Hatékony kommunikáció

Szerző

Chris Roebuck

Szerkesztő

Illés Andrea

Fordító

Borbás Andrea

Budapest

'Chris Roebuck: Hatékony kommunikáció ' összes példány

Kiadó:	Scolar Kiadó
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	2000
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	96 oldal
Sorozatcím:	Scolar önfejlesztő program
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	23 cm x 17 cm
ISBN:	963-9193-43-7

Értesítőt kérek a kiadóról

Értesítőt kérek a sorozatról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

Egyszerű, de hatékony program segítségével fejlessze kommunikációs készségét!
Hatékonyan juttassa el üzenetét főnökéhez, csapatához és a sajtóhoz!
Hasznosítsa a beszámolókat, leveleket és feljegyzéseket!
Ne csak Ön kommunikáljon hatékonyan, érje el, hogy mások is így kommunikáljanak Önnel!

Tartalom

1. fejezet
Miért fontos a hatékony
kommunikáció? 8
A kommunikációs készségek fejlesztésének előnyei 10
Hogyan fejleszthetem készségeimet? 12
2. fejezet
Miért fontos az önértékelés? 16
Egy másik emberrel szemben 16
Egy csoporttal szemben 18
Visszajelzés 20
Telefonálás 22
írásbeli kommunikáció 24
Figyelés 26
Problémák megbeszélése
és megállapodások 28
3. fejezet
A kommunikáció folyamata 32
Az első lépések a hatékony
kommunikáció felé 34
Az üzenet megformálása 36
Az üzenet hallgatóhoz igazítása 38
Az átadás eszközei 40
A megfelelő átadás 42
A kiegészítő munkálatok 43
A hallgató felkészítése 45
Az üzenet átadása 46
Megértették üzenetét? 48
Kommunikációs akadályok 50
4. fejezet
A munkahelyi kommunikáció javítása 54
Egy csoporttal szemben 56
Hatékony visszajelzés 58
Visszajelzés beosztottaink
teljesítményéről 60
Telefonálás 64
Az írott szó 66
Beszámoló készítése 70
Tárgyalás és megegyezés 72
5.fejezet
Készségei fejlesztése 76
A rendszeres kommunikáció területei 78
Felkészülés a fejlesztési terv
megírására 80
Annak felismerése, hogy szükséges
a fejlődés 82
Fejlesztési akcióterv 83
Azonnali akcióterv 84
Segítse főnökének Önnel való
kommunikációját 86
6.fejezet
Csapattájékoztatókkal javítsa
kommunikációját 90
Nyitott kommunikáció és tanulás 93
Általános fejlődési javaslatok 94
Befejezés 95
Név- és tárgymutató 96