kiadvánnyal nyújtjuk Magyarország legnagyobb antikvár könyv-kínálatát
Kiadó: | B+V Lap- és Könyvkiadó Kft. |
---|---|
Kiadás helye: | Budapest |
Kiadás éve: | |
Kötés típusa: | Tűzött kötés |
Oldalszám: | 48 oldal |
Sorozatcím: | |
Kötetszám: | |
Nyelv: | Magyar |
Méret: | 30 cm x 21 cm |
ISBN: | |
Bevezetés | 5 |
Az eladás jelentősége a gazdaságban | 5 |
Az eladás menete | 6 |
Az eladó | 7 |
Az eladóval szemben támasztott követelmények | 7 |
Szakmai viszonyulás | 8 |
Szaktudás | 8 |
Magatartás | 9 |
Megjelenés | 9 |
Testbeszéd | 9 |
Nyelvi kifejezőerő | 11 |
Nyelvi kifejezések az akvizíciós beszélgetésben | 12 |
Kérdezési technika | 12 |
A vevő | 15 |
A vevőkör | 15 |
Vevőtípusok | 16 |
A vevő magatartása - Hogyan bánjunk a vevőkkel? | 17 |
Az eladás szabályai | 19 |
A vásárlás indítékai | 19 |
Vásárlási haszon | 20 |
Eladási formák | 21 |
Nagykereskedelmi eladás | 21 |
Kiskereskedelmi eladás | 21 |
Az akvizíciós beszélgetés szakaszai | 23 |
Érintkezési szakasz | |
Üdvözlés | 24 |
A vevő kívánsága | 26 |
A szükséglet felmérése | 27 |
A meggyőzés szakasza | |
Az áru bemutatása | 29 |
Vásárlási érvelés | 32 |
A kifogások kezelése | 37 |
Vételi döntés | 39 |
Kiegészítő előadás | 40 |
Zárószakasz | |
Zárótechnika | 41 |
Erősítő hatás | 42 |
Számlakiállítás | 42 |
Csomagolás | 43 |
Fizetés | 43 |
Búcsúzás | 43 |
Eladástechnikák | 44 |
Különleges esetek | 45 |
Az akvizíciós beszélgetés különleges esetei | 45 |
Akciók | 46 |
Rendelés telefonon | 46 |
Panasz, reklamáció, csere | 46 |
Lopások | 47 |
Törvények | 48 |
Fogyasztóvédelem | 48 |
Versenyszabályok | 49 |
Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.