Az eszményi titkárnő kézikönyve

Szerző

Dobiné Mónus Erzsébet

Szerkesztő

Taschner Béla

Lektor

Király József

Budapest

'Dobiné Mónus Erzsébet: Az eszményi titkárnő kézikönyve ' összes példány

Kiadó:	Novorg International Szervező és Kiadó Kft.
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1994
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	301 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	24 cm x 17 cm
ISBN:	963-485-115-0
Megjegyzés:	Néhány fekete-fehér térképpel.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

Előszó	1
A titkárnő magatartásbeli eleganciája	3
A kulturált magatartás közege az udvariasság	4
Pontosság - megbízhatóság	5
Barátságosnak lenni, de nem barátkozónak	7
Titkárnői diplomácia	9
Titoktartás, diszkréció	11
Szervezés és rend	12
Találékonyság, kreativitás	15
Önállóság - hatáskör	17
Önképzés - önbizalom	19
A titkárnő presztizse	20
Mit kell tudnia a jól felkészült titkárnőnek?	22
Az ügyviteli feladatok ellátásához szükséges ismeretek	26
Ügyintézés, iratkezelés	28
Határidők, elintézendő ügyek számontartása	46
A hivatalos levelezés követelményei	53
Gépírás, írógépek	82
Szövegszerkesztő-számítógép	86
Korszerű ügyviteli gépek	89
Többfeladatú számítógép (PC)	89
A telefon és az üzenetrögzítő	101
Telefax	119
A telex (távgépíró)	121
A személyhívó	133
A diktafon	135
Másológépek	137
Gyorsírás és jegyzőkönyvkészítés	142
A társas érintkezés formái, követelményei	148
Szavak nélkül is sok mindent lehet közölni	148
A titkárnőnek is törődnie kell az arckifejezésével	149
A felvett testhelyzetek és a mozdulatok beszédesek	150
Etikett, illemszabályok	152
Személyes kapcsolatok a titkárnői munkakörben	163
A vezetővel való kapcsolat	163
Az ügyfelekkel való kapcsolat	166
A munkatársakkal való kapcsolat	169
Etika és a titkárnők "tízparancsolata"	171
A telefonkapcsolatok íratlan szabályai	173
Amire figyelmet kell fordítani	174
Udvariassági írások, névjegykártya	181
Jelentősebb eseményekkor írt levelek	182
A névjegykártya	185
A titkárnő háziasszonyi feladatai	190
A vendéglátással összefüggő tudnivalók	190
A mindennapos vendéglátás	191
Az ünnepélyes vendéglátás	194
Reprezentáció, ajándékozás	205
Hivatalos utak, szabadidős programok szervezése	208
Menetrendek kezelése	209
Szabadidős programok	215
Az esztétikus és praktikus munkahelyi környezet kialakítása	219
Az általános műveltség elemei	228
Az anyanyelvi kultúra	228
Az alapvető gazdasági kérdésekben való tájékozottság	237
Gyakorlati pszichológia	246
Szójegyzék	254
Mellékletek jegyzéke	265
1. sz. melléklet. Jogszabályok jegyzéke	265
2. sz. melléklet. Néhány jogszabály gyakorlati alkalmazása	267
2/a. sz. melléklet. Az ideiglenes kiküldetést teljesítők devizaellátásáról	267
2/b. sz. melléklet. A tartósan külföldön foglalkoztatottak devizaellátmányáról	279
3. sz. melléklet. A devizaellátmányok jövedelemtartalma	287
4. sz. melléklet. Pénzkezelés	290
5. sz. melléklet. Ha gyorsan kell uzsonnát adni	294
6. sz. melléklet. Irodalomjegyzék	299
7. sz. melléklet. Javasolt könyvek a titkárság könyvespolcára	301