Az üzleti élet illemtana

A helyes viselkedés útmutatója az üzleti életben

Szerző

Szerkesztő

Fordító

Lektor

Budapest

'David Robinson: Az üzleti élet illemtana ' összes példány

Kiadó:	Perfekt Gazdasági Tanácsadó, Oktató és Kiadó Részvénytársaság
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	2001
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	121 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	20 cm x 13 cm
ISBN:	963-394-450-3

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

Előszó	11
Bevezetés	13
A szövegről	14
A helyes viselkedés aranyszabályai az üzleti életben	15
Aranyszabályok	15
Becsület	16
Erény	16
Nyelv és Okosság	16
Megjelenés	16
Álláspont	17
Szavak	17
Milyen benyomást gyakorol másokra?	17
Becsületesség	18
Viselkedés az üzleti életben	18
Személyiség és stílus	18
Megjelenés	19
Milyen figyelmes Ön?	19
Mennyire tapintatos Ön?	20
Pontszámok	20
Értékelés	22
Közvetlen kapcsolatok	23
Első találkozás	23
Mielőtt megérkezünk	23
Megérkezés	23
Bemutatkozás	24
Névjegykártya	25
Családias légkör	26
Az üzlet beindul	27
Dohányzás	27
Távozás	28
Álláskereső felvételi beszélgetés	28
Önéletrajz	28
A beszélgetés	29
Bemutatkozás	30
Válaszadás a kérdésekre	31
Elköszönés	31
Értékelje saját szereplését	32
Üzletfelek és kollégák	34
Ki kezdeményezzen?	34
Hogyan döntsük el, ki a magasabb beosztású?	35
Hogyan tehetjük a személyes megbeszélést hatékonnyá?	36
Konfliktuskezelés	36
Vegyük megtiszteltetésnek a bizalmat	37
Folyamatosan informáljuk kollégáinkat	38
Kapcsolatépítés	38
Hogyan viselkedjünk főnökünkkel?	39
Értékelje saját szereplését	40
Az önértékelési tesztek javasolt válaszai	42
Értékelje saját szereplését	42
Értékelje saját szereplését	43
Üzleti találkozók levezénylése	45
Kötetlen megbeszélések	45
Hivatalos értekezletek	47
Étkezéssel egybekötött munkaértekezletek	50
Társasági események	51
Vendéglátás	52
Hivatali összejövetelek és hasonlók	53
Esküvők és temetések	54
Értékelje saját szereplését	54
Értékelés	57
Az írásbeliség etikettje	59
Üzleti levelezés	59
A bizalmas levelezés szintjei	59
A címzés módozatai	60
Hivatalos és kötetlen stílus	61
Humor az üzleti levelezésben	62
Levélmásolatok	62
Levelek megválaszolása	63
Konfliktuskezelés levélben	64
E-mail	65
Gyors és nagyszerű	65
Gondoljon az olvasóra	66
Vegyük figyelembe a tartalmat	66
Kerüljük az érdektelen dolgokat	66
Internetes posta	67
Feljegyzések	67
Alkalmazásuk	67
A feljegyzés tartalma	68
Felesleges feljegyzések	69
A feljegyzés továbbítása	69
A feljegyzés mint vállalati fegyver	70
Tegyük át az elméletet a gyakorlatba!	70
A telefonálás illemtana	73
Híváskezdeményezés	73
Telefonközpontok és titkárnők	74
A beszélgetés megszervezése	74
Félbeszakított hívások	75
A telefonálás illemszabályai	76
Hívásfogadás	76
Megszakítások	77
Hívások rögzítése	77
Konferenciahívások	78
Biztonság	78
Mobiltelefonok	79
Bejövő hívások	80
Kimenő beszélgetések	80
Mások mobiltelefonja	81
Közvetlen vonalak	81
Értékelje saját szereplését	81
Az önértékelési teszt javasolt válaszai	84
Udvariasság a külföldi üzletemberekkel szemben	85
Különböző kultúrák, különböző szokások	85
Beszéljen az anyanyelvükön	85
Nemzeti különbségek az illemszabályokban	86
Amerikaiak	86
Japánok	88
Arabok	89
Skandinávok	91
Az európai kontinens	92
Etnikai és vallási különbségek	93
Összegzés	94
Kapcsolatok cégek között	95
Tiszteljük a hierarchiát	95
Legyen lojális a vállalatához	96
A vállalata érdekében beszéljen	97
Panaszkezelés	97
A tárgyalások aknamezeje	98
Bizalmas anyag	100
Cselekedjen becsületesen	101
Veszíteni tudni kell	101
Hogyan bánjunk ügyfeleinkkel és beszállítóinkkal?	102
Azonnal és tisztességesen	102
Az ártatlanság vélelme	103
A kölcsönös érdekek felismerése	103
Értékelje vállalata szereplését	104
Értékelés	106
Általános problémák	107
Vadászhurkok és elefántcsapdák	107
A modortalan főnök	107
Meghúzni a vészcsengőt	108
Szerelmi ügyek	110
Munkahelyi dühkitörések	111
Következtetés	113
Esettanulmányok	115
A főnök felszívódott	115
Az arab ügy	118
A tanácskozás szabotőrei	120
Utószó	123

Témakörök

David Robinson

David Robinson műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: David Robinson könyvek, művek

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem