Cégvezetés és marketing az e-korban

Tartalom

ELŐSZÓK 13
Kozák Ákos 13
dr. Bíró Péter 15
I. RÉSZ: SIKERES VÁLLALATVEZETÉS 17
Dőri Tibor: Kisvállalkozások vezetése a gyakorlatban 19
Menedzseri feladatok, amit csak Ön tud elvégezni 20
Tervezés 21
Szervezés 21
Irányítás 21
Vezetés 21
Összefoglalás 40
Beck-Bíró Kata - Beck Péter: Vállalati életciklus
- vezetői és humánpolitikai kérdések 43
Megszületés előtt 45
Csecsemőkor 45
Gyerünk-gyerünk korszak 46
Serdülőkor 48
Felnőttkor (férfikor) 49
Megállapodott szervezet 51
Arisztokrácia 52
Korai bürokrácia 53
Bürokrácia és Halál 54
Összefoglalás 55
Tudatosság 56
Felnőttkor, a fokozatosság elvét szem előtt tartva 56
A figyelem egyensúlya 56
Egészséges szabályozottság 56
Rugalmasság 57
Elkötelezettség 57
Értékek 57
Durugy András: Ma már minden projekt? 59
Mi is az a projekt? 60
A projektek korát éljük! 61
Projekttípusok 61
Projektek vezetése - projektmenedzsment 63
Projektszervezet 63
A projektek szereplői 64
Feladatcsoportok különböző szervezeti struktúrákban 67
Funkcionális szervezet 68
Mátrixszervezet 69
Tiszta projektszervezet 69
Integrált projektszervezet 70
A projektmunka szakaszai 70
A projekttervezés 70
A projekt megvalósítása 72
A projekt értékelése, zárása 72
A projektszemlélet előnyei, korlátai 73
Marketingprojektek 76
A projektek marketingje 77
Gonda György: Hogyan válasszunk tanácsadót?
(A tanácsvétel művészete) 79
Miért van szükség tanácsadásra? 80
A tanácsadás fogalma 81
A tanácsadás, mint folyamat 81
A tanácsadókról 82
A tanácsadó szervezetek főbb típusai 83
Tanácsadást fő tevékenységként végző szervezetek 83
Tanácsadást kiegészítő tevékenységként végző szervezetek 83
A sikeres tanácsadó jellemzői 84
A tanácsadói beavatkozás technikái 85
A professzionális normák 87
Függetlenség és objektivitás 90
A tanácsadók kiválasztásának fontosabb kritériumai 91
Ahogy a Világbank látja 93
Egy gyakori kérdés 93
A tanácsadók kiválasztásának és foglalkoztatásának „tízparancsolata" 94
A tanácsadási ajánlat főbb elemei 96
És végül 97
II. RÉSZ: SIKERES PIACI MUNKA 99
Fixler László: Piacunk és a versenytársaink 101
Piacunk és a versenytársaink 101
A piacok 101
A piac, ahol/ahova értékesítünk 102
A piac szerkezete, a vonzáskörzet 103
A vonzáskörzetről 104
A piac szerkezetéről 104
A piac megítélése az iparág szemszögéből 105
A versenytársakról 107
Amit a piacról tudnunk kell 107
Piaci stratégiai megközelítések, alapvetések 108
Jót és jól tenni 108
Stratégiai gondolkodás a piaci lépésekben 109
A piacról vezetői megközelítésben 110
Bohnné Keleti Katalin: Kapcsolataink hatékonyságnövelése 111
Kártyázzunk egy kicsit! 111
Tudjunk meg minél többet vevőinkről! 112
Meg ne csalj! 112
Hogyan? 114
A megvalósítás lépései 116
Hol a buktató? 117
Konkrét hazai megvalósulások, néhány példa 118
Egyedi, egy kibocsátóhoz kötött programok 118
Több cég - egy program / Multibrand 120
Az egyes programok eredményessége 122
A vásárlói hűségprogramok megítélése Magyarországon 122
A munkatársak részvétele a cég sikerében 123
Lehetőségek a kkv-k számára 124
Hajós Katalin - Seres Tamás: Jelenlét a médiában
- mérhetetlenül drága? 125
Miért kell a média? 125
Mire van szükség az eredményes reklámhoz? 128
Nézzünk most néhány konkrét kérdést és erre adható megoldást! 131
Célok, célcsoportok és eszköztár 133
Tényleg drága? Mennyibe kerül a hatékony kommunikáció? 138
Mire jó a médiaügynökség (és mire nem)? 141
Nemzetközi médiaügynökségek 143
Nemzetközi médiaügynökség hálózatok további brandjei 143
Hazai kreatív ügynökségek médiarészlegei 143
Kis médiaügynökségek 144
Tanácsadók 144
Szédelgő ritterek 145
Alkalmi vétel 145
Mibe kerül a szakszerűség 145
Sárosi Péter: Public relations. Varázsszer, vagy ámítás? 147
Néhány szó a pr történetéről 147
Mindenki kommunikál, de nem mindegy, hogyan 149
Kikkel kell kommunikálnia egy vállalkozásnak? 150
Mire használhatjuk a public relations-t? 153
Milyen eszközökkel operál a pr-szakember? 156
Saját pr-es, vagy ügynökség a megoldás? 157
Bíró Péter: Szponzorálás és társadalmi felelősségvállalás 161
Fogalmi zűrzavar 161
Támogatás 163
Mecenatúra 163
Szponzorálás 164
Nemes ügyhöz kapcsolódó marketing 164
Társadalmi felelősségvállalás
(Corporate Social Responsibility, CSR) 164
Társadalmi és üzleti funkció 165
Társadalmi funkció 166
Üzleti funkció 167
A siker feltételei 167
A piaci kommunikáció néhány kérdése 168
Hogyan működik az üzleti célú adományozás? 170
Miért érdemes? Az adományozásokban rejlő üzleti lehetőségek 172
Szponzorálás és a CSR összehasonlítása 175
Az adományozás sikeressége 179
Szatmári Judit Anna: Ruha teszi az (üzlet)embert:
az öltözködés a marketing része 183
Igényesség - megjelenésünk cégünkről árulkodik 183
Alapvető kritériumok 183
Ember és cég 185
Életkor 187
Testalkat 187
Személyiség 188
Színek 188
Kényelem és funkcionalitás 188
Cégprofil és öltözködés 189
Változó divat és az üzleti megjelenés 190
Márkák, designerek 191
Ruhatár kialakítása 191
Illemtan - alkalmak 192
Napközben 192
Este 195
Még egyszer 199
III. RÉSZ: SIKERES ONLINE ALKALMAZÁSOK 201
Hetyei József - Horváth Róbert: Milyen üzleti előnyökkel jár a kkv-k számára az informatika és az e-business alkalmazása? 203
Üzleti előnyök és az informatika alkalmazása 203
Miért alkalmazzák a vállalkozások az informatikát? 204
Milyen területeken állnak informatikai alkalmazások, illetve eszközök rendelkezésünkre? 205
Az üzleti célok és az informatika kapcsolata 207
Az informatikai rendszerek, eszközök kiválasztásának, illetve bevezetésének sikertényezői és kockázatai 208
Hogyan biztosíthatók az informatikai fejlesztések pénzügyi forrásai, illetve hogyan csökkenthető a forrásigény? 212
Miért fontos az informatikai biztonság? 213
E-business alkalmazások kkv-knál 215
Melyek az e-business alkalmazásának
legfontosabb területei a kkv-k gyakorlatában? 215
Milyen üzleti előnyökkel jár az e-business alkalmazása a kkv-k számára a gyakorlatban? 217
Zárógondolatok 218
Debreczeni László - Varga István - Verdes János:
A digitális kommunikáció 221
Céges honlapok eltérő üzleti célokkal 221
Hazai kkv-k internetes megjelenésének átalakulásáról dióhéjban 221
A kezdetek: „Hurrá, van honlapom!" 222
Honlap meghatározott üzleti elképzelésekkel 222
Az internet a cég üzletmenetének része 223
Első lépés: tájékozódás, tervezés, célok kijelölése 224
Konkrétabb célok, mérhetőbb eredmények 224
Célcsoportok meghatározása 225
Piackutatás, konkurenciaelemzés 225
Komplex marketingszemlélet 226
Bemutatkozó honlap, céges portál vagy e-kereskedelmi webhely 227
Erőforrások beosztása 227
Választás előtt egyeztetés online marketingszakemberrel 228
Üzletileg eredményes honlap, nem informatikai kérdés 229
Konkrét tippek, trükkök helyett szemléletváltás 229
A keresőoptimalizálás alapjai 230
Miért kötelező a keresőoptimalizálás egy kkv számára? 230
2.518.040 kíváncsi vevő itt kezdi a vásárlást 231
Keresőoptimalizálás lépésről lépésre 233
Az ideális kulcsszavak kiválasztása 233
Mit kell tudni egy vezetőnek a kulcsszavakról? 235
Kulcsszavak elhelyezése a forráskódban 235
Kulcsszavak elhelyezése a honlapjára hivatkozó linkek szövegében 237
Keresőhirdetések (Google AdWords) 238
Google AdWords: a költséghatékony hirdetések császára 238
Hogyan működik a Google AdWords? 239
Google AdWords almanach 240
Tippek és trükkök 247
Látogatottsági adatok értelmezése 249
Oldalletöltés, egyedi látogató? Mi mit jelent? 250
A látogatók forrása 252
A látogatás ideje 252
A látogatás mélysége 252
Közösségi média, mint üzleti lehetőség 253
Alapvető kérdések és gyakorlati segítség 253
iWiW-et már használom, kell nekem a Facebook? 254
iWiW kapcsolatépítés, Facebook folyamatos kommunikáció 254
Bekerülni a személyes hírfolyamokba 254
Facebook, mint személyes ajánlás, szájreklám 255
Kötetlen, személyes hangvétel 255
Kitűnni, érdekesnek lenni 256
Folyamatos használat, tudatos marketingkommunikáció 256
Interaktív kommunikáció 256
Első lépések: céges Facebook oldal létrehozása 257
Milyen lehetőségeket nyújt az elkészült céges Facebook oldal? 258
Céges Facebook stratégia, taktika végiggondolása 260
Facebook - napi ügymenet része 260
Facebook oldal indítása, népszerűsítése 261
A céges Facebook oldalon túl 262
Facebook - gyorsan változó világ 263
E-mail marketing 263
Az aranyszabály: „10-szer adj, 1-szer kérj" 264
Spamkérdés 264
Webshop, elektronikus kereskedelem - marketinges szemmel 265
Körültekintő tervezés, előkészítés 266
Milyen típusú e-kereskedelmi üzleti modellt követek? (B2B, B2C) 267
Hol történik a tényleges eladás, hol köttetik az üzlet? 267
Kik lehetnek a versenytársaim, a konkurenseim az interneten? 268
Hogyan pozícionáljuk magunkat
a versenytársainkhoz képest? 268
Mennyi erőforrást tudunk a webshop kialakítására, működtetésére fordítani? 269
Megfelelő webshop, elektronikus kereskedelmi megoldás kiválasztása 269
Ne csak webshopot, partnert is válasszunk 270
A webshop marketing alapvető irányai 271
Tervezés és kivitelezés összhangja:
egyeztessünk online marketingszakemberrel 272
Papp-Váry Árpád: Vásárlási élmény online 281
Mutassuk meg a vállalkozás arcait, munkatársait! 281
Mutassuk meg a vevőket, referenciákat! 282
Tegyük kipróbálhatóvá a terméket, szolgáltatást! 283
Vonjuk be a fogyasztókat a tervezésbe! 285
Ha teljesen online a vállalkozásunk, akkor is legyen kézzelfogható 286
SZERZŐINK 287

Témakörök