázás...................................367
11.3.2. A HR gyakorlat sajátosságai kisvállalatoknál -
Felvillanyozó Kft....................................368
12. Új tendenciák az Emberi Erőforrás Menedzsment gyakorlatában ... 373
Bevezetés...............................................374
12.1. Az e-HR tevékenységek ....................................375
12.1.1. A témakör háttere, az aktualitást befolyásoló tényezők ......375
12.1.2. Példák e-HR megoldásokra ...........................576
12.2. HR tevékenységek kiszervezése ..............................378
12.2.1. A témakör háttere, az aktualitást befolyásoló tényezők ......379
12.3. Munkahelyi sokszínűség ...................................
12.3.1. A témakör háttere, az aktualitást befolyásoló tényezők ......382
12.3.2. HR gyakorlatok a diverzitás kapcsán ....................384
12.4. Munka és magánélet HR szempontból ........................386
12.4.2. HR eszközök a munka és a magánélet egyensúlyának
támogatására.....................................388
12.4.3. WLB-bővítés és -működtetés problémái...................390
12.5. Távmunka ..............................................391
12.5.1. Mi a távmunka?....................................391
12.5.2. Miért éppen most vált aktuálissá a távmunka?.............391
12.5.3. A távmunka bevezetésének céljai.......................392
12.5.4. A távmunkához kapcsolódó potenciális problémák .........393
12.5.5. A távmunka lehetséges hatásai ......................... 395
Hasznos linkek..................................401
Internetes hivatkozások.........................................402
Irodalom..................................403

Témakörök