Hurrá! Idegenvezető vagyok!

Előszó

A modern idők az idegenvezetők elé olyan követelményeket állítanak, amelyek már messze túlmutatnak az adatok és tények betáplálásán és azok „száraz" visszaadásán. Az idegenvezetőknek munkájuk során nemcsak a bemutatásra kerülő épületekről és azok történelmi, kulturális hátteréről kell ismeretekkel rendelkezniük, hanem az utazás során felmerülő rendkívüli esetekben, szituációkban is helyt kell állniuk. A tevékenység sokrétűségénél, összetettségénél fogva nap mint nap kerülnek az idegenvezetők olyan helyzetekbe, szituációkba - akár a szolgáltatókkal, akár a vendégekkel kapcsolatban - amelyek azonnali és határozott intézkedést, cselekvést várnak el tőlük. Felkészültnek kell lenniük arra is, hogy az adott helyzetet mérlegelni tudják, s döntésük helyességéről a csoport tagjait is meg tudják győzni. A helyes, logikus érvelés és döntés művészetét, tudományát csak hosszadalmas, kemény munkával, tanulással lehet elsajátítani. Az oktatás, képzés feladata felkészíteni a leendő idegenvezetőket a várható feladatokra, a tevékenység gyakorlása során előforduló nehézségekre és azok megoldására. Ehhez kívánnak segítséget nyújtani a könyvben szereplő esettanulmányok. A tanulmánygyűjtemény szerzői nagy gyakorlattal rendelkező idegenvezetők, akik a munkájuk során felmerülő eseteket, tipikus helyzeteket dolgozták fel az oktatás számára. Az összegyűjtött helyzetek ismertetését minden esetben azok kérdéseken keresztül történő elemzése és végül az adott esetek megfelelő optimális megoldási javaslat követi. Az esettanulmányokhoz oktató-videofilm is készült, amely a könyvbéli esetpéldákból dolgoz fel néhány tipikusát. Az oktatófilm hozzásegíti a hallgatókat - dramaturgizált formában - az életszerű helyzetek megismerésére és gyakorlására. A tanulmány gyűjteményben ® - jellel jelöltük azokat az eseteket, amelyek a filmben is - valamilyen formában - feldolgozásra kerültek. A könyv és az oktató-videofilm - együttesen és külön-külön is - nemcsak az oktatásban használható sikeresen, hanem a már gyakorló idegenvezetők részére is nélkülözhetetlen, mivel olyan megoldásokat alkalmaz amelyeket már az élet „tesztelt". Vissza