Első az ember

Szerző

Fordító

Budapest

'Claus Moller: Első az ember ' összes példány

Kiadó:	MALÉV Kiadó és nyomda
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1990
Kötés típusa:	Tűzött kötés
Oldalszám:	152 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	29 cm x 21 cm
ISBN:
Megjegyzés:	Fekete-fehér illusztrációkat tartalmaz.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Előszó

Sok szerencsét ehhez a könyvhöz!
Reméljük, sok örömöd lesz benne. Ösztönző eszköznek szántuk, hogy többet hozz ki életedből, magánéletedből és munkádból.
Ez a könyv az első ilyen típusú mű a... Tovább

Tartalom

Bevezetés
Miről szól a tanfolyam?	10
4 perces tanfolyam	11
Mi a szolgáltatás?	12
Mit értek szolgáltatás alatt?	12
Mit is értünk azon: "szolgáltatás"?	13
Anyagi és személyes szolgáltatások	14
A szolgáltatás definíciója	15
Életcéljaim	16
Mit akarok még elérni az életben?	16
Minek örülök, és mitől érzem jól magam?	17
Mikor érzem magam rosszul, és mitől vagyok szomorú?	18
Amit szívesen csinálok	19
Álmodozás ideális életemről	20
Az agy	21
Hogyan működik és hogyan használhatom ki végtelen lehetőségeit?	21
Így működik az agyad	21
Agymagnetofon	23
Az agy bal és jobb oldala	24
Bal és jobb oldali agyféltekém	26
Az agy kapacitása végtelen	27
Agyhatalom	28
Rendben vannak az ügyeim?	30
Hogyan leszek győztes?
A hiba bennem van	31
Hogyan lesz valakiből győztes vagy vesztes?	32
Hogyan ismerjük fel a győztes/vesztes szalagokat?	33
Néhány példa a vesztes és győztes viselkedésre	34
Hogyan leszek győztes?	35
A hiba bennem van	36
Kapcsolatom másokkal	38
Milyen emberek fontosak számomra a jövőben? Hogyan ápoljam és javítsam kapcsolataimat?	38
Hogyan kaphatok támogatást másoktól?	49
Hogyan tehetek többet azokért, akik fontosak nekem?	41
A partnerem és én hogyan fogadjuk el egymás eltérő tulajdonságait?	42
Hogyan segíthetem házastársamat/partneremet?	44
Simogatások	46
A figyelmesség jelentősége. Hogyan kaphatsz több figyelmet, és hogyan lehetsz figyelmes?	46
Pozitív-negatív-nulla simogatások	47
Simogatások a szállodai példában	48
Fizikai-pszichikai simogatások	49
Példák az érintés jelentőségéről	49
Érintés	51
Feltételes-feltétel nélküli simogatások	52
A simogatás-egyensúly jelentősége	52
Hogyan tudnék jobban simogatásokat adni?	54
Így tudsz jobban simogatásokat adni (Néhány jó tanács a simogatások adásához)	55
Hogyan adjak simogatásokat a számomra legfontosabb embereknek?	57
Megkapom a megérdemelt simogatásokat?	58
Hogyan adhatok és fogadhatok jobban simogatásokat?	60
Hogyan adhatok több simogatást a kollégáimnak? Hogyan működhetünk együtt?	63
Tranzakcióanalízis	64
Tanulj meg célszerűen kommunikálni környezeteddel	64
A három szalag	64
Én-próba	66
Melyik szalagot használom a leggyakrabban? Milyen a személyiségképem?	68
Magnószalagjaim	71
Tranzakciók	72
Párhuzamos tranzakciók	72
Párhuzamos tranzakciók	73
Keresztező tranzakciók	74
Keresztező tranzakciók	75
Rejtett tranzakciók	76
A szerzők néhány tranzakciós élménye	77
Így használhatod ki, amit az agymagnetofonról tanultál	79
Nem verbális kommunikáció	82
Testbeszéd, érintés, követés	82
Testbeszéd	83
Az arc	86
A pupillák	87
A váll- és fejtartás	88
Testtartás	89
Érintés és követés. A harmonikus együttlét alapja	91
Érintés	91
Követés	92
Így nem-követtek	95
Én nem-követtem másokat	96
Hogyan tudok jobban érinteni és követni?	97
Nem verbális kommunikáció (összefoglalás)	98
Stressz	99
Tanuld meg, mi a stressz, és azt is, hogyan tudsz célszerűen élni és dolgozni a stressz hatása alatt	99
Mi a stressz?	99
A stressz hatásai	102
Stressz-reakciók	102
A stressz pozitív hatásai	103
A stressz negatív hatásai	104
A stressz okai	105
Melyek a te stressz-okaid?	107
Stresszjelek	108
Saját stresszjeleid	109
Hogyan éljünk együtt a stresszel?	110
Néhány jó tanács a stressz kontrollálásához	111
A szolgáltatás és a stressz	115
Készíts tervet stresszed irányítására!	116
Viszonyom a világhoz	117
Pozitív gondolkodás, életfelfogások	117
Pozitív kontra negatív gondolkodás	119
A "pozitív alternatíva"	121
Találj pozitív alternatívákat	123
Pszichológiai alapállás	124
"Nem az én asztalom" szemlélet	126
A szerzők egyikének élménye a jó szolgáltatásról	127
Az idő	129
Az emberek idő-felfogása. A te időd a te életed	129
Egy rossz hétvége	130
Egy jó hétvége	133
Az idő pszichológiai értelmezése. Izoláció, rituálék, időtöltés, aktivitás, játék, intimitás	134
Az idő szerepe a szolgáltatásban	141
Néhány tanács a szolgáltatásban dolgozó vezetőknek	143
Az első 4 perc	144
Az idő a legfontosabb tartalékod	147
Így foghatsz hozzá	149
Néhány jó tanács	150
Irodalomjegyzék	151

Témakörök

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem