Üzleti etika

Tartalom

BEVEZETÉS 5
MÓDSZERTANI JAVASLAT A TANULÁSHOZ 6
1. ETIKA AZ ÜZLETI ÉLETBEN 9
1.1 Az erkölcs 12
1.1.1 Erkölcs, a magatartásszabályozó rendszer 12
1.1.2 Etikett 15
1.1.3 Az erkölcs és a jog viszonya 16
1.2 Üzlet és etika 20
1.2.1 Az üzleti etika kialakulása 20
1.2.2 Piacgazdaság és etika 23
1.2.3 Az üzleti etika értelmezése 26
1.2.4 Az üzleti etika hatásintervalluma 27
1.2.5 Az etika változása 29
1.2.6 Az üzleti etika főbb alapelvei 31
2. Etikai viszonyok a munkafolyamatban 35
2.1 A döntések etikai tartalma 37
2.1.1 A menedzsment etikai vonatkozásai 38
2.1.2 Társadalmi érzékenység 40
2.2 Az etikai normák betartása 41
2.2.1 Az ajánlat 42
2.2.2 Árajánlat 44
2.2.3 Szerződés és teljesítése 45
2.3 Morális értékek viszonyítási rendszere 49
2.3.1 Etikai jegyek a motivációs irányításban 49
2.3.2 Az egyén etikai felelőssége 51
2.4 Érdekérvényesítés 53
2.4.1 Az érdek és az időtáv 53
2.4.2 Az érdekérvényesítés lehetséges konfliktushelyzetei 55
2.4.3 Konfliktus források 55
2.4.4 Az ésszerű kockázat vállalása 58
2.4.5 Az üzleti titok megvédése 60
2.4.6 A szoftverhasználatról 62
2.5 A cégmorál és deklarálása 64
2.5.1 A cégkultúra 64
2.5.2 A vállalkozás morális felelősségének megjelenése 65
2.5.3 Etikai kultúra teremtés 67
3. A FOGYASZTÓVAL SZEMBENI FELELŐSSÉG, FOGYASZTÓVÉDELEM 71
3.1 A fogyasztó körüli ellentmondások 74
3.1.1 A fogyasztó védelmét kiváltó körülmények 74
3.1.2 Az erkölcs jelenléte 76
3.2 A fogyasztó a piacon 77
3.2.1 A fogyasztó 77
3.2.2 A fogyasztó jogai 79
3.3 A vállalkozás felelősségvállalása 82
3.3.1 Hibás teljesítés 82
3.3.2 Jótállás 83
3.3.3 Termékfelelősség 83
3.3.4 Késedelmes teljesítés 84
3.3.5 Minőségbiztosítás 85
3.3.6 Vevőszolgálat 86
3.4 A marketing egyes etikus-etikátlan jegyei 86
3.4.1 Üzleti tisztesség 86
3.4.2 A fogyasztó megtévesztése 87
3.4.3 Etikátlan reklám alkalmazása 89
3.5 Fogyasztói érdekvédelem 91
3.5.1 A fogyasztóvédelem fejlődése 91
3.5.2 A fogyasztó védelme 93
4. A VÁLLALKOZÁS TÁRSADALMI FELELŐSSÉGE 99
4.1 Ökológiai koncepció és megvalósítása 101
4.1.1 Az ökológiai felelősség megjelenése 101
4.1.2 A felelősségvállalás mértéke 105
4.1.3 Konfliktus és konfrontáció 108
4.1.4 A konfrontáció elkerülése 110
4.1.5 A természeti környezet védelme } 12
4.1.6 Technológia hatáselemzés 115
4.1.7 A vásárló viszonyulása 117
4.2 Szociális koncepció és megvalósítása 119
4.2.1 A vállalkozás szociális adottságainak fejlesztése 119
4.2.2 A szociális célok befoglaló rendszere 120
5. Foglalkozásetikák, szaketikák 127
5.1 Foglalkozásetikák 130
5.1.1 Menedzseretika 130
5.1.2 Mérnöketika 136
5.1.2.1 A technikai fejlődés és a mérnöketika 136
5.1.2.2 Mérnöketika és a mikrogazdaság 140
5.1.3 Könyvvizsgálói etika 142
5.1.4 Orvosetika 146
5.1.4.1 Az orvosi eskü 146
5.1.4.2 Az orvosetika főbb tartalmi jegyei 149
5.2 Szaketikák 152
5.2.1 e-etika 152
5.2.1.1 Az e-etika és a jog kapcsolata 152
5.2.1.2 Az internetetika főbb elvei 153
5.2.1.3 A szolgáltató felelőssége 157
5.2.1.4 A levelezés illemszabálya 158
5.2.2 Reklámetika 161
5.2.2.1 A mindennapok reklám dilemmája 161
5.2.2.2 A jog és az etika viszonya a reklámgyakorlatban 163
5.2.3 Banketika 167
5.2.3.1 Etikai Bizottság 167
5.2.3.2 Erkölcsi szabályok a bankok területén 169
5.2.4 Tudomány és etika 173
5.2.5 Sajtóetika 177
5.2.6 Ügyvédi etika 180
6. Etikai kódexek 185
6.1 Etikai kódexek alkalmazása 187
6.1.1 Az etikai kódex 187
6.1.2 Az etikai kódex szerepe 188
6.1.3 Az etikai kódex kidolgozása 190
6.2 Etikai kódexek az üzleti életben 193
6.3 Etikai kódexek az üzleti életen kívüli területeken 197
irodalomjegyzék 209
Szószedet 213
Az előforduló idegen szavak, kifejezések értelmezése 217

Témakörök