A bolti (áruházi) vezetők és dolgozók munkaköri leírása

Tartalom

Bevezetés 5
I. Fogalmi és módszertani kérdések 7
A) Fogalmi kérdések 7
B) A munkaköri leírások készítésének módszertani kérdései 11
II. Munkaköri leírások 15
A) A boltvezető (áruházigazgató) munkaköri leírása 16
1. Áruról való gondoskodás, értékesítés 16
2. Vásárlói kifogások intézésének megszervezése 20
3. A bolt (áruház) külső és belső képe 22
4. Személyzeti és munkaügyek 24
5. Adminisztratív jellegű feladatok 26
B) Bolti (áruházi) dolgozók munkaköri leírása 28
a) Bolti (áruházi) eladó munkaköri leírása 28
1. Személyi kérdések 29
2. Az eladás szervezése 30
3. Az önkiszolgáló bolt (részleg) 33
4. Bolti (áruházi) vásárlói érdekvédelem 37
5. A bolt (áruház) belső és külső rendje 37
b) A bolti (áruházi) pénztáros munkaköri leírása 38
c) Bolti (áruházi) adminisztrátor munkaköri leírása 41
d) Az üveg- és göngyölegvisszaváltó munkaköri leírása 42
e) Egyéb bolti dolgozók munkaköri leírása 43
1. Áru- és anyagmozgatók 43
2. Takarítók 44
3. Fűtők 44
4. Technikusok 44
III. A vezetői munka megosztása a boltokban és áruházakban 46
A) A vezetési szervezet kialakítása a boltokban 47
B) Áruházi vezetési szervezeti formák 47
a) Igazgatóhelyettes 48
b) Osztályvezető szakmai megosztás alapján 49
c) Osztályvezető áruforgalmon kívüli feladatkörök irányítására 51
IV. Speciális feladatok munkaköri leírása 54
A) Árurendelő-áruátvevő 54
B) Az értékesítéssel összefüggő munkaköri feladatok 56
a) Munkaidőbeosztás, szabadságolási ütemterv készítése 56
b) Vásárlók könyvének kezelője 57
c) A talált dolgok felelőse 57
d) Hiánykönyv vezetése 58
e) Hitelre adható áruk jegyzéke 58
f) Előzetes minőségvizsgálat 58
g) A jegyzőkönyvek őrzése 58
h) Bolti (áruházi) csomagolás 59
i) Kirakatfelelős 59
j) Eljárás pénztáros rosszulléte esetén 59
C) Munka- és tulajdonvédelem 60
a) A bolt (áruház) nyitása és zárása 60
b) Pénztárzárás 61
c) Munkavédelmi szabályzat 61
d) Elsősegély felszerelés 62
e) Tájékoztató táblák 62
V. Ajánlások a bolti (áruházi) munkaköri leírások elkészítéséhez 63
A) Néhány összefoglaló megállapítás 63
B) A munkaköri leírások készítésének módja 67
a) Vállalati irányítású hálózati egységek 67
b) Magántulajdonban lévő boltok 67

Témakörök