Általános áruismeret I.

Főiskolai tankönyv/Minőség/Termékfelelősség/Szabványosítás és szabvány/Minőségtanúsítás/Tájékoztatás a minőségről

Szerző

Dr. Buzás Gizella

Dr. Morvay Annamária

Medvéné Dr. Szabad Katalin

Szerkesztő

Dr. Buzás Gizella

Lektor

Kulifai József

Budapest

'Dr. Buzás Gizella: Általános áruismeret I. ' összes példány

Kiadó:	Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Főiskola
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1999
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	140 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	29 cm x 21 cm
ISBN:
Megjegyzés:	Fekete-fehér ábrákkal.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Előszó

A jegyzet elsődlegesen a főiskola kereskedelem szakos hallgatóinak készült azzal a szándékkal, hogy akik ezt alaposan áttanulmányozzák betekintést nyernek az áruk tulajdonságait vizsgáló és elemző... Tovább

Tartalom

BEVEZETÉS 5
1. A MINŐSÉG 6
1.1. A MINŐSÉG FOGALMA ÉS ÖSSZETEVŐI 7
1.2. AZ ÁRUK MINŐSÉGÉT MEGHATÁROZÓ TÉNYEZŐK 13
1.2.1. A menedzsment felelőssége 15
1.2.2. Minőségköltségek 18
1.2.3. A minőség piaci értéke 24
1.3. A MARKETING SZEREPE A MINŐSÉGBEN 28
1.4. MINŐSÉGI JELLEMZŐK 29
1.4.1. Az élettartam 30
1.4.2. A megbízhatóság 32
1.4.3. Egyéb minőségi jellemzők 37
1.4.4. Szubjektív minőségi jellemzők 40
1.4.5. Szolgáltatások minőségi jellemzői 41
1.5. A MINŐSÉGSZABÁLYOZÁS ÉS BIZTOSÍTÁS ELVI ALAPJAI 43
1.6. MINŐSÉGÉRTÉKELÉS 48
1.7. A KERESKEDELEM SZEREPE AZ ÁRU MINŐSÉGÉNEK A MEGŐRZÉSÉBEN 51
1.8. AZ ÉRTÉKELEMZÉS MINŐSÉG SZEMLÉLETE 52
1.9. MINŐSÉGI INFORMÁCIÓK AZ INTERNETEN 56
1.10. A PIACON SIKERES ÁRU 60
1.10.1. A siker titkai 60
1.10.2. A sikeres áru árképzése 64
1.10.3. Minőség díjak a nagyvilágban és itthon 66
ELLENŐRZŐ KÉRDÉSEK 68
FELHASZNÁLT ÉS JAVASOLT IRODALOM 70
2. A MINŐSÉGVÉDELEM JOGI ESZKÖZEI 71
2.1. TERMÉKFELELŐSSÉG 71
2.1.1. A termékfelelősség alapfogalmai 71
2.1.2. A termékfelelősségi kockázat csökkentési lehetőségei 73
2.1.3. A magyar termékfelelősségi törvény 79
2.2. SZABVÁNYOSÍTÁS ÉS SZABVÁNY 80
2.2.1. A szabványosítás története 80
2.2.2. A szabványosítás és a szabvány fogalma 80
2.2.3. A szabványosítás direktívái 82
2.2.4. A szabványosítás céljai és feladatai 84
2.2.5. A szabványosítás rendszere 87
2.2.6. Szabványügyi kiadványok 96
ELLENŐRZŐ KÉRDÉSEK 97
FELHASZNÁLT IRODALOM 98
3. MINŐSÉGTANÚSÍTÁS ÉS TÁJÉKOZTATÁS A MINŐSÉGRŐL 99
3.1. A MINŐSÉGÜGY JELENLEGI HELYZETE HAZÁNKBAN 99
3.2. A MINŐSÉGTANÚSÍTÁSI RENDSZER 100
3.2.1. Rövid külföldi áttekintés 102
3.2.2. A hazai rendszer alapelvei 104
3.2.2.1. Termékminősítés 106
3.2.2.2. Az akkreditálás ismérvei és szerep 106
3.2.2.3. Egyéb jellegzetességek 108
3.3. FOGYASZTÓI TÁJÉKOZTATÁSI FORMÁK 110
3.3.1. Összehasonlító áruteszt 111
3.3.2. A tájékoztató címkézési rendszer 114
3.3.3. Megkülönböztető minőségi jel 116
3.3.4. A fogyasztói tájékoztatás gazdasági hatásai 123
3.3.5. A környezetre kevésbé ártalmas áruk jelölése 124
3.4. FELELŐSSÉGI JOGSZABÁLYOK ÉS AZ AZOKBAN FOGLALT JOGOK 131
3.4.1. Szavatosság 131
3.4.2. Jótállás 133
3.4.3. A fogyasztóvédelem legfontosabb szervezetei 136
ELLENŐRZŐ KÉRDÉSEK 140
FELHASZNÁLT IRODALOM 140