A szavak ablakok vagy falak

Tartalom

Szívből adni 9
Az erőszakmentes kommunikációi lényege
Bevezetés 9
A figyelem összpontosításának egyik módja 11
Az EMK-modcII 13
Az EMK alkalmazása szűkebb és tágabb környezetünkben 15
Az együttérzést gátló kommunikáció 23
Morális ítéletek 23
Összehasonítás 26
A felelősség tagadása 27
Az életidegen kommunikáció egyéb tormái 29
ítélkezés nélkül figyelni 33
Az emberi értelem legmagasabb szintje 17
Az érzelmek azonosítása és kifejezése 45
Súlyos ára van a ki nem mulatott érzéseknek 4o
Érzések szemben a nem érzésekkel 49
Gyarapítsuk az érzéseinket leíró szókincsünket! 52
Felelősséget vállalni az érzéseinkért 57
Négy féle reagálási lehetőség negatív jellegű közlésre 57
Az érzések tövében meghúzódó szükségletek 61
Szükségleteink kifejezése vagy magunkba fojtása ö4
Az érzelmi rabszolgaságból az érzelmi szabadságba f.6
Olyat kérni, ami gazdagítja az életet 71
Pozitív megfogalmazás 71
A tudatos kérés 7o
A visszakérdezés 77
Nyílt válasz a kérése 79
Egy csoporthoz intézett kérés 79
Kérés és követelés 81
Határozzuk meg kérésünk célját 83
Empátiával fordulni mások felé 91
Jelenlét: légy is jelen, amikor teszel valamit1 91
Az érzésekre és a szükségletekre figyelni 94
A hallottak visszamondása 96
Fenntartani az empátiát 101
Amikor a fájdalom megakadályoz minket az empátia kifejezésében 102
Az empátia ereje 109
A gyógyító empátia 109
Az empátia és a sebezhetőség kimutatása 111
Az empátia használata a veszély elhárítására 113
Empátia elutasító válasz esetén 115
Élettelen beszélgetések empátiával történő feltámasztása 116
Empátia a némasággal szemben
A düh teljes kifejezése 123
Megkülönböztetni a kiindulási pontot a kiváltó októl 124
A dühünk az életei szolgálja 126
A kiindulási pont cs a kiváltó ok gyakorlati jelentősége 127
A düh kifejezésének négy lépcsőfoka 129
Empátiával kezdeni 130
Szánjunk rá időt! 133
Az oltalmazóerő 139
Amikor az oltalmazóerő elkerülhetetlen 139
Az erő alkalmazása mögötti gondolatmenet 139
A büntetőerő típusai 140
A büntetés ára 142
A büntetés korlátait bemutató kél kérdés 143
Oltalmazóerő az iskolában 143
Önmagunk felszabadítása és mások támogatása 147
Szabadítsuk meg magunkat megrögzött szokásainktól! 147
A belső konfliktusok feloldása 148
Álomrontó fordulatok 149
Belső környezetünk karbantartása 150
Diagnózis helyett erőszakmentes kommunikáció 152
Az elismerés kifejezése az erőszakmentes kommunikációban 159
Az elismerés mögötti szándék 159
Az elismerés három alkotórésze 160
Az elismerés fogadása 162
Az elismerés utáni vágy 163
Túljutni az elismerés kifejezésével szembeni ellenérzéseken 165
Együttérzés önmagunkkal 167
Jusson eszünkbe, hogy különlegesek vagyunk! 167
Önmagunk értékelése olyankor, amikor a cselekedetünk
nem tökéletes 168
Az önkritika és a belső követelések értelmezése 170
Az EMK szerinti gyászolás 170
Megbocsátás önmagunknak 171
A pöttyös öltöny leckéje 172
„Ne tégy olyant, ami nem szórakoztat!" 173
Fordítsuk át a „kell"-t „azt választom, hogy"-ra! 174
Szokjunk rá annak megfigyelésére, hogy cselekedeteink mögött milyen energia található! 175
Utószó 179
Az erőszakmentes kommunikáció modellje 181
Gyakorlatok 183
Irodalom 191
Az EMK-központ küldetése 195
A Nemzetközi EMK-központ által hitelesített magyar trénerek 196